有效沟通赢得业绩.doc

叁、有效沟通赢得业绩 摘要： 一、为什么我们要进行有效沟通： 二、现时有效沟通目的 三、有效沟通的定义 四、与谁沟通 五、如何完成有效沟通 为什么我们要进行有效沟通: 1、在你呱呱坠地时便开始了沟通。 2、你个人及职业生活的每一层面,都涉 及到有效沟通。 3、精通有效沟通会帮助你赚更多钱,在 工作上表现更好。 二、现时有效沟通目的 通过有效沟通赢得业绩 有 效 沟 通 有效沟通的定义 沟通就是使用语言文字、符号或类似 的手段,以便对一件事物或事件有共同 信息或共享的信息—认识性。 沟通是发送者想影响收受者而使用的语言和符号的行为——发生作用。 与谁沟通 如何完成有效沟通 知己知彼,百战不殆. 做好事前准备工作(知己) A、 你持有的公司行销资源有多少 产品知识 公司区域营销策略如何 B、 设定你的主要及次要的立基 有让步的准备 发展若沟通无效后的计划 收集并组织构成自己情况的那些文件 以正确的态度进行沟通 C、仪表 D、语言 客户情况之了解（知彼） 客户现实销售实力（人财、运输） 客户现时的销售情况 公司产品占销售比重 各流通环节占其销售比重 公司产品各流通环节销售比重 客户库存并做比较分析 竞争品牌之了解（知彼） 竞争品牌之产品、价格、销售情况 竞争对手行销动态 第8页，共1页 你 客户 销售促进Promotion 业绩 内 环 境 业务员 外 环 境 公司内部组织 及人际关系 业务区域及 客情关系 留待日后学习 阐述部分