[高等教育]05 激励理论及实践 201011.ppt

第五讲 激励理论与实践 工作是寻找每一天的面包，也是寻找每一天的意义的过程；是寻找现金也是获得认可的过程。我们通过工作阐释自己，也留下给生活增添意义的财富！ 本章内容 一、激励概述 二、激励理论 需求层次理论、X理论与Y理论、双因素理论 ERG理论、成就需要理论、认知评价理论 目标设置理论、公平理论、期望理论 波特和劳勒的激励过程模式 三、管理应用实践 四、激励原则 需要、动机与激励的概念 需要：人缺乏某种必需的东西时，在内在心理上产生了一种具有“紧张感”的主观状态。它是影响个体积极性的基础。 动机：直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持心理状态。它由需要转变而来，是制约活动效率的重要因素。 激励：激发人的动机，调动人的工作积极性的过程。管理者的工作就是要引导并促进工作群体或个人产生有利于实现管理目标的行为过程。 激励与工作满意度、工作绩效 激励是指行为者作出努力达成目标。 满意度的产生来源于需要的满足，当目标达成与需要满足一致时，激励的结果伴随着满意度的提高，有时激励只能带来工作绩效的提高，而满意度的变化则很复杂。 激励的结果应该是两方面的内容： M（激励）=R1（工作绩效）+R2（满意度） 满意度高不等于工作绩效高 例：自动化程度提高导致生产率提高，绩效高但 是不满意。 工作满意与绩效之间相关度 r＝0.15 激励理论的分类 内容型理论 主要研究激励行为的起点，即人的需求与动机的内容对激励的影响，认为需求、动机的最大限度的满足和激发是激励的本质所在。如马斯洛的需要层次理论、奥德弗的ERG理论、麦克利兰的成就激励论、赫茨伯格的双因素理论等。 过程型理论 主要研究动机的形成和行为目标的选择。如目标设置理论、公平理论、期望理论、波特和劳勒的激励过程模式等。 学习激励理论的意义 学习各种不同的激励理论，有助于： 理解自己和他人的行为中的一些要素； 了解管理者可能用来影响和指导你的行为的方法； 帮助管理者建立和管理组织的激励体系； 提供对组织中的激励问题进行分析和诊断的概念基础； 需求层次理论 —Abraham Maslow 应用：员工参与方案 参与形式 1、参与式管理：下级分享其直接监管者的决策权 2、代表参与：工人代表参与决策，把劳工与资方、股东的利益置于平等地位 3、质量圈：员工与监管者组成的共同承担责任的一个工作团体 4、员工持股计划：员工持有所在公司的一些股票的一种福利方案 双因素理论 Two-Factor Theory (Frederick Herzberg) 激励--保健理论 —Frederick Herzberg 奥尔德弗的ERG理论  —Clayton Alderfer ERG理论运作模式 麦克莱兰的需要理论David McClelland’s Theory of Needs 高成就需求者与工作的搭配 成就需要理论的实践运用 需求激励理论之间的关系与比较 孩子在为谁而玩 一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人难以忍受。  于是，他出来给了每个孩子25美分，对他们说：“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。”  孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再出来，给了每个孩子15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。15美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈地走了。  第三天，老人只给了每个孩子5美分。  孩子们勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了！ 奖酬失败的原因 见义勇为奖励金引发讨论 2007年10月，广州市见义勇为基金会第三届理事会第三次全体会议对《广州市见义勇为基金会基金使用管理办法》的部分条款进行了修改和补充，最令人关注的就是将见义勇为牺牲和伤残者的奖励慰问金额大幅提高。调整涉及的奖励慰问金金额涉及七个档次，全部都有五成以上的提幅，其中“加码”幅度最大的是对见义勇为牺牲者的奖励金，将最高奖励慰问金额从原来的5万元提高至30万元。 2009年10月19日晚，一辆满载水泥的平板车在白云区西槎路重创一辆出租车，来自约旦的两位国际友人及翻译热心参与抢救伤者。20日，广州市见义勇为基金会为表彰这种行为，给三人颁发了荣誉证书，并给予3000元奖金。这是广州首次将见义勇为奖颁给外籍人士。面对3000元奖金时，阿哈默德用并不娴熟的中文不住地说，“不要，不要，我不要钱。” 应用：目标管理方案（MBO) MBO与目标设置理论 朗讯公司的GROWS文化 强化理论—B.F.Skinner 强化理论认为，强化可塑造行为，行为的重复在于行为结果之后的外在强化。 组织常用的奖励形式 惩罚潜在的消极影响 环境决定论 V