知识管理高级培训-第六单元：知识管理与信息门户.pptVIP

企业资源管理研究中心( AMT ) 常见的信息应用：处处是非个性化的信息碎片 对不起，我到哪里去找客户信息，CRM还是ERP。 “我们在信息系统建设上投入了巨额资金，可我们并不知道何时能够看到回报“ “我们总是找不到所需要的信息，怎么办？” ”企业里的信息系统越来越多，我已经不知道到哪里去找所需要的信息了“ Bottom line…. 我们都知道答案！ 电子商务发展的历史虽然不长，但已经经历了四个阶段： 简单的说，EIP是企业信息系统的应用框架，它通过及时地向用户提供准确的信息优化企业运作和提高生产力。 EIP提供一个单一的访问入口，反映出企业信息管理中的一个根本转变：即从一系列独立的内部和外部作业到对各种信息有条理的集成。 企业信息门户着重于与企业现成的商业系统进行无缝的集成、基于角色的内容组织、实现最终用户的个性化，并且基于预定义模板进行信息传递，是任何能够快速响应并具有竞争性的企业的关键。 EIP的定义与EIP的优势（续） EIP的五大优势在于： 提高企业的应变速度，提升知识管理 提高资源利用的效率 对商业产生积极的影响 B2B方面的优势 B2E方面的优势 EIP的发展历史（续） EIP的发展历史（续） EIP的发展历史（续） EIP八大特点：统一的信息访问渠道 EIP八大特点：不间断的的服务 EIP八大特点：强大的内容管理 EIP八大特点：个性化的应用服务 EIP八大特点：与现有系统充分集成 EIP八大特点：高度可扩展性 EIP八大特点：安全可靠的保障 EIP八大特点：协作与共享 厂商的种类： 纯粹的门户供应商，如 Epicentric， Plumtree 和 Viador 基础软件供应商，如IBM，ORACLE，BEA，SYBASE 以及MICROSOFT等，MICROSOFT 已经开发了一套完全基于自己技术的门户应用。 搜索/分类方案供应商，如autonomy，arisem 和Verity等，已经开发了门户方案来集成他们相应的搜索/分类/索引方案。 内容管理的供应商，如 Documentum， Interwoven， iManage， InStranet 和OpenText等，也加入到门户市场上来，因为文档管理，更简单地说，信息是企业门户一个关键部分。 CRM 和ERP软件的供应商，如BroadVision，Vignette，SAP和PeopleSoft同样会在门户市场上扮演一个重要的角色，门户必须和他们的Web系统能够集成，以容纳那些使用了这些应用的企业。 EAI方案供应商，如Tibco和WebMethods也提供门户方案。 按功能划分的门户供应商： 面向业务的门户：包含所有擅长某一领域的产品。 协作型门户：包括协作，知识管理和分类应用程序。 通用门户：被设计用于满足绝大部分需求。 通过提供众多的能够集成应用和聚合内容的模块，那些聚合和集成的门户力图通过他们提供最大数量的信息。 EIP的组成部分：内容管理 EIP的组成部分：数据仓库 内容管理 阶段划分、工作流 个性化 集成 数据，事件，应用系统，邮件，工作流程 安全性 从桌面到后端 企业级平台 可扩展性，负载平衡 全球化 内容组织 上下文关系,关键词 管理 集中管理 企业门户 员工 客户 业务伙伴 企业门户 合作伙伴 www www www 采购 制造 计划和预测 订单处理 客户服务 Regulatory Filings 营销、销售和支持 Net Markets CRM 日程 第一部分 EIP产生和发展的背景是什么？ 第二部分 EIP的定义和优势有哪些？ 第三部分 EIP的发展历史与现状 第五部分 EIP的种类和特点 第七部分 QA 第四部分 EIP的八大特点是什么？ 第六部分 EIP的技术架构 较多 很少 遗留系统 复杂 简单 安全模型 由企业的工作特点决定 主要由ISP创意决定，发挥的余地较大 系统形态 不同类型的企业有不同的需求 相对稳定 信息需求 相对稳定 在竞争中变化 功能 提供高效的企业服务，为企业间接创造效益工程 提供大众服务，吸引人并通过市场和服务本身直接赢利 建立目标 相对简单 创意需求多，需要做的工作多 交互界面 每个企业都需要 相对较少 需求数量 以企业相关的业务信息为主 以大众信息为主 信息内容 B/S B/S 体系结构 企业门户 Internet 门户 企业信息门户的种类和特点 企业信息门户的种类和特点 企业信息门户的种类和特点 知识管理、HR、CRM、ERP 知识管理 文档、工作流、Email 任何内容 内容 单一的、个性化的信息获取和发布平台 提供信息 知识门户、工作管理 目录/ Internet 应用 目的 客户、合作伙伴、员工 员工、合作伙伴 员工 消费者 目标用户 E-synergy p