[管理学]《人力资源管理》中国私营经济协会全国巡讲穆晓军.ppt

传播知识，赞襄管理 穆晓军主讲课程： 《国学思想与管理实践》 《精彩演讲和有效沟通》 《创新思维和科学决策》 《职业素养和企业文化》 《职业竞争力和企业竞争力》 《企业的社会责任》 《TTT如何成为优秀培训师》 《企业高管的人力资源管理》 《管理中的法律知识和技能》 《财经简史及对当代管理的启发》 《家族企业治理转型和管理提升》等 绩效考核是持续改善的过程 从四个角度考虑考核指标 数量，质量，时间，成本 尽量量化描述 维护客户关系，考核接触性指标 发货员，询价三次，工作日志，准时率，成本控制，供应商分级档案。 1.没有一次就成功的绩效考核 2.绩效考核不是秋后算账而是过程辅导 3.充分准备，引而不发，可以等待加薪时机，可以考虑局部试点。 狭义薪酬包括工资和福利 薪酬结构，与时偕行 内部公平，外部竞争 绩效导向，成本控制 为什么发薪水？ 1.不违法。 2.支持绩效考核！ 薪酬是本世纪西方企业最大的成本 50%的现金流，60%的GDP 薪酬体系 工资 福利 基本工资 岗位工资 绩效工资 社险 补贴 假期 培训 津贴奖金 员工想要什么？ 成功的秘密在于你的成功符合他的利益 共性个性：生存，成长，感动 需求、动机决定行为表现 生理需要和心理需要 短期需求和长期需求 1.公平薪酬 2.承认尊重 3.锻炼成长 4.发展空间 尊重 发展 安全 生存 筹划薪酬结构，实现企业目标 1.薪酬结构支持绩效考核 尽量加大绩效工资比例！ 2.员工最主要的诉求 吸引，激励，保有，挽留 3.根据目标综合筹划 贡献度，复杂度，发展性 保密制度，宽带薪酬 你想购买什么？ 减少现金支出 老板困惑：钱不少还不满意？ 广义薪酬 现金 非现金 其他利益 激励保有员工的“方法树” 激励方法 钱 非钱 发放现金 报销代付 生活成本 奖励使用 资质资源 心理效用 安全抚慰 承认尊重 炫耀满足 证书履历 学习成长 人脉关系 行业信息 股份期权 价值认同 组合，量化，色相 减少现金支出或者增加附加价值 管理水平是筹划的结果！ 报销电话费 离家近或者提供宿舍 福利体检 员工子女教育奖励1000元 家属答谢会 婚礼上快递来的鲜花 奖励车辆使用权 获得执业证书 独立完成任务 常聊天的不易分手 有问题的及时开走 申诉渠道减少冲突 低成本激励和挽留员工的结构化薪酬体系设计： 1、基本工资（最低） 2、岗位职务津贴 3、合同工龄工资（预借） 4、全勤奖金 5、绩效工资奖金 6、费用包干额度 7、书面批核加班费 8、满约奖金 9、敬业奖励或特别奖金 一定要把钱“分开花” 私营企业经理人股份期权 长期保有和激励核心人才的薪酬模式 1.虚拟股份或绩效股 优点：简便易行，量化激励，主要体现为分红权 缺点：财务数据不足，激励范围有限，无约束力 2.直接入股或受赠股份 优点：紧密合作关系，长期激励共赢 缺点：影响老板控制权，失去主动性 3.分红留存型股权 优点：弹性主动权，激励效果好 缺点：需要筹划能力，适当分解业务 * 培训对提高企业效益的作用机制 “慈母效应”：养育员工既是经营需要又是社会责任 培训流程 绩效考核如何与培训衔接？ 绩效考核的目的不是奖惩，而是提升组织绩效！ 绩效考评必须与辅导培训衔接，才能实现组织效率！ 绩效考核反馈四象图，考核结果不佳？ 去美容中心推销养生茶的销售员得不到成交机会， 不是不够努力， 而是缺少训练 晓之以理 诱之以利 示之以威 动之以情 流程作业的九段培训法 老板要求通知周五上午9点半开会 1.执行命令，邮件或电话通知下去，等着开会； 2.抓落实，打电话确认对方收到通知，可以参会； 3.跟进度，当天上午再次确认参会，反馈意外； 4.事先检查测试装备，确认场地使用情况； 5.请示议题，准备资料，发给与会者； 6.记录议程，整理录音，形成会议纪要； 7.根据会议结果和纪要，编制行动计划； 8.目标管理，分解计划中的任务，追踪执行情况； 9.编制会议操作流程模板。 （九段命令或执行：上司命令下属去购买一部手机） 流程作业法：从操作规范和例会记录开始积累培训 迎接来客（授课教师）的流程作业及不断升级 1.准备信息：提前了解两个到三个航班信息，征询老师意见。要求准备的航班信息包括时间、航空公司、飞机大小、是否需要转机； 2.确定航班：与老师确定航班，确认老师的身份证号码，最好以短信或邮件方式确认，避免号码错误，短信和邮件必须进行回复确认； 3.通知老师：确定机票和酒店后通知老师，可以用电话通知，如使用短信通知必须获得老师的确认回复； 4.接机准备：提前一天预订车辆，核实行程信息包括航班号、起飞时间、起飞机场、主要城市机场与市区的距离，以及预计到达广州的时间； 5.当天提示：当天上班后向老师发短信提示，包括航班号、起飞时间、