罗辑思维社群电商发展模式研究.docVIP

罗辑思维社群电商发展模式研究 王媛 北京邮电大学世纪学院 基于共同兴趣和共同价值观的社群，正成为电商平台应对碎片化、细分化消费的 重要依托。社群电商的形成是以社群为基础，依靠优质的内容输出形成流量入U, 从而提供符合社群受众人群属性的商品和服务，实现流量变现。罗辑思维是社群 电商方而比较早的定义者和实践者。文章以基于构成要素视角的电子商务发展模 式为理论框架，结合相关数据，从产品创新、消费者价值共创、基础服务能力管 理、营利模式四方面，对知识型社群罗辑思维进行研宄，分析其对社群电商发展 模式带来的启示，为其他社群电商平台提供参考。 关键词： 社群电商;罗辑思维;价值共创; 王媛（1982—），女，北京人，在读，北京邮电大学世纪学院经 济管理系讲师，研究方向:数据挖掘、电子商务 1绪论 1.1研宄背景 互联网从Web 1. 0以提供大量汇聚信息内容为中心，到Web 2. 0信息开始互动交 流，发展至Web 3.0，更彻底地站在用户角度实现产品查询、体验、购买和分享 一体化过程，越来越重视用户的个性化需求，以及用户对各类信息传播的影响。 Web 3.0时代，网络成为用户需求的理解者和提供者，大数据技术使网络对用户 了如指掌，网络可以在不同的电子商务业态中进行资源筛选、智能匹配，为用户 和企业创造价值。 当下消费观念H益多元化，消费需求也不断细分和个性化，营销中的长尾效应 因此更加突出。基于共同兴趣和共同价值观的社群，正成为电商平台应对碎片 化、细分化消费的重要依托。 罗辑思维是社群经济方面比较早的定义者和实践者。作为一个从自媒体演变而成 的知识社群，罗辑思维短短儿年内在电子商务领域中的创新和成功在M内互联 网企业中具有极大的影响力。 1.2社群电商的概念 社群是指相互关联且只有独特表现形式的社会关系网络，并只有以下三个特点： （1）成员具有相同的价值观，通过共同的兴趣或价值观而聚集到一起；（2）有 紧密相关的利益连接，拥有合作共赢的基础；（3）有合理的机制，能很好地协 调配合。 社群电商利用社会化媒体充分激活社群沉淀用户，以实现企业的商务活动。社群 电商区别于传统电商很重要的一点是，传统电商通常是通过规模化的流量带来 商业交易，而社群电商的核心在于以信立商，流量的量可能没有传统电商大， 但因为人群定位更加精准，其有效转化率会比传统电商高很多。 1.3罗辑思维简介 罗辑思维是由罗振宇、吴声、申音合作打造的互联网知识社群。社群的互动形式 有微信公众号、微信群、微商城、知识服务App等，主要服务于“80、90后” 有“爱智求真”强烈需求的群体。罗辑思维的U号是“有种、有趣、有料”，提 倡独立、理性的思考，推崇自由主义与互联网思维。 目前，罗辑思维微信订阅号的用户己近800万人。在百万级的罗友中，付费会员 总数为6. 6万人，其中铁杆会员1.6万人，亲情会员5万人。 2罗辑思维发展模式 Dubosson-Torday （2002）等在文献冋顾的基础上，提出了基于构成要素的电子 商务模式设计框架。该框架包括产品创新、客户关系、基础设施管理和财务指标 四个构成要素。其中产品创新描述了企业预期为客户提供的价值，包括价值主 张、目标客户和产品演进等子耍素;客户关系描述了企业与客户共同创造价值的 来源，括获取客户信息、客户服务和品牌三个子要素;基础设施管理是指企业 为了向客户提供价值需具备的基本条件，包括资源/资产、工作流程、合作伙伴 网络三个子要素;财务指标反映丫商务模式的收益状况，包括收入模式和成本结 构两个子要素。 本文将基于构成要素视角，在前人研宄框架的基础上，从产品创新、消费者价值 共创、基础服务能力管理和营利模式四个方面，对罗辑思维社群电商的发展模式 进行研宄（如图1）。 图1基于构成要素视角的罗辑思维发展模式研宄框架 2. 1产品创新 以自媒体的鲜明观点来吸引大众，再通过社群，以人来定义产品，这样交义和 连的关系使得罗辑思维可以更好地把注意力放在用户的需求上从而优化用户体 验，专注产品创新。罗辑思维一直在用“有种、冇趣、冇料”的精神不断创新，努 力建设一个开放、平等、自由的社群。 如图2所示，在2016年对各地罗友的一项抽样调奔中发现，罗友最看重的罗辑 思维价值排名前两位的分别是知识价值和信息价值。作为国内影响力最大的互联 网知识社群，罗辑思维从创立伊始到估值过亿元，各时期的产品创新无一例外 渗透着内容多元的知识价值。 图2罗友最看重的罗辑思维价值 数据来源：网络调查;调查对象:各地罗友微信群;有效样本数:389。 创立初期以知识类脱U秀视频和每天60秒语音的形式快速积累粉丝;个人品牌 的建立为之后的跨年演讲和线上读书会聚集了大量人气;随着微商城的建立以及 三次会员招募的完成，独家版权图书成为丫炙手可热的产品;再到最近发展得如 火