生产管理现代质量管理质量与质量管理教程.pptVIP

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2018-02-23 发布于天津
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第11章现代质量管理 11.1 质量与质量管理 11.2 SPC的原理与方法 11.3 ISO 9000：2000 11.4 6西格玛质量管理电子教案案例分析课后习题 11.1 质量与质量管理质量：一组固有特性满足要求的程度质量管理：为使产品质量能够满足不断更新的质量要求，达到顾客满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核和改进等所有相关管理活动的总和常用质量管理工具：核查表常用质量管理工具：帕累托图常用质量管理工具：因果分析图常用质量管理工具：直方图常用质量管理工具：散点图 11.2 SPC的原理与方法检验数量与总费用的关系检验点的确定原料或外购件入库前。即要控制源头质量成品出厂前。就发生的费用来说，在工厂内部处理不合格品比在顾客哪里要低得多高附加值操作之前。最不合算的是使用高精尖的机器设备由高技能的工人去加工不合格的半成品在不可逆工工序之前。陶器在烧制之前，可返工。一旦烧结，不合格品只能被弃掉或作为次品降价处理在一道覆盖性工序之前面向所有组织，通用性更高结构简化，更利于使用采用过程方法模式，可操作性强减少了程序文件数量要求强调顾客满意是质量管理体系的动力，尤其重视顾客满意信息的测量突出持续改进，并要求加以证实质量管理体系和环境管理体系相互兼容特点坚持八项基本原则建立12个质量管理体系基础规定了80个术语 ISO 9000：2000 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品通过质量管理体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意 ISO 9001：2000为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： 11.4 6西格玛质量管理是最完美的质量水准是一种回报丰厚的投资是一种商业战略的哲学 6西格玛质量管理理念百万机会缺陷数DPMO 6西格玛质量项目的实施