母乳喂养的评估及咨询技巧PPT.ppt

母乳喂养咨询技巧 曾华 纲要 互动交流 4 3 咨询技巧举例 2 树立信心和提供支持 1 倾听和了解 一、倾听和了解的六个技巧 1.使用有帮助的非语言性交流 2.询问开放式的问题 3.用应答和姿态表示关注 4.对母亲所说的话有所反应 5.同感—表示理解母亲的感受 6.避免使用判断性词汇 有效咨询沟通的原则： 1、 注视对方 2、 “三米六齿”原则，对方进入3米范围时向对方微笑，微笑以至多露出六颗牙齿为准 3、 微笑的口形为发“七”或“茄”音的口形 4、面部表情要：热心、细心、快乐、自信 5、面部表情不要：冷漠、失望、怀疑、愤怒 不要以为自己可以控制面部表情。记住：你的心情即是你的表情！ 1.使用有帮助的非语言性交流 ☆平起平坐（姿势） ☆ 关注对方（目光交流） ☆ 移去障碍（障碍物） ☆ 从容不迫（交谈时间） ☆ 适当抚慰（接触） 2.询问开放式的问题 3.用应答和姿态表示关注 ☆鼓励母亲交谈的方法是使用表情 ● 点头、微笑 ●简单的应答：“嗯”、“啊” ●表示你对母亲的话感兴趣 4.对母亲所说的话有所反应 练习——复述对方所说的话 母亲：“我妈妈说我的奶不够”。 你认为你奶够吗？ 为什么你妈妈那么想呢？ 你妈妈说你的奶量不够？ 4.对母亲所说的话有所反应 练习——复述对方所说的话 宝宝不喜欢吃稠粥。 a) 宝宝不喜欢吃稠粥吗？ b) 你还试着给宝宝吃过什么食物？ c) 宝宝满6个月以后，你给他吃稠粥，做得对。 4.对母亲所说的话有所反应 练习——复述对方所说的话 他好像不愿意吸我的奶。 a) 用奶瓶喂过他吗？ b) 他拒绝吸吮有多久了？ c) 他似乎拒绝吸吮母乳？ 4.对母亲所说的话有所反应 练习——复述对方所说的话 我想试试用奶瓶喂他，但他吐出来。 a) 为什么你想试用奶瓶？ b) 他拒绝用奶瓶吃奶吗？ c) 你试过用杯子喂吗？ 5.同感—表示理解母亲的感受 举例——同感 孩子夜里吃奶次数多，我感到太累了。 a) 一共喂了多少次？ b) 每晚都把你吵醒？ c) 你在夜里喂奶真是太疲劳了。√ 5.同感—表示理解母亲的感受 举例——同感 宝宝这几个星期一直吃得不好，我真担心他。 a) 你担忧宝宝吃得不好，是吗？ b) 宝宝昨天吃的什么？ c) 婴儿们常常会有段时间吃得不太好。 5.同感—表示理解母亲的感受 练习——同感 我的奶太稀了，我担心奶不好。 a) 那是前奶，它看起来像水一样 b) 你担心你奶的外观吗？ c) 哦，婴儿的体重是多少？ 5.同感—表示理解母亲的感受 讨论——同感 孕妇：“我很害怕我母亲知道我HIV阳性这件事。” 母亲： “我的孩子出生一天了，但我没有一点奶。 ” 母亲： “宝宝总吃奶，我每天喂3次辅食，但我还是担心，他看起来还是那么瘦。”