简化-利用工程思维的问题解决方法PPT.ppt

Engineering Thinking - Engineering Problem Solving （利用工程思维的问题解决方法）;;“老师，看不见黑板！”;问题是？;-. 担当职员发通知发晚了 -. 通知内容中的平面导向示意图有误 -. 正门的保安是最近刚到岗的新员工，因此对园区不是很熟悉 -. 因迟到的学员多，因此培训开始的时间晚了一个小时 -. 因担当的职员最近太忙，因此未能修改导向示意图 -. 最近到学院的道路正在施工 -. 上次刮台风时，到学院的导向图被刮走了 -. 园区入口没有到学院的导向示意图;;有个人和很久没见到的好朋友一起喝完酒开车回家。 但在回家的途中突然开始下大雪，导致路面结冰湿滑， 不巧路面上又突然出现了一个坑， 他在躲避时不小心出了事故，被送到医院。 在这个案例中问题是什么？;;; 利用公共交通 利用代驾;问题解决的方法大体上可分为直观的问题解决方法、计划性的问题解决方法和分析性的 问题解决方法。;;;;一般的问题解决过程是指通过现象把握将问题明确化/具体化 → 导出问题的根本原因 → 拿出解决方案并进行排序（优先顺序化） → 实施 → 取得成果的过程。;;一般的企业经常停留于应急措施上… 问题依然存在… 只是临时用创可贴包住了而已;;;;;;Identify;Logical Thinking;;I阶段：问题定义（Identify the problem）;其理由是 依赖过去的经验或直观 因偏重于重点思考而执着于大的原因 未能充分理解产品/设备的结构或远离 未能对现象进行逻辑性的思考 未理解加工原理 筛选或提取原因时没有做到细致（怠慢）;应定义“真正的问题”是什么，而不是表面暴露的现象; ;5W 1H;正确判断现状/现象;层别对象;问题定义阶段是把一阶段中具体化的问题用工程师的语言来（重新）定义的阶段，是左右70%-80%问题解决与否的非常重要的阶段。;;;;;杰佛逊纪念堂腐蚀的墙壁;墙壁腐蚀损毁的理由是清洁维护的人员擦拭墙面太过频繁;Creative Thinking;--? Why;对策;1973年日本夏普公司将LCD和CMOS（互补金属氧化物半导体） 结合起来，全球首次开发出电力消耗低的 电子计算器。;;改善 优先 顺序;改善结果确认及维持管理阶段：通过实施解决方案来确认改善的结果，之后如果得到了满意的结果就进入到维持??理的阶段。;①;只要忠于基本，也能够解决70%以上工程师们遇到的（慢性的）问题。;靠自己一个人的能力解决70~80% 问题的人（认为得靠自己解决才是 有能力的）