[英语学习]马承英语年会会刊1.docVIP

如何提高续班率 陕西省咸阳市旭东英语学校　王旭东 续班率——我们的命根子，我如何把你提高10% 我叫王旭东，从毕业以后就开始带家教、办家教班，并于1992年创办西安育人学校，随后把育人学校交给夫人管理，进入咸阳创办咸阳旭东学校。现在我们的西安育人在西安市的西郊已成为领导品牌。我们学校现有学生四万三千名，已成为在咸阳市规模最大的一所业余英语培训学校。 办了十几年学，才搞明白了一个问题，到底校长应该抓什么？到底什么是我们的命根子？多招1000名学生和提高续班率10%，你愿意要哪一个？今天我的观点能让你震耳欲聋！请看： 一、续班率的重要性 如果平均续班率提高10%，意味着什么？能多赚多少钱？ 答：每个班能多赚14424.79元（针对每期300元学费），学费高的学校赚得更多，请看量化的数据分析。 案例分析：有一个学校，收费标准是：每学期300元，暑假也是每学期300元，每学期的平均续班率是80%。我们来分析30人的一个班的两年共收的学费情况。 续班率是80%，两年共收费： 第一次：300×30人=9000元； 第二次：剩下30－×20%=24人， 收费：24×300=7200元； 第三次：剩下24－×20%=19.2人， 收费：19.2×300=5760元； 第四次：剩下19.2－×20%=15.36， 收费：15.36×300=4608元； 第五次：剩下15.36－×20%=12.288， 收费：12.288×300=3686.4元 第六次：剩下12.288－×20%=9.8304， 收费：9.8304×300=2949.12元 两年共收费：33203.52元。 续班率是90%，两年共收费： 第一次：300×30人=9000元； 第二次：剩下30－×10%=27人， 收费：27×300=8100元； 第三次：剩下27－×10%=24.3人， 收费：24.3×300=7290元； 第四次：剩下24.3－×10%=21.87， 收费：21.87×300=6561元； 第五次：剩下21.87－×10%=19.683， 收费：19.683×300=5904.9元 第六次：剩下19.683--19.683×10%=17.7147， 收费：17.7147×300=5314.41元 两年共收费：42170.31元。 结果分析：两年相差学费为：42170.31-33203.52=8966.79元 续班率提高90%，我们一个班多收了8966.79元，一个班差8966.79元，全校呢？这只是算了两年的收入，越往后算，差距越大。我们按照此方法计算一下第三年我们所收的学费：续班率为80%，共收费：6995元；续班率为90%，共收费：13173元，第三年期间我们共多收学费：6178元。所以，三年来，我们共多收学费：14424.79元，一个班多收14424.79元，全校呢？我校共200个班，仅此一项，多收学费约288万。各校可以根据自己的实际情况（收费标准、平均流失率、每班平均人数）具体计算出本方案的经济效益。 二、续班为什么这么难？ 学生为什么不能坚持呢？ 流失的原因： 1.孩子没有兴趣了 2.学习没有效果 3.老师不负责任了 4.竞争对手进步了 5.新来竞争对手了 6.家长工作忙没时间接送了 7.搬家了，转学了 8.孩子兴趣转移了 9.很可恶的一条：语文成绩下降了 10.最可恶的一条：孩子成绩上来了，用不着再花钱补了 开始容易，坚持太难！ 为什么坚持这么难？因为坚持的后果是成功！谁也不能随随便便成功，所以老天才让他这么难！ 举例：生孩子难不难？疼不疼？能坚持下来的人总是那么少！为什么坚持这么难？做一次 容易，做两年难啊！ 举例：拿一根筷子…… 三、怎样提高续班率 1.狠抓第一次续费。第一次流失和第五次流失有着本质的区别。多年来我认为第一期流失最可怕，也最容易。学生一开始热情很高，很新鲜，几个月过去了，学习毕竟是一种劳动，新鲜感过去了，而第一学期学习又没有什么明显的效果。新鲜感刚过去，又没有什么明显的效果，这时流失率就相对大一些。如果第一次没有流失，一年来也适应了这种劳动，甚至有的学生也已经开始出现了不同程度的进步，这时的流失率就会相对少一些（只是相对）。我们认为流失率决定于学生的兴趣和学习成绩的进步与否。在第一期时流失和一年后流失，流失率确实有着明显的不同。 　　2.抓质量。校长亲自抓教学，不要抓招生，不要抓财务。 3.教师要稳定。诀窍：把你提高续班率多收的都分给你的老师和教务长。 　　4.续班小技巧： (1)提前续费，第一节课就是续费工作的开始。 (2)个别沟通。 (3)展示孩子的进步。 5.一次性收一年学费，立即提高续班率10%。 两年