[教育学]专业认知-社会调查方法.ppt

社会调查方法 山东大学威海分校 商学院市场营销系 魏文忠 内容简介 1. 课程目的与任务 2. 调查的程序与方法 3. 调查问卷的设计 4. 调查的实施技巧 5. 数据处理与报告写作 1. 课程目的与任务 1.1课程目的 本课程旨在使学生掌握基本的社会调查方法，提高社会交往、调查访问、数据分析等方面的基本技能 通过参加调查实践，加深对基本国情的了解与认知 提高综合运用所学的经济学和管理学基本理论和基础知识观察、分析和解决现实问题的能力。 1.2实践形式 问卷调查 走访调查 参观考察 实习见习 1.3社会调查的概念 社会调查是人们有计划、有目的地运用一定的手段和方法，对有关社会事实进行资料收集整理和分析研究，进而做出描述、解释和提出对策的社会实践活动和认识活动 1.4社会调查的功能 描述：收集并陈述事实 诊断：解释信息或活动 预测：判断发展趋势 1.5调查参考题目 大学生就业状况的调查分析 当前大学生消费时尚的调查 ××地区农民工生活状况调研 ××地区发展第三产业状况调研 ××地区新农村建设情况调研 ××地区精神文明建设情况调研 农村留守儿童、老人问题调研 ××地区公交状况调查分析 居民投资情况调研 居民汽车/手机消费情况调研 居民绿色消费情况调研 居民奢侈品消费情况调研 老年消费/婴幼儿消费行为调研 大学生笔记本市场调研 …… 家电市场 /品牌研究 冰箱、洗衣机、电视、微波炉、空调、电脑、手机 快速消费品FMCG市场/品牌研究 洗发水、护发素、洗衣粉、肥皂、啤酒、白酒、葡萄酒、方便面、牛奶、可乐、矿泉水、食用油、醋 2. 调查的程序与方法 确定调查方案 调查背景/为什么调查？ 调查目的与内容/调查什么？ 选取什么调查方法/怎么调查？ 样本如何选择？ 时间如何安排？ 抽样设计 样本配额 多个区域，每个区域200个以上样本 注意样本代表性 学生样本问题 研究局限性交待 2.2社会调查的方法 文案调查法 访谈法 观察法 问卷调查法 网上调查法 3SEE 艾瑞 百度文库 豆丁 搜数 地图搜索 2.2.2 访谈法 准备好访谈计划 预约好访谈时间 准备好访谈用品 （介绍信、访谈提纲、录音笔、礼品） 访谈技巧 访谈围绕一条主线 访谈中要注意追问和引导 访问员必须持中立的态度 访谈用语要贴切、恰当 掌握好访谈的时间（30分钟—1小时） 访谈成功的七个秘诀 请被访者的上司安排会面 两人一组进行访谈 倾听，不要引导 复述、复述、复述 善用旁敲侧击 切勿问得太多 采用“哥伦波策略” 2.2.3观察法 案例： 20商品调研 目的：调研竞争对手的畅销商品，为我们提供参考 时间选择：中午过后和晚上8点以后 调研方法：观察法 调研内容：到竞争店观察“磁石点”货架（如端头货架、堆头、主通道两侧货架、冷柜等，这些位置一般陈列主力商品）上的商品空缺率，因为这一时间段通常是营业高峰刚过，理货员来不及补货的空隙。通过20商品主要陈列货架商品空缺情况的调研可以初步得出结论：如果陈列货架商品空缺多，该商品销售良好，可列为20商品的备选目录? 2.2.5网上调查法 调查派/ 问卷星/ EnableQ http://www. 3. 调查问卷的设计 3.1问卷的一般结构 问卷标题 问卷说明 作业证明 问卷主体 背景资料 3.2问卷设计的程序 3.5调查问卷的长度与时间 问卷长短，可以因被访者对主题的关心程度、询问场所、调查对象类型、调查员训练程度而定，以不超过30个问题为宜 街访调查、电话调查的问题较少，时间较短（5-15分钟）；入户访问的问题较多，时间较长（30分钟左右） 3.6排版中的技巧 甄别问题 用S1、S2……编号 正式问题 用Q1、Q2……编号 背景问题 用B1、B2……编号 问题答案 用阿拉伯数字1、2…编码 4. 调查的实施技巧 4.1访问基本技巧 访问的时间与地点 开场白: 简洁 提问: 严格按照问卷顺序 合理适当地追问 记录: 随时\原话 结束: 迅速浏览问卷 4.2追问的技巧 重复提问 重复被访者的答案 利用停顿或沉默 鼓励被访者让其放心 启发被访者以引出进一步的阐述 利用客观或中性的问话 4.3记录的技巧 访问过程中随时记录答案（不要过后补记） 记录被访者的原话 不要对被访者的回答进行归纳总结（那是编码人员的事） 记录与问答题有关的全部内容 记录所有追问语及答案 边记录边重复所记录的答案 携带物品：问卷、文件夹、调研证、学生证、圆珠笔 问卷填写方式：调查员提问、填写；划“O”，封闭独立，不连笔；字体清楚端正 访问注意：衣着整洁 彬彬有礼 自信微笑 谈吐大方 5. 数据处理与报告写作 5.1问卷的接收与编辑 5.2SPSS软件统计功能简介 Statistical Package for Social