社区营销--网络社区模式案例分析.pptVIP

本章目录 本章目录 本章目录 本章目录 一 互联网进入社区时代 网站社区化成为趋势 去中心化增长应用迅速 主动获取信息网民更成熟 网站社区化成为趋势 趋势一 未来每一个互联网站都是一个社区 网站社区化成为趋势 趋势二 网民的眼球从门户转向社区 网站社区化成为趋势 趋势二 网民的眼球从门户转向社区 网站社区化成为趋势 趋势三 互联网网站转型的关键词“社区” 网站社区化成为趋势 趋势四 长尾力量汇聚社区蓝海市场 网站社区化成为趋势 趋势四 长尾力量汇聚社区蓝海市场 网站社区化成为趋势 趋势四 长尾力量汇聚社区蓝海市场 去中心化应用增长迅速 事实一 网站数逐年增加，中小网站和专业网站及社区增长迅速 去中心化应用增长迅速 事实二 搜索引擎的发达降低互联网用户对门户的依赖 主动获取信息，网民更加成熟 数据一 社区网民年龄成熟、受教育程度高 主动获取信息，网民更加成熟 数据一 社区网民年龄成熟、受教育程度高 主动获取信息，网民更加成熟 数据一 社区网民年龄成熟、受教育程度高 主动获取信息，网民更加成熟 数据二 社区用户平均网龄高 网络应用成熟度高 主动获取信息，网民更加成熟 数据三 社区用户在社区中停留时间较长、黏性稳固 二 什么是网络社区营销？ 网络社区 网络社区是指包括BBS/论坛、讨论组、聊天室、博客等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者，由于有众多用户的参与，不仅具备交流的功能，实际上也成为一种营销场所。 网络社区营销 依靠网络社区，通过口碑、话题，对品牌、产品、服务进行广告、公关传播的一种全新的网络营销手段。 三 为什么要做社区营销？ 社区成为了流行引爆源 生活中，人们总是更愿意相信身边人的建议和观点，买东西时听听亲人、朋友、熟人的评价，这比任何一种广告都更有说服力。这就是口碑。 在互联网上，朋友、熟人延伸到了网友，于是在网络社区上，网友们的观点就成了重要的意见参考源。这就是网络口碑。 案例一 “西单翅酷” 案例二：借助BBS，“越狱”的隐秘流行 三 为什么要做社区营销？ 社区是一把双刃剑 网络社区是一块自由开放的舞台，人们既可以在上面说好东西，自然也可以发表抱怨或揭发不佳的事实。所以，网络社区上有好口碑，也有坏口碑。“好事不出门，坏事传千里。”如果是坏事，不积极预防和正面应对的话，在网络社区上也许会传得更快。 案例一：Dell的“换芯门” 事件背景：一个用户购买了Dell 6400电脑，发现其芯片与官方说明中不一致，遂到IT168论坛发帖投诉，由于浏览该帖人大量的转贴和跟帖，许多其它购买了Dell产品的用户都产生了共鸣，他们通过社区BBS组织集体投诉，随后甚至引起了全球媒体关注，为此Dell电脑不得不承诺为用户退货或者更换芯片。 三 为什么要做社区营销？ 社区口碑已在影响消费行为（AISAS） 三 为什么要做社区营销？ 社区营销掀起第三次网络营销浪潮 社区营销是继门户广告、搜索广告之后的新型互联网营销模式是从注意力经济向体验经济转换的最好载体。 三 为什么要做社区营销？ 哪些企业要更为重视社区营销？ 四 社区营销的优势 精准营销 社区是捕捉目标受众的最佳网络途径 软性营销 无形的广告和公关方式，更为人性化 经济营销 物美价廉 聚集营销 把网络上广大分散的目标消费者和潜在消费者聚集起来 病毒营销 利用网络无限的延展性 五 社区营销的三种基本类型 通过网络炒作，推广一个事件或人物。 陈墨、立二、浪兄 通过数据分析对网络舆论进行长期监控调查然后再进行产品包装，从而与用户之间互动活动。 奇虎 在论坛以及博客中大量的发布信息，用于加强网友对某产品或者事件的印象。 专业互动营销公司 六 如何进行社区营销 寻找有效社区 资源预备 发布 维护 媒介配合 寻找有效社区 明确自身定位和营销目标 产品、品牌分析 消费者定位 明确营销目标 寻找的社区论坛 列出相符的社区论坛总表 选择目标社区论坛 论坛影响力 论坛相关性 论坛形象力 论坛覆盖面 企业经济承受力 资源预备 专兼职网络推手、写手 社区论坛ID ID非马甲化、人性化：尽量使用中文或实意英文ID ID身份化：ID与社区论坛的品味定位相符 ID“VIP”化：培养ID，老ID发言更具权威性、安全性 签名的商业化运用 QQ群、BLOG资源 可发布信息的QQ群、BLOG资源 发布 非说教，强调话题性 硬性广告容易被社区删帖，网民抵触强 软性话题，制造话题，易被接受，忌功利，严格遵守版规 发帖，创意第一 标新立异，新意，标题党，噱头 图文并茂，图片对于帖子非常重要 连载小说，持续关注、效应累积 自然流露，润物细无声 分析网民心态，迎合网民兴趣爱好