[管理学]《工业心理学》讲义20110301.ppt

当代大学生的品质：自信、批判、严谨！ 自信的来源 批判是什么？ 严谨是什么？ 当代大学生的品质：自信、批判、严谨！ 竞争什么？——资源的争夺 1.理论、知识、概念 2.能力——信息、统筹、综合 3.性格 4.。。。。。。 知识的来源： 1.书本（来源于实践，一定程度上可以替代实践） 2.实践——经验 管理是一门艺术（确定性和不确定性的结合） 1.管理、决策过程中存在着不确定性，我们的任务就是要减少不确定性和未知 2.世界也一样，不确定性越多，错的概率越大（比如买彩票） 3.传统的线性思维必须打破——全面、系统，发展、辩证 科学是一种确定性（我不认可“不可知论”，不可知是现实和事实） 管理科学中应尽量做到：可复制、可验证、可预知、可控制 当代大学生的品质：自信、批判、严谨！ 工作 1.事务性工作：一般性（程序性）、技能性 2.建设性工作 事务性工作 通常是一些常规工作，任职者一旦熟悉、了解、掌握，则其可以发挥的余地，上升的空间都会受到很大的限制 建设性工作 是那些需要不断研究、不断探索、与时俱进，考验任职者的“创造性、开拓性、系统性”的思维能力、观察能力、分析问题解决问题能力的工作。是可以帮助我们不断挑战自我，螺旋式上升的工作 工业心理学——目录 第一部分：工业心理学概述 第二部分：工业心理学的理论与实践 第三部分：工业心理学的研究设计 工业心理学——是什么？ 1、工业心理学的相关概念 2、工业心理学的发展历程 3、工业心理学的研究目的 4、工业心理学的研究重点 5、工业心理学的研究方法 1、工业心理学的相关概念 所谓工业心理学，是指： 研究在工作过程中个体和组织的行为、心理规律的学科。目前，工作的范围和内容主要包括：生产（工程心理学）、商业（消费心理学）、行政办公（管理心理学）。工业心理学就是以企业中的“人-机关系、人际关系、人-工作环境关系”为研究对象的学科（摘自浙江教育出版社《工业心理学》朱祖翔） 1、工业心理学的相关概念 杨军说： 工业心理学就是研究生产型企业在产品设计与生产过程中涉及到人的心理和行为规律的学科，这里的人，既包括产品的设计和生产人员，也包括运输、销售、使用这些产品的人。工业心理学的研究目的，除了要实现在产品设计、生产各个环节中的“人-机-环境”的协调，还要实现产品运输、销售、使用过程中的“人-机-环境”的协调。 1、工业心理学的相关概念 组织管理心理学：研究组织结构、团队、领导、人际关系与沟通等组织因素对组织效率影响的学科 人事心理学：研究在岗位任职资格、人才选拔、培训等环节中人的心理和行为规律，从而为人力资源管理决策提供依据的学科 工程心理学：研究为实现“人-机-环境”彼此之间协调关系所必须遵守的心理规律的学科 劳动心理学：研究劳动作业的内容、方式、方法与人的工作效能的关系问题。如：工作规划、操作流程设计、工作场地安排、工作定额测定与评价、操作时间动作分析、工作方法合理化、操作程序标准化、工作负荷与职业紧张、疲劳与休息、工作时与轮班制、劳动安全与事故分析等 消费心理学：研究消费者购买行为、产品推销宣传、广告设计等方面的心理问题的学科 1、工业心理学的相关概念 人机系统：人和机器按照一定方式所构成的工作系统。人机系统可以以机器为中心，也可以以人为中心 人机匹配：它反映的是在人机对话过程中二者之间的一种契合程度 1、工业心理学的相关概念 工程心理学。其研究对象主要是人机系统，使机械的设计更符合人的要求。由于计算机自动化的日益发展和深入，对感知觉和肌肉活动的要求日益减少，信息加工的作用越来越受到重视，人工智能的研究，已成为工程心理学当今和今后发展的一个重要课题。 心理学与工程技术的交叉学科，从心理学的观点研究工程技术设计、制造、使用中人与技术的关系问题。 1、工业心理学的相关概念 劳动心理学。其以劳动过程及劳动环境为主要内容。 首先是研究疲劳问题和工作的合理化，如生产流程、生产工具的改进选择，活动的姿势和工作空间的布局，工作和休息的计划安排，工作环境，如气温、湿度、通风、照明和颜色的配置以及噪声问题；安全教育以及事故的预防措施；如何改善单调乏味的工种以及如何提高工作效率和满意感。 1、工业心理学的相关概念 组织管理心理学从组织层面来研究各种因素对组织效率的影响 人事心理学主要从具体的岗位、人的角度来研究 工程心理学主要从物理心理的角度来研究 劳动心理学主要研究工作过程中心理和行为的规律 “人、机、环境”三者越契合，效率越高。例子：当电脑处理速度太慢，鼠标跟不上的时候，过度操作可能导致死机 2、工业心理学的发展历程（1） 科学管理之父的泰勒时间分析法，研究了劳动工具、工作方法与绩效之间的关系； 德国工业心理学