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《电子商务概论》 ——第十七讲 课前预备 回顾 什么是网络营销的概念 网络营销的分类及特点 传统营销与网络营销区别 课前预备 内容与目标 理论知识 掌握网络市场调研方法及应用 掌握网络广告应用 理解网络公共关系 实践技能 网上信息发布 网络营销的手段 小结 网络市场调研方法及应用 网络广告应用 网络公共关系 实践与技能训练一 熟悉常用的网络工具的使用 熟悉 邮件软件如Foxmai、Outlook的使用 熟悉浏览器和搜索工具的使用 写 一篇目前有关 电子商务发展现状或者关于我国电子商务发展存在的问题及解决办法的报告 要求所引用材料要注明出处 材料要具有时效性，能够反映目前的实际情况 能够熟练使用各种搜索引擎进行中英文信息查询 搜索有关 E-training 、 E-learning、knowledge sharing practices、IT-Educational applications and processes for recruitment and on-the-job training 、knowledge sharing practices 、Mobile learning and working environments 推荐搜索引擎：、、、 将搜索到的材料（内容）压缩后以附件的形式上交 要求： 注明所找到的材料要出处（原文或者网址） 材料要具有及时性 目的要求：通过前台掌握：搜索信息、浏览网上商场、选定分类广告、熟练信息发布、论坛BBS、使用新闻组等项目，通过后台操作完成在线调查管理、广告发布管理、BBS发布信息管理、新闻组信息发布管理、案例分析管理、文件发布管理、新闻发布管理、链接信息发布管理、邮件信息发布管理、网站流量统计等项目。 所选德意电子商务实验室的模块：网络营销模块。 * * 网络营销的手段 网上市场调研是指以科学的方法，借助于因特网，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。 一、网上市场调研 下页 上页 1.网上市场调研概念 1）如果将互联网视为一种调查工具，在网络上进行市场调查就是指借助互联网对企业和消费者进行的市场调查。 优势：（1）互动性 ；（2）价格低廉；（3）速度快； （4）实时监督； (5)可以进行匿名调查。 2)如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看做是搜寻互联网上的信息资源。 3)如果将互联网视为一种营销工具的话，那么在网络上进行市场调查可看做是对互联网作为营销工具本身的特征和效率进行调查。 2. 网上市场调查的本质和优势 下页 上页 一、网上市场调研 基本情况的调查 消费情况的调查 竞争对手的调查 3．网上调研的内容 下页 上页 一、网上市场调研 第一，借用别人的网站。这种方法适合于那些自己的网站还没有建好或者市场份额不大，网站不太引人注意的公司或企业。 4.网上调查的方式 第二，利用自己的网站。这种方法适合于知名的公司或企业。 下页 上页 一、网上市场调研 (1)确定要调查的目标市场。 (2)识别目标市场中要加入调查范围的讨论组。 (3)确定可讨论的话题。 (4)在讨论组话题名录下寻找企业的目标市场 。 (5)登录相应的讨论组。 (6)登录过滤系统以寻找讨论组上有用的信息。 (7)向邮件讨论组参与者查询其他相关名录。 (8)查阅讨论组的规定，以确定能否根据名录来进行市场调查。 5．网上一手资料调查 下页 上页 一、网上市场调研 二手资料：是指那些并非为正在进行的营销研究而是为其它目的已经收集起来的统计资料。 6．网上二手资料的调查 (1)互联网用户人口统计特征 (2)人口统计 (3)专利和商标调查 下页 上页 二手调查的内容包括： 一、网上市场调研 第一种是搜索引擎工具。 （1）关键词查询 （2）目录索引分类查询 7.网上调查工具 第二种是通过新闻组进行调查。 下页 上页 一、网上市场调研 Alta Vista Excite Galaxy HotBot InfoSeek Lycos WebCrawler Yahoo! （1）英文搜索引擎： 下页 上页 搜狐 新浪 网易 天网 搜索客 悠游 网典 263 搜索 常青藤 (2) 中文搜索引擎： 下页 上页 网络广告：是广告主利用因特网做为广告媒介，向潜在消费者推荐其服务或商品的过程。网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全，容易被消费者接受。 二、网络广告 1.什么是网络广告？ 下页 上页