两端兼顾化工企业如何同步实现集团与工厂信息技术的-Accenture.PDF

两端兼顾：化工企业如何同步实现集团 与工厂信息技术的价值优化 埃森哲始终致力于帮助企业实现卓越绩效。我们为此 定期开展深入的调查研究，洞悉客户面临的各种挑战，从 而提供周密的应对指导。近期，埃森哲针对化工企业工厂 层面的信息技术问题进行了一次详尽调研。 埃森哲与来自全球主要化工企业的代表（包括首席信 息官、首席运营官、负责生产、技术或运营的副总裁、以 及生产部门的信息技术负责人等）进行了深度访谈。在这 一过程中，我们收集并分析了内容广泛的数据，并以此为 基础提炼出本文所述的各项观点。 在此，我谨代表埃森哲向不吝宝贵时间参加此次调研 的企业高管们表示衷心感谢。希望在您思考如何妥善部署 信息技术平台时，这些内容翔实的研究成果能作为贵公司 制定行动计划的参考。 大卫 ·阿布德（David Abood） 埃森哲化工行业 全球董事总经理 2 3 工厂绩效与信息技术 全球化工企业正面临着一系列 息技术工具对于工厂提升绩效水平 的监督和管理方式也值得商榷。其 挑战—— 从疲软无力的经济增长、 具有至关重要的意义，但此类工具 结果是，信息技术常常无法全面支 日渐加大的利润压力，到呼声不断 往往无从寻觅。 持工厂运营，因而难以有效推动并 提高的定制化和专业化服务需求、 监测绩效提升和改进项目，甚至最 日益凸显的可持续发展问题，再到 该研究考察了包括化工业在内 终对生产活动造成不利影响。 大批老龄员工逐步退休造成的知识 的多个行业，关注焦点则是生产工 流失等，可谓是困难重重。 厂的信息技术使用情况。研究发 研究不仅揭示了造成上述部分 现：大多数化工工厂尚未建立起能 问题的原因，而且还指明：企业可 各种各样的难题聚集在一起， 够助其提高绩效的信息技术平台， 通过全新方法来打造以工厂为中心 对化工企业生产设施的运营绩效产 同时也没有充分发挥现有工具的最 的信息技术，由此在多个领域创造 生着巨大影响。与此同时，另一项 大价值。出现这种问题的部分原因 效益；同时，企业需要着力加强某 重大障碍也在制约绩效的提升。近 在于技术本身，即企业需要进一步 些环节的工作，从而不断迈向卓越 期，埃森哲就“信息技术与运营技 整合现有技术并采用更为先进的工 绩效。 术趋同”进行的对标研究发现，虽 具。但企业自身治理同样难辞其 然生产企业领导者认为，高效的信 咎，而且化工企业对工厂信息技术 4 以工厂为中心的信息技术：提升空间 为了充分实现当今技术所能带 工具能否有效应用往往取决于建表 一些受访者表示，他们的工厂 来的效益，企业必须利用各种集成 人的个体能力。此外，电子表格本 已开始采取现成的商业化解决方 化系统，使所有生产设施的运作连 身也很容易出现差错，也就是说， 案—— “制造执行系统”（MES）。 接起来，使工厂与集团总部的管理 工厂决策所依据的数据并不准确。 但同样的问题再次出现—— 这些解 视角贯穿起来—— 这已成为一项日 从整个集团的角度来看，各处工厂 决方案往往采取每一地点逐步完成 益重要的任务。这类集成化系统不 自行建立的表格工具既无法提供统 的方式进行定制和实施，而非通过 仅是工厂高效、灵活运营的必备条 一的高质量数据，从而阻碍绩效对 跨越多地点的统一MES模板。幸运的 件，对于企业的数据收集工作同样 标分析覆盖全体生产设施；也不能 是，破解这一局面已不再是令人望 不可或缺。只有掌握了全面而充足 提供必要的信息共享支持，从而限 而生畏的技术难题—— 如今，套装 的数据，企业方可对各处工厂进行 制高效的标准操作规程在集团中得 型的MES系统已发展成熟，足以支持 对标分析、优化产能平衡，并且详 到全面部署。