王本科护理学毕业论文.docVIP

探讨急救护理过程中改善护患关系的方式和技巧 摘要：目的：探讨急诊护理工作中的护患关系。方法：通过过硬的业务技能、语言沟通技巧及发挥在急诊护理工作中的作用，改善急诊护理工作中的护患关系。结果：通过上述方法的运用，护患关系得以明显的改善。结论：护理方式的优化和护理技巧的恰当运用，能有效的改善护患关系，促进患者身心康复。 关键词：急救护理 护患关系 医患沟通 技巧方式 急诊科是医院中不可缺少的科，是抢救各种病人的重要场所。急诊护士的水平，直接关系到患者的生死存亡。因此，急诊科的工作就显得尤为重要。急诊科护士肩负着重大的使命，经过这么长时间的学习实践，我对急诊护理工作的重要性有了一定的了解。现对我自己在急诊护理工作中的一些体会做一陈述，供大家参考和讨论. 一．过硬的业务能力是改善护患关系的前提 急诊科是医院中重症病人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，是所有急诊病人入院治疗的必经之路。是综合急诊病人医院主要接收求医服务的患者的其中一个部门。相对于有预约的门诊部，使用急诊病人室的病人，他们的求诊需要多数是突发的，例如交通事故、中风、孕妇早产等，因此，从临床实践中认识到急诊护士只有具备过硬的素质，才能更好地为急诊患者服务。 （一）急诊护士应具备的知识: 1、有过硬的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息。 2、掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急诊病人或危重病人的抢救。 3、具有丰富的人文知识，护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐;多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵;学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。 4、时刻提高法律意识,随着医学社会的高速发展，现代人越来越重视自我保护，我们在护理工作中每时每刻都直接或间接接触法律。为了避免医疗纠纷，我们首先要懂法知法，才能运用法律意识自我保护。严格遵守操作规程，慎独自律，时刻不忘护理工作的严肃性。避免差错事故的发生，与高度责任心从事护理工作。 （二）护士应具备的能力 1、具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息;有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。 2、具有良好的沟通能力，护士在整个医疗工作中，处于人际交往的中心地位，与病人接触时间最多。良好的护患关系，有助于患者的身心健康，有利于医疗护理计划的顺利进行；与急诊病人病人及家属关系搞好了，就能深入了解急诊病人病人的病情，并可发挥其积极性，使医院、家庭之间密切配合，让急诊病人病人尽快恢复健康。 3、具备自我调节的能力,遇到难事时努力调整自己的心态，不断完善自己，这样才能在急诊病人病人家人和周围的人心中树立良好的形象，提高工作质量和自信心。 4、有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻急诊病人病人的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。 总之，良好的素质修养，丰富的专业知识和多方面的能力是从事急诊护理的基本条件。急诊工作具有特殊性，所以我们更应具备超常的细心、信心、责任心，才能成为一名优秀的急诊科护士。 二、情感交流——改善护患关系的润滑剂 众所周知，在平时的工作中为了达到对急诊病人病人更好的治疗的目的，我时常会与急诊病人病人进行的情感交流，从而得到我想要的答案。其情感交流有两种方式，一是用语言和急诊病人病人交流，这是应用的最多的。二是适当的应用肢体语言，从而来达到我们预想的结果。 （一）语言交流的应用 语言是我们与急诊病人交流思想和磨合感情的最佳方式，美好的语言能够调动急诊病人病人的积极情绪，使其主动配合治疗，起到治病的作用；反之，生硬粗俗的语言，会对急诊病人病人产生不良影响；因此，在儿科护理工作中，我们倡导护理人员努力钻研语言艺术，自觉加强素质修养，不断探索并灵活运用语言性沟通技巧；注重针对性，适时引导。我们护理人员要细心观察，主动与急诊病人病人交流，有针对性地做好情感交流。 （二）语言交流技巧 急诊科面对的是病情复杂多变、生命垂危、以及被动面临的偶然和意外灾害事故所致突发伤、批量伤病人的救治。各种疾病的人群年龄不一，其病情变化中交织着多种因素，而医疗护理行为又是各种眼务与高科技行为的组合活动，具有高风险性。病人及家属常常比较紧张甚至恐惧，情绪易激