总结及2011年工作计划!.doc

总结及2011年计划 12月的工作中的失误： 月度主题活动执行不到位：本月划了活动方案，真正能执行到位的也只占了40%，希望各部门相互配合；同时领导引路！执行重在到位！(内因：自己对同事们的引导不够到位，致使大多数同事没有重视起来；与梁晔沟通、配合不到位，产生内耗；分工虽然精细到位、到人，监督、督促不足；外因：前期投入摄影大赛的精力过多，没有能及时回到本月的主题活动执行当中。解决方法：对同事及时引导；同梁晔及时沟通；及时制定监督体制及时调整自己的情绪。) DM单、海报汇总、汇报不及时。虽能安排派发，但是不能及时汇总。（原因：没有原因。是个人问题，以后克服、杜绝） 公关执行不到位：没有拿下新华街道办。至今还是不能正大光明的成功有效的进入意向社区派发DM单、张贴海报。（原因：自己能力不足；解决方法：不断学习、提高。尽快提高自身能力。 周六、日活动执行不到位。其中两天没有做活动，一天为天气问题（下雨），另一天是较冷看到门外人就较少，就没有指定人员在门口搞促销。 人流及销售额问题：天冷及宣传不到位降低了人流， 降低了销售额； 人员问题：缺少人流，造成培训过的产品知识及销售技巧淡忘，是否及有必要每月反复培训？ 没有解决厂商支持问题：即使我们在花都产生的销售并不大，但是对产品品牌的宣传效果还是有的！希望让厂家可以为我们做一些宣传广告及培训，同时宣传彩页要与时俱进，与时消息，请联系厂家给予更多的支持！厂商不支持的原因：销售额达不到厂商的要求！（原因：与各产品总监、经理交流太少，不能合理的优化调动资源；解决方法：多于各部产品总监、经理联系，及时得到有效的信息优化产品并申请厂方的支持） 厂方支持的好处：1.省时省事，公司不用设计太多而又并不符合产品品牌形象的广告或宣传！2.为公司节约更多的宣传费用！ 2011年工作目标 A.最重要 B.重要 C.次重要 A.推行精细化管理。 A.加强管理执行力。 A.加强员工的素质培养；包括：服务意识、心态调整、应变能力……等全方位提升。 A．市场推广宣传，打开宣传的多条渠道（DM单、海报方案）。及时、到位的将宣传派到每个市区、每户人家、每个人；扩大市场知名度！ A.坚持学习。做到每天进步一点点。 A.提高花都广场的销量。预定年销售2600万 A.完善客户资料搜集，完善针对会员卡办理的的细节。 B.对花都IT市场的了解，根据市场情况填空补缺，制定可执行占领市场零售份额30%计划。 B.尽快跟进与相关行业的合作（如：银行、学校、部队、商会、协会等） B.尽快完善与周边社团企业达成合作，促进资源交换以及资源整合。（新华街道办、健身会所、影城等） B.制作生活必备手册与各服务行业取得联系，共享资源（钱），共同推广。 C．店面管理：人员素质强、专业、服务好、产品齐全。 2010年1月工作目标 对员工定期考核培训，要求专业、服务意识、态度好； 丰富产品线； 规划好市场宣传计划，与时俱进； 做好店面管理：物品管理、样品管理、人员管理、店面宣传管理、产品陈列…等。