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- 2018-02-15 发布于浙江
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[高等教育]交警礼仪培训
交警礼仪 青虫蜕变,化做满天飘舞的彩蝶; 青果褪尽毛茸,在秋日里绽开满树的欢颜。 生命中所有的过程和细节都是独一无二的,你珍藏它,就是永远,错过了,便永不再现,关键是你怎样在如花的岁月里体验每一次嬗变和每一次精彩。但愿你会感念并咀嚼那些成长中的失去和得到,让每一次起始都变作辉煌的落点,但愿你珍存那些快乐的感觉和成长的故事,拥有一颗感恩的心,把别人为你付出的爱一同奉献给更需要爱的人。 意义 交警礼仪,是体现交通警察优良形象和精神风貌、执法水平,促进警民关系、从深层次体现交通警察为人民服务宗旨内涵的重要方面,也是公安文化和公安公共关系学的重要部分。 什么是礼仪 礼仪是一种道德修养 礼仪是一种风俗习惯 礼仪是一种形式美 礼仪是交往艺术,是接人待物的一种惯例 礼仪是一种行为准则或规范 礼仪是现代人的处事根本 礼仪是成功者的潜在资本 古人讲:不学礼,无以立 礼仪从几个不同的角度进行解释 从个人修养的角度:礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。 从道德的角度:礼仪是为人处世的行为规范或标准做法、行为准则。 从交际的角度:礼仪是人际交往中适用的一种艺术,也可以说是一种交际方式。 从民俗的角度:礼仪是人际交往中必须遵守的敬人律己的习惯形式。 从传播的角度:礼仪是一种人际交往中进行相互沟通的技巧 从审美的角度:礼仪是一种形式美。是人的心灵美的必然的外化。 交警礼仪 交警礼仪:是由交通警察的性质和职能决定的,明显地带有本行业的职业特点,它是广大交通警察在工作和人际交往中所应遵循的行为规范与沟通技巧。交通警察礼仪同时接受社会公共道德礼仪的制约和影响,并对社会公共礼仪起到补充、发展的作用。 基本内容:言情合情合理、优美、大方、符合要求,按约定俗成的规矩办事,按大家都可以接受的礼节程序与客户相互往来。 意义:树立行业形象、个人形象;处理各种关系;实现工作目标。 交通警察的基本特征 共同性:人民警察礼仪与社会公共道德礼仪,两者有着相通的共同点。人民警察礼仪是对社会公共道德礼仪的促进和补充,而不是超越和悖逆。 特殊性:人民警察礼仪明显带有职业的特点,既有在社会交往中应遵守的日常礼仪,又有在执法、管理等方面必要的表现程序和手段,以此反映出对公民合法权利的尊重和保护,同时又要维护法律的严肃性。 统一性:人民警察礼仪不仅是人民警察与公众交往的外在形式,亦是其内在思想品德、各种素质修养的自觉表现,而且后者是前者的基础。只有内在素质和外在形式结合起来,才能真正体现人民警察礼仪的意义所在。 交警礼仪的基本要求 一是以尊重为本。一方面要自尊自重,另一方面要尊重他人。 二是善于沟通。高度重视人际沟通的作用。人际交往一般包含四个环节:接触、了解、沟通、互动。这四个环节自前而后、逐渐发展并升级。 三是形式规范。交通警察在执行公务和人际交往中,必须严格按照有关规范和要求行事,使自己的言行举止与交通警察的礼仪规范相一致。 个人形象 维护个人形象注意的两个问题: 第一,角色定位 第二,首轮效应 个人形象六要素: 仪表 表情:7%语言+38%语音+55%表情 =感情表达 举止 服饰 语言 接人待物 着 装 礼 仪 简单地说,服饰穿着的基本原则是“ TPO ”原则 T即时间(Time),P即地点(Place),O即场合(Occasion) “TPO”原则即指在选择服饰时,要注意配合时间、地点、场合三个重要因素,否则会贻笑大方。 交警着装规范 1、警容严整 。除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着警服。应当配套穿着警服,不同制式警服不得混穿。应当规范缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等,不得佩带其它与交通警察身份或者执行公务无关的标志。 2、不得歪戴警帽,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。常服内着毛衣或者衬衣内着内衣时,毛衣、内衣不得外露;不得在外露的腰带上系挂钥匙或者饰物。 3、一般情况下,应着统一制式的皮鞋。不得穿黑、棕色以外的皮鞋,不得穿式样怪异的皮鞋,不得穿布鞋、拖鞋或赤足。 仪容礼仪 面容要求:应保持面部整洁。着警服时,不得化浓妆、戴首饰,男民警不得蓄胡须。 发型要求:应注意保持头发的整洁,经常理发,非特殊任务需要不得染彩发、留怪异发型。男民警不得留长发、大鬓角、卷发(自然卷除外)、剃光头;女民警发辫(盘发)不得过肩。 口腔要求:要养成良好的口腔卫生习惯。坚持每天早晚刷牙,饭后漱口,缺损的牙齿应及时镶补。上班或出席正式场合前,如食用了气味不佳的食物或口中有异味,应设法去除。不得当众剔牙,若确需剔牙时,应以手或餐巾遮掩。 鼻腔要求:要保持鼻腔的清洁美观。在洗脸时应彻底清除鼻内污物,定期修
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