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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 领导的影响力 1、权力影响力； 2、非权力影响力。 权变理论 1、弗德勒模型； 2、赫塞和布兰查德的情境理论。 （领导生命周期理论） 关于政治 政治：权力的运用。 政治行为主要关注组织中的利害分配。 模糊与资源稀缺是政治赖于生存的土壤。 战略管理 强有力地执行一个精雕细琢和慎密的战略，不但是公司取得竞争成功的秘决，而且是公司管理卓越性最好的检验标准。 战略管理是一个过程、五项任务之间的界限是一种概念上的界限，而不是一种将这几项任务中的部分和所有割离开来的篱笆。 战略展望和业务使命 战略展望是公司未来的一副前进蓝图——公司前进的方向、公司意额占领的业务位置、公司计划发展的能力。 1、现在和今后的业务； 2、公司的前进方向、业务组合的变动； 3、公司必须建立的能力。 建立目标体系 目标体系是跟踪公司业绩和进度的标尺。 制定战略 战略既是预见性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略）。 公司战略演进 公司的战略是动态的，一点一滴地形成，然后，公司的管理者在寻找到改善的方式之后再进行改造，或者，当公司的管理者认为必须调整公司的经营途径以适应外界变化的环境时，再对公司的战略进行改造。 战略实施与执行 从根本上来说，战略实施的特点是“让事情发生”：提高公司的战略能力和组织能力，进行预算、制定政策，建立激励制度，塑造公司的文化，建立公司的领导制度等等。 评价业绩、监测新的发展、采取矫正措施 公司的战略展望、目标体系、战略及战略的实施途径从来是无终点可言的；评价业绩、监测周围环境的变化，进行适当的调整，这些都是战略管理过程正常和必须的要素。 注意：战略管理是个过程，而不是一个档。 战略管理五项任务的执行者是谁？ 每个公司的管理者都在战略的制度和战略的执行中扮演一定的角色，认为战略管理只是高层管理者的责任，那是大错特错。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 管理知识交流材料 主讲：陈永泰 广州检验检疫局管理体系认证办公室 中国商检研究所广东分所认证咨询中心 什么是管理？ 观点1：管理就是决策； 观点2：管理就是计划、组织、领导、控制等活动的过程； 观点3：管理就是通过其他人来完成工作。 观点4：管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。 管理职能 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 孔 茨：计划、组织、人事、领导、控制 一般观点：计划、组织、领导、控制 管理的科学性与艺术性 1、科学性：以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题，解决问题的科学的方法论。 2、艺术性：强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和决窍。 管理的重要性 观点1：先进的科学技术和先进的管理科学是推动社会发展的“两个车轮”； 观点2：管理是现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立； 观点3：专业分工和社会化生产更需要管理。 管理中的三个重要概念 1、效率Efficiency 2、效果Effectiveness 3、绩效Performance 管理的演进 1、背景——美国管理运动的“三次高潮”； 2、泰罗（Taylor）科学管理之父 3、管理过程和管理组织理论 法约尔（Fayol）管理过程之父 韦 伯（Weber）组织理论之父 4、人际关系学说和行为科学理论 两果·孟斯特伯格（Hugo miinsterberg） 梅约（Mago） 5、管理科学理论 （运筹学、系统分析、决策科学化） 现代管理理论丛林 1、社会合作系统学派； 2、案例学派； 3、社会技术系统学派； 4、人际关系行为学派； 5、群体行为学派； 6、决策理论学派； 7、沟通（信息）中心学派； 8、数学（管理科学）学派。 管理理论发展的新探索 1、系统管理理论； 2、权变管理理论。 现代管理理论的新突破 1、在对人的看法上； 2、在管理的范围和涉及的组织要素上； 3、在管理方法和手段上； 4、在管理的目的上。 现代管理学的特点 1、强调系统化；2、重视人的因素； 3、重视“非正式组织”的作用； 4、广泛地运用先进的管理理论和方法； 5、加强信息工作； 6、把“效率”和“效果”结合起来； 7、重视理论联系实际；8、强调“预见”能力； 9、强调不断制创新；10、强调权力集中。 一些常见的管理理论与方法 1、方式：只能作零星介绍； 2、目的：重在启发； 3、强调理论联系实际（注意文化上的差异）。 马斯洛的需要层次论 自我实 现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要 麦格·雷戈的X理论和Y理论 X理论：基于“经济人”假设； Y理论：基于“社会人”的假设