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海尔不再是出产品的，而是出创客的 张瑞敏 海尔集团 物联网是移动互联网之后下一个最重大的经济活动。但其实，物联网吋代还没冇 全面到来。 它到底是什么样子的呢?还不太清楚。但是，我们至少现在就要清楚，物联网时 代的商业模式宄竟是什么。我倒不是说“人单合一” 一定是物联网时代的商业模 式，但我认为它符合物联网吋代商业模式非常重要的要素。 物联网最核心的东西是实现社群经济。所谓的社群经济就是根据每一个人的需求 为他提供场景服务，而过去的模式不可能实现。人单合一的“人”就是员工， “单”就是用户需求，要把员工和用户需求结合到一起。这应该是创建物联网吋 代商业模式的一个最基木、最必要的条件。 美国作家丙蒙?斯涅克做过一个模型一一 “黄金圈理论”。这是三个同心圆，中 心是WHY （为什么），中间是HOW （怎么做），最外圈是WHAT （是什么）。他提 出，所有的思考，包括自己的人生，都要从为什么开始。 为什么我们要颠覆现在的管理模式 我们为什么一定要颠覆现在的管理模式?因为时代变了，有什么样的时代，就有 什么样的模式;时代改变，商业模式必须要改变。第二怎么做?怎么颠覆其实是决 定要颠覆之后所设计的路径。通过什么路径来颠覆传统的管理模式?很重要的一 点就是自我颠覆。破旧立新，颠覆旧的、树立新的商业模式，这非常非常困难。 第三，是什么，其实就是目标，既然要做一个新的商业模式，那就一定要这个 商业模式变成一个引爆引领的模式，否则，做一半或者差一点做成，那就和没 做没有什么区别。 我们先说为什么要颠覆。回顾一 K,过去可以分三个时代一一第一是工业革命时 代;第二是互联网时代;第三是物联网时代。不同时代有不同的商业模式，商业模 式的逻辑也不同，也就是它的指导理论不同。最后，催化的结果也不同。 在工业革命时代，它的商业模式其实就是大规模制造，是流水线带来的高效率， 核心就是名牌一一如果谁能够在传统时代成为一个名牌，谁的范围就可以扩大 到世界各个国家，另外也有议价能力，会比别人的利润高得多。它的指导理论， 第一个是亚当?斯密的《国富论》。《国富论》的第一章“论分工”提山来，一 个手工作坊一个人可能一天也做不出一根别针，但是，如果大家分工，每个人 一天就可以做4800根别针。我认为，它跟工业时代正好相辅相成。斯密出版这 本书的时间是1776年，而1776年在全世界大概发生了三件大事儿。第一个就是 美国独立;第二就是《国富论》出版。此外，还有一个非常非常重要的事是瓦特 蒸汽机的量产。这是工业革命非常重要的一点。 在此之后，就是泰勒的“科学管理”。泰勒于1911年出版《科学管理原理》，认 为要从原来的经验管理变成科学的管理。科学管理最重要的一个特点就是实现了 动作研宂，研宂每个动作到底要用多长时间。比如，钢铁厂把用的铁锨分得非常 细，铲矿石和铲煤的不一样。这奠定了后来的流水线。福特的流水线就是在这个 上面建立起来的。 第三个是钱德勒写的《规模与范围》。他研究了 1870年到1938年这期间三个最 主要的工业国家一一美国、德国和英国一一的竞争力体现在什么地方。体现在有 很多的跨国大企业。他认为，企业（要有竞争力）就是两条:第一，规模要大； 第二，范围要广，不是做一个产品，这样才能够成为托拉斯。另外，他认为，企 业成长取决于两个要素，第一个要素就是战略，第二个要素就是组织结构;这两 者之间是一个从属关系，战略改变了，组织结构必须改变。这个观点直到今天还 影响到所有企业。 工业时代的这些做法最后的结果是什么？高效率的流水线彻底摧毁了低效率的手 工作坊。直到今天，我们很多工厂还基木上是流水线作业。 互联网时代和工业时代最大的不同在于，它的商业模式不再是大规模制造，而 是变成双边或者多边市场。而且，它不是以名牌为核心，而是以平台为核心。我 始终觉得，在传统管理时代，要么是名牌，要么是名牌的代工企业，因为竞争 不过它，就只能够给它代工。在互联网时代，要么拥有网络，要么被网络拥有。 现在的电商所拥有的网络，别人不能拥有，只能够在电商上面交易，因此，只 能够被电商所拥有。 “看得见的手”和“看不见的手”都不灵怎么办 这个时代的指导理论应该是法国人，2014年获得诺贝尔经济学奖的让?梯诺尔 所提出的理论。他认为，互联网产业是一个双边市场。为什么是双边市场?这个 市场可以解决政府和市场双重失灵的问题——有时候会出现政府不灵，市场也 不灵了，“看得见的手”和“看不见的手”都不灵。 过去，进入市场的门槛太高，阻碍了市场发挥效率，而现在的双边市场，进入 门槛非常低，随便做一个产品都可以到电商上去卖，至于卖得怎么样那是另外 一回事儿，在传统时代，很多进不了商店，因为太小或者没有名气。这是最大的 不同。 现在，我们到了物联网时代。我觉得，物联网时代和移动互联网时代有非常大的 不同，它是情