[工学]0036SIGMA概述05.pptVIP

GE Proprietary and Confidential 九、6SIGMA常用的度量指标 1、西格玛水平Z； 2、百万机会缺陷数DPMO (Defects Per Million Opportunity)； 3、流通合格率RTY（rolled throughput yield）。 例题 某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在12:00送到，要求的范围是11:55～12:05，一个星期的记录是：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10，求该公司的西格玛水平。 2、百万机会缺陷率DPMO 百万机会缺陷率DPMO，即每百万次机会中出现缺陷的次数。 例题 在100块电路板中，每一块电路板都含有1000个缺陷机会，若在制造这100块电路板时共发现21个缺陷，求这个过程的DPMO。 Z值与DPMO的对应关系 流通合格率（RTY）的计算 流通合格率又叫机会合格率，计算步骤如下： 1、区分一个产品和服务形成的过程（最好使用流程图法）； 2、计算每个过程的合格率； 3、将各个过程的合格率相乘。 流通合格率（RTY）核心思想 1、真正地关注顾客； 2、评估过程总效率，发现和减少返工和返修次数，实现有效控制； 3、以事实说话，真实反映过程业绩； 4、揭示“隐蔽工厂”； 5、为决策提供数据； 6、发现改进机会、提高管理效率。 联系方式：zszjingwei@163.com 谢谢大家！ * 欢迎参加 世通培训的学员 培训部 张守真 2007.7 6SIGMA管理法介绍 （之五） 自我介绍 姓名：张守真 1、质量管理体系国家注册高级审核员； 2、质量管理体系审核员考试教师（面试评价员）； 3、环境管理体系国家注册审核员； 4、职业安全卫生管理体系国家注册审核员； 5、国家注册质量工程师培训教师； 6、国家注册工业产品生产许可证审查员培训教师； 7、国家注册工业产品生产许可证高级审查员； 8、6SIGMA黑带； 9、全国6SIGMA推进委员会专家委员会成员； 10、中国质量协会论文评审组成员。 电话Email:zszjingwei@163.com 1、西格玛水平Z μ ？个σ SIGMA水平计算公式 其中σ是总体标准差，可以用样本标准差s 来估计。 Z值反映的是过程能力！！ 例题解答 例题解答 DPMO的计算公式 例题解答 3.4 6 22750 3.5 32 5.5 66807 3 233 5 158655 2.5 1350 4.5 308537 2.0 6210 4 539828 1.5 DPMO Z DPMO Z 制造业的例子 提高质量的方法 钢轧薄板厂 钢板厚度是CTQ(关键质量特性) 标称厚度 = 1000 μm 最小规格 = 950 μm 最大规格 = 1050 μm 平均 100米 /卷 通过改进提高Z值的例子 制造业例子 - 钢板厚度 客户期望 1000 μm 规格上限 规格下限 但是允许在规格区间内有波动 提高质量的方法 标称厚度 1000μm 不小于 950μm 不大于 1050μm 钢板厚度 规格上限 不小于 950μm 规格下限 提高质量的方法 不大于 1050μm 制造业例子 - 钢板厚度 实际测量值 钢板厚度 存在相当波动-导致废品 不小于 950μm 规格下限 提高质量的方法 不大于 1050μm 废品 废品 制造业例子 - 钢板厚度 规格上限 基本统计量 平均厚度 = 993 μm 标准偏差 = 25 μm 规格下限 提高质量的方法 平均厚度 993μm 标准偏差 25μm 平均值是好的 -问题在于波动 制造业例子 - 钢板厚度 规格上限 现有过程 产生合格品的能力 西格玛的计算 = 规格宽度/ 2* 标准偏差 规格下限 提高质量的方法 规格宽度 (1050-950) 100μm 标准偏差 25μm = 100 / 50 2 = 制造业例子 - 钢板厚度 规格上限 规格 标准 西格玛 DPMO %宽度 偏差 水平 区间内 提高质量的方法 单元 : 每次测量 缺陷 : 超出区间 每单元缺陷机率 : 1 质量表达为 DPMO ( 每百万机会中的缺陷数) 规格上限 规格下限 2s 六个西格玛术语 100 25 2 308,500 69.1 制造业例子 - 钢板厚度 缺陷 : 超出区间 提高质量的方法 单元 : 每次测量 每单元缺陷机率 : 1 质量表达为 DPMO ( 每百万机会中的缺陷数) 规格上限 规格下限