电子商务-电子支付与网络银行.pptVIP

本 章 小 结 本章首先介绍电子支付和电子货币的有关概念，并重点介绍了电子现金、信用卡、电子钱包和电子支票等常用的电子支付工具，最后就网上银行及其在中国发展情况也做了论述。 1．传统支付在电子商务环境下存在什么缺陷？ 2．什么是电子支付和电子货币？ 3．常见的电子支付形式有哪些？ 4．什么是电子现金，以E-Cash为例说明其具有什么特点？ 5．什么是信用卡？信用卡的支付形式有哪几种？ 6．什么是电子支票？简述电子支票的基本处理流程。 7．简述网上银行的主要功能？ 本 章 习 题 河北网通网络商务平台为用户提供线上和线下相结合的多种支付方式。 1、线下：固网刷卡。 2、线上：资金帐户、即时到帐、第三方支付平台担保收款。 其中即时到帐支持中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、招商银行等各个银行的网关支付。 （1） 商业银行业务（如转账结算、汇兑） （2） 在线支付（对顾客B2C商务模式下的购物） （3） 新的业务领域（集团客户查询各子公司的 账户余额和交易信息）　 （4 ) 最终使得包括顾客、商户、行政机构在内的 多种交易主体都可以真正做到足不出户即可 完成交易的支付。 3．网上银行的业务 招商银行()的经营特色 构建起由网上个人银行、网上企业银行、网上证券、网上商城、网上支付等组成的较为完善的网上银行业务体系，建立了网上银行“一网通”。 企业银行：提供财务、金融信息查询、内部转帐、对外支付、发放工资、网上信用证和银行通知信息等服务。 个人银行：包括帐务查询、自助转帐、证券保证金转帐、自助缴费、挂失、修改密码、财务分析、网上支付卡申请等服务。 网上支付：通过“一卡通”的子帐户---“一网通”进行网上支付（限额1万元） 招商银行的经营特色（续） 网上证券： “一卡通”用户或招行或活期存折储蓄帐户，可享用网上证券服务：实时行情查询、交易查询、交易委托、储蓄与证券帐户资金划拨、智能配股信息、新股申购等。 网上商城：汇集全国各地知名网上商店，经营百货、家电、书籍、软件、音像制品、医疗保健、购票订房、旅游、礼品、慈善、汽车消费等服务及付款业务。 工行手机银行 1、?? 账户查询：该功能为您提供指定的本地牡丹信用卡、牡丹灵通卡、牡丹贷记卡、活期存折账户余额及最近3笔交易明细的查询服务。 2、?? ?账户转账：该功能为您提供牡丹信用卡、牡丹灵通卡、牡丹贷记卡和其他注册账户之间的资金转帐服务，以及向非注册的同城卡账户的转账服务，账户转账的单笔最高限额为5万元。 3、?? 缴费付款：您可以通过手机银行进行手机话费查询、完成话费交费。 4、?? 账户挂失：此功能为您提供牡丹信用卡、牡丹灵通卡、牡丹贷记卡的电话挂失服务。牡丹信用卡口头挂失后，系统于7天后自动解除；储蓄账户口头挂失后，系统于5天后自动解除。因此，提醒您在电话挂失后，应立即到银行进行书面挂失。 5、?? 新增服务：为您提供牡丹卡新业务的申请服务，您可以根据我行提供的新业务开办情况和业务代码，通过手机银行申请牡丹卡的新业务服务。 6、?? 呼叫95588：您在使用中国工商银行手机银行服务时，可直接通过呼叫95588功能，转入工行北京市分行电话银行中心，享受电话银行95588为您提供的各项服务。 7、?? 功能设置：通过该功能您可以根据自己需要对您的账户、密码等功能进行设置。 8、?? 外汇买卖：您可以通过此手机银行，随时随地进行外汇买卖的即时交易、委托交易、撤消委托、汇率查询及帐户余额查询等交易。ICBC手机银行，随机而动的银行！ 招商银行网上银行战略 1、网上银行战略的具体内容 电子化业务处理系统，为网上银行奠定基础 建设网上客户服务通道（电话银行、ATM、POS、企业银行、自助银行等） 网上银行 移动银行 建立“集成应用系统”，为网上银行提供强大的功能支持 建设管理信息系统，全面提高网上银行的经营管理水平 建设全行集中运行中心和灾难备份中心 招商银行网上银行的成功经验 1、不断创新的产品是取得竞争优势的关键 2、优质服务是网上银行成功的保障 3、市场营销是推广网上银行的有利手段 确定产品营销观念，全行上下齐抓共管，形成良性互动 精心策划各种营销方式和重大活动 在最合适的时机组织新产品推广发布会和现场演示会 组织或参与大型巡回展览活动 4、开展行业联合，构造双赢。（南方航空公司网上购票、海尔集团网上信用证业务、网上证券等） 国外网上银行发展战略 大银行的网上银行发展战略 收购已有的虚拟网上银行 组建自己的网上银行机构 社区银行的网上银行发展战略 虚拟网上银行发展战略 全方位发展战略 特色化发展战略 网上银行业务的营运模式 补充性服务渠道---初级阶段的典型形态 虚拟分支机构---目前的流行样式 独立