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会议销售咨询员培训课程
会议销售咨询员培训课程
一、明确专家讲座的内容:
●专家讲座
—免费讲座
—专家讲座
—讲解家庭教育中的相关问题
—讲解英语学习的话题
—推广爆破式英语学习模式
●国家重点课程成果
—教育科学
—十五重点科研课题、十一五重点推广课题
二、明确课程内容
●单词
已经经过了验证
—学习的基础、难点:单词过关省掉大量时间
—集中识字,适度循环,通过阅读进行巩固;
—母语式记忆、直觉式反应
—每个年级都适用
—基础不同,完成时间略有不同
—一般初中50个学时/每学时30-60分钟即可
—关键在坚持
—最好每天都要用,推荐每周5次,每次不要太长,45分钟左右。
一个好的课程
1)办培训班
2)招生
3)不是卖产品、卖系统、卖网卡
4)一个训练课程(?)
①与网校不同
②与培训班不同
③与学习机不同
④与软件不同
三、充当的角色
1)身份是大学生、或者指导老师
2)坦诚、自信
3)以一个“过来人”的身份与家长沟通
4)有做过家教经历的,可以说明家教的难题
5)讲自己的亲身经历:
◎英语学习、英语考试拿高分的难点、重点
◎学习手段的贫乏
◎爆破英语的科学性
协助家长出主意
给孩子学习英语出主意
自然过渡到销售
目标和定位
a.目标是留住潜在用户、产生最终销售
b.咨询本身的价值,不亚于主讲,是主讲的延续,同时是主讲到销售中间的桥梁。
四、咨询技巧
1)注意剔除纠缠的用户
2)统一说法,不含糊
3)答不出的问题,可以求助其它人。
4)不迫切销售:试探性引导,避免引起警惕
5)不纠缠于具体问题
6)不提供产品演示
7)要认真听取专家报告
8)仅留最必要的人处理中间进行的销售
9)主动迎客户
客户一般不主动
商议
子女参与决策
10)主动询问学生英语学习状况
英语成绩
学英语的困惑
关联学科
差:一个带动多个
好:弱项可以弥补
认真听取
“开药方”,提建议
拉近距离
单词?一定有问题
阅读?可能有问题
主动询问学习班状况
是否上过学习班?
上过多少?
作用?
学习班价格很高
主动询问电脑和上网状况
购买时间?
电脑配置?
日常用途?
说出家长兴奋点
说明具备条件、或者很容易具备条件
主动咨询家长辅导英语的状况
要随意,不要咄咄逼人
帮助家长解除顾虑
安装的问题
上网的问题
电脑的问题
使用方法的问题
不爱学的问题
时间安排的问题
帮助家长作学习时间安排
每周 5次,不少于4次
每次30-60分钟
30分钟的合理性
时间长的不合理性
次数少与每次时间长度搭配
特别方案:周六2次,周日2次,周三1次
特别提示:每天少休息半小时
五、可承诺的服务
1)周期性短信服务、成绩报告
2)及时的在线指导
3)阶段性的学习评语(一般每周)
4)必要的电话指导
5)服务电话
6) 学习保障
a.分班组织
b.学习顾问,主动回访和指导
c.时间自主
d.7*12小时电话
7) 训练系统
a.训练的时间由学生控制
b.训练的进程、训练的内容、训练的节奏由系统完成。
c.操作简单:
d.复杂的东西全部放到了系统中完成,每步操作均有提示。
六、需要掌握的内容
1)熟悉包装里的内容
2)熟悉报纸内容
3)想购买的向双模块引导、不想购买的向单模块退让
4)注册流程:不须细讲,强调很简单。
5)强调占下位置、至少让用户交订金
6)所有的学习内容是成熟和完备的、经过大量用户验证过的
7)紧迫性:
①名额是有限的
②时间是有限的
③赠品仅在现场有效
8)整体学习时间:4-6个月,120个课时,完成整体课程。
9)有效期:
三年。
学段后毕业才结束,之后都有效。集中学习时间平均6-8个月
学什么内容?
学习三年的所有学习内容。
帐号
不可重用、学习过程会乱
提产品、系统,只有课程
13) 为什么只有两个模块?
a. 这两个模块是针对学校教学的不足来设计的,是学校课堂教学的有益而有效的补充,不是代替。
b. 学校以讲为主。解决学校课堂本身不解决,但又是英语学习的重难点的内容,提高英语学习和考试的能力。
不讲课
c. 英语是完全可以拔高的。
d. 非常好的初中同学,可以引导初中阅读+高中单词
七、注意事项:
1)一个客户最多2名咨询员
2)一个咨询员最多同时应对3个客户
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