[经管营销]第1章 管理学导论.pptVIP

管 理 学 原 理 主讲人：鲁银梭 lysnlyz@163.com 2008年2月26日 怎样来学管理学 理论阐述 案例思考 资料阅读 推荐读物 IBM道路：国际商用机器公司的成功秘诀 GE管理模式 惠普之道 沃尔玛与家乐福 宝洁的观点 TCL攻略 海尔管理模式全集 联想再造 走出华为 大败局 管理学学什么 一、管理的概述 管理、管理学、管理者等 二、管理思想及理论的发展史 早期管理活动、近代管理思想、现代管理理论 三、管理的职能（主体） 决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制等 第一章 管理概述 引例 一条裤子折射的管理病 一个小男孩弄到了一条裤子，自己很喜欢，但是穿上后才发现裤子太长了，不适合。于是找到了奶奶，央求她给改一下。奶奶说现在的家务事太多，忙不开，让他去找妈妈。于是小男孩找到了妈妈，可妈妈正在和人打桥牌，没时间。最后小男孩没办法只好去找姐姐，但姐姐说有约会，时间就要到了，高兴的跑出了家门。小男孩很失望，怀着失望的心情睡着了。过会儿，奶奶忙完家务事了，想起了小孙子说的事，于是就把小男孩的裤子剪短了。妈妈打完牌后，也剪短了一截。姐姐回来后，也剪短了一截。可想而知，小男孩的裤子会变成什么样。 一、什么是管理 管理是对资源运筹帷幄的方法； 管理是指挥人的艺术； 管理是借力； 管理就是构建体制； 管理是抠细节 管理是服务 管理是创造价值 管理是沟通 …… 阅读材料：《一场关于管理是什么的讨论》 思考：你认为什么是管理？？？ 二、管理的概念 这些定义可以概括为： 从管理的职能的角度来界定管理的含义，管理是计划、组织、控制、激励和领导五项基本活动 管理是通过协调人力、物力和财力资源实现组织目标的活动 管理是协调组织资源使组织成员更高效率地达到组织目标地过程 本书对管理的界定:(P5） 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 对这一定义的进一步解释是： (P5) 1、管理的载体是组织。 2、管理的本质是有效利用资源的活动或过程。 3、管理的主体是人。 4、管理的客体是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 5、管理的职能是计划、组织、领导、控制。 6、管理的目的是为了实现既定的目标。 经营是与市场打叫交道，利用价格机制使自己的产品和服务在市场上获得有利于自己的利益; 管理则是一个组织内部如何用行政命令机制协调组织有限资源而获得最佳配置效率的过程。 管理是实现经营目的的一个必要手段，但经营是要在符合战略的基础上的实施思想。 管理四大职能 计划工作：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置； 组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立； 领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握； 控制工作：检查和监督，着力于纠偏。 1、管理的二重性 自然属性 社会属性 管理的二重性具有重要的现实意义： （1）管理既需要合理组织生产力，又要努力改善生产关系。 （2）管理人员既应具备组织生产力的技术知识和能力，又需要具备处理人际关系的知识和技能。 （3）全面地认识国外管理理论和经验。 2、管理的科学性和艺术性 第二节 管理学 一、管理学的涵义 管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。 二、管理学的特征 1、管理学是一门综合性的交叉学科 2、管理学是一门多分枝的学科体系 3、管理学是一门多层次的学科体系 广义的研究对象 1）生产力方面 2）生产关系方面， 3）上层建筑方面 狭义的研究对象 1）管理原理 2）管理功能和职能 3）管理的主要方法、技术和手段 4）管理者 5）管理历史 系统原理 人本原理 责任原理 权变原理 效益原理 信息原理 第三节 管理者 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记