置业顾问入职商务礼仪培训课程PPT.ppt

商务礼仪 ;置业顾问角色定位;置业顾问角色定位;二、经营理念的传递者 置业顾问要清楚明白自己是公司与客户的中介，其主要职能是把企业的发展与实力、楼盘的功能与质量、价格政策、促销优惠、服务内容等信息传递给客户，达到达成交易的目的。 ;三、客户置业的顾问 置业顾问是投资理财的专家，能充分利用专业知识，为客户提供最有价值的咨询与服务，从而引导客户的消费行为，达到资源的最终转化。;四、客户的朋友 置业顾问要用最大的诚心打动客户，处处为客考虑，成为客户认可的朋友，客户才会放心购买。 ;六、企业决策信息的提供者 置业顾问要有较强的反映能力、应变能力与丰富的业务知识，对房产市场有敏锐的触角，如对宏观房地产市场发展状况与趋势的判断、对区域市场整体发展水平的把握、对周边楼盘与竞争对手优劣及市场活动的认知、对消费者购买心态的把???等，为公司的决策提供最终端的市场依据。 ; ;公司喜欢的什么样的置业顾问？;顾客喜欢的什么样的置业顾问？;顾客喜欢的什么样的置业顾问？; ; ;置业顾问商务礼仪 ; ;一、仪容仪表礼仪;一、仪容着装礼仪;一、仪容仪表礼仪;一、仪容着装礼仪;一、仪容着装礼仪;一、仪容着装礼仪;二、举止礼仪 标准站姿 标准坐姿 标准行姿;二、举止礼仪;二、举止礼仪;二、举止礼仪;二、举止礼仪;二、举止礼仪;二、举止礼仪;二、举止礼仪;二、举止礼仪;二、举止礼仪;二、举止礼仪;二、举止礼仪;二、举止礼仪; ;三、交谈礼仪;三、交谈礼仪;三、交谈礼仪;三、交谈礼仪;三、交谈礼仪;三、交谈礼仪;三、交谈礼仪;三、交谈礼仪;　四、电话礼仪 在人际交往或商务工作中,电话扮演着越来越重要的角色，电话礼仪不仅仅反映我们的情绪、礼节、修养，同时也代表了整个公司职员的整体素养。;四、电话礼仪;四、电话礼仪;四、电话礼仪;四、电话礼仪; ;　;五、接待礼仪;五、接待礼仪;五、接待礼仪;五、接待礼仪;五、接待礼仪;五、接待礼仪;五、接待礼仪;五、接待礼仪;五、接待礼仪;五、接待礼仪; ;