管理学基础第六章辅导.pptVIP

中央电大统设课程 【重要知识点】 1．决策 决策的特征 决策的作用 决策的原则 决策的基本程序 决策的类型 决策方法及应用 【重要知识点】 1.决策的含义 2.决策的特征 3.决策的作用 4.决策的原则 一、决策的含义及作用 （一）决策的含义 　　所谓决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 （二）决策特征 1．超前性 　　任何决策都是针对未来行动的，要求决策者具有超前意识，能够预见事物的发展变化，适时地作出正确的决策。 2．目标性 　　决策目标就是决策所需要解决的问题。无目标的决策或目标不明确的决策往往会导致决策无效甚至失误。 3．选择性 　　决策必须具有两个以上的备选方案，通过比较评定来进行选择。 4，可行性 　　“可行”是指： （1）能解决预期问题，实现预定目标； （2）方案本身具有可行的条件，比如技术上、经济上、社会上都是可行的、允许的； （3）方案的影响因素及效果可进行定性和定量的分析。 5．过程性 　　决策是一个多阶段、多步骤的分析判断过程。 6．科学性 　　要求决策者能够透过现象看到事物的本质，认识事物发展变化的规律，作出符合事物发展规律的决策。科学性并不否认决策有失误，有风险，而是要善于从失误中总结经验教训，尽量减少风险，这是决策科学性的重要内涵。 （三）决策在管理中的地位和作用 1．决策是决定组织管理工作成败的关键。 2．决策是实施各项管理职能的保证。 　　决策贯穿于组织各个管理职能之中，在组织管理过程中，每个管理职能作用的发挥都离不开决策。没有正确的决策，管理的各项职能就难以充分发挥作用。 二、决策的类型 （一）按决策的重要程度 战略决策 战术决策 业务决策 （二）按决策的重复程度 程序化决策 非程序化决策 （三）按决策的可靠程度 确定型 风险型 不确定型决策 确定型决策，是指各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，易于分析、比较和抉择的决策。 风险型决策，是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只有按概率来确定，存在着风险的决策。 不确定型决策，与风险型决策类似，每个方案的执行都可能出现不同的后果，但各种结果出现的概率是未知的，完全凭决策者的经验、感觉和估计作出的决策。 三、决策原则 1．满意原则 （1）决策目标追求的不是使企业及其期望值达到理想的要求，而是使它们能够得到切实的改善，实力得到增强。 （ 2） 决策备选方案不是越多越好、越复杂越好，而是要达到能够满足分析对比和实现决策目标的要求，能够较充分利用外部环境提供的机会，并能较好地利用内部资源。 （ 3）决策方案选择不是要避免一切风险，而是对可实现决策目标的方案进行权衡，作到“两利相权取其大”、“两弊相权取其小”。 2.分级原则 　　决策在企业内部分级进行，是企业业务活动的客观要求。这是因为： （ 1 ）组织需要的决策一般都非常广泛、复杂，是高层管理者难以全部胜任的，必须按其难度和重要程度分级进行。 （ 2 ） 组织管理的重要原则是责权对等、分权管理。实现分级决策，把部分重复进行的、程序化的决策权下放给下属，有利于分权管理。所以说，分级决策是分权管理的核心。 （ 3 ） 组织都建立有领导制度和层级管理机构，而制度、机构 的建立和运行要以决策的层级原则为基础。 3.集体和个人相结合的原则 4.定性分析与定量分析相结合的原则 　　将定性分析与定量分析相结合，是进行科学决策的基本原则和基本思路。科学的决策要求把以经验判断为主的定性分析与以现代科学方法为主的定量论证结合起来。 5.整体效用的原则 第二节 决策程序 【重要知识点】 1．确定决策目标 2．拟订备选方案 3．评价备选方案 ４．选择方案 ５．实施方案 决策程序 （1）确定目标： 明确、尽可能量化 （2）拟订备选方案： 可行、二个以上 （3）评价方案： “令人满意” ；强调可执行性 （4）选择方案。 （5）实施、评估： 把决策作为一个学习过程。 第三节　　决策方法 【重要知识点】 1．定性决策方法： 头脑风暴法、特尔菲法 、哥顿法 2．定量决策方法 确定型决策方法 风险型决策方法 不确定型决策方法：冒险法（大中取大法）、保守法（小中取大法）、折衷法、后悔值法 一、定性决策方法 　　定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。 定性决策方法： （一）头脑风暴法 　　头脑风暴法也叫思维共振法，即通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。 用该法进行决策或预测必须遵循以下原则： 1