云端服务合约-IBM.PDFVIP

雲端服務合約 本「雲端服務合約」及適用之「附件」和「交易文件」（合稱「本合約」）構成本「雲端服務合約」有關交易的完整合約，貴客戶係依 「本合約」訂購「雲端服務」。「附件」一般包含適用於類似供應項目的附加條款。「交易文件」，例如服務說明、訂購文件或工作說明 書等等，規範所訂購之「雲端服務」之相關之具體詳細內容。單一訂購可能會適用複數「交易文件」之詳細規定。合約文件內容如互有衝 突者，「附件」優先於「雲端服務合約」，「交易文件」優先於「雲端服務合約」及任何「附件」。 1. 雲端服務 a. 「雲端服務」指本公司經由網路所提供之IBM 品牌供應項目。每一「雲端服務」之內容均載明於「附件」或「交易文件」中。 除受限於維護時間外，「雲端服務」係設計為提供全年無休之服務。如有排定之維護時程將會通知 貴客戶。若提供技術支援與 服務水準，將依所適用之情形載明於「附件」或「交易文件」。 b. 貴客戶訂購、註冊、登記或使用本「雲端服務」，或就本「雲端服務」支付款項，即視為 貴客戶接受相關之「附件」或「交易 文件」。當本公司接受 貴客戶之訂購後，本公司隨即提供載明於「交易文件」之權利予 貴客戶。「雲端服務」期間（包括任 何續約期間）載明於「附件」或「交易文件」。 c. 本公司將提供為供應本「雲端服務」所需之設施、人員、設備、軟體及其他資源，以及一般使用手冊與說明文件，以支援 貴客 戶使用本「雲端服務」。 貴客戶應提供為存取及使用本「雲端服務」所需之硬體、軟體及網路與連線，包括一切所需之 貴客 戶特定URL 位址及相關憑證等。「附件」或「交易文件」可能明訂 貴客戶之額外責任。 d. 貴客戶僅得於所取得之授權範圍內存取「雲端服務」。任何使用者以 貴客戶之帳號認證使用「雲端服務」，該等使用者之行為 均由 貴客戶負責。不論在任何地區，均不得使用「雲端服務」於涉及非法、猥褻、攻擊性、侮辱性或欺詐之「內容」或活動， 例如：鼓吹或導致傷害、妨礙或破壞網路或系統之安全或完整、迴避篩檢、發送垃圾訊息 、謾罵訊息或欺詐訊息、發送病毒或有 害程式碼或侵害第三人權益等。本公司若收到 貴客戶違反上述規範之申訴或通知，得暫停 貴客戶使用至問題解決為止，若該 等申訴或通知未能迅速解決，則本公司得終止 貴客戶使用。 貴客戶不得i) 將本「雲端服務」之直接存取權轉售予客戶之「企 業」公司以外之第三人；或者ii) 結合本「雲端服務」與 貴客戶之附加價值，建立 貴客戶收費之 貴客戶品牌商業解決方案。 2. 內容及資料保護 a. 「內容」包含 貴客戶或其授權之使用者所提供、授權存取或輸入於「雲端服務」之所有資料、軟體及資訊 。使用本「雲端服務」 將不影響 貴客戶在前述「內容」中之既存所有權或授權。本公司及其承包商和再處理者(subprocessor) 得存取及使用「內容」 ，惟僅限以提供及管理「雲端服務」為目的，但「交易文件」另有規定者不在此限。 b. 貴客戶應負責取得一切必要之權利與權限，及授與前項權利與權限，以使本公司及其承包商及再處理者得據以在「雲端服務」中 使用、提供、儲存及處理「內容」。上述權利與權限之取得包括在提供個人資料之前（包括前述「內容」中之個人或其他受規範 之資訊），由 貴客戶進行必要之揭露及取得必要之同意。倘若有任何「內容」可能受政府管制或所要求之安全措施可能超出本 公司就某項供應項目所定之安全措施，除非相關「交易文件」之條款特別許可，或除非本公司事先以書面同意執行額外之安全和 其他措施，否則 貴客戶不得輸入、提供或容許前項「內容」。 c. 於當事人之一方提出要求時，本公司、 貴客戶或其關係企業應照規定格式，就「內容」所包含之個人或受規範的個人資料依法 訂立附加合約。雙方同意（並將確保其各別關係企業同意）前揭附約應受「本合約」條款之拘束。 d. 本公司將於本「雲端服務」期滿或終止時，或基於 貴客戶之要求而歸還或銷毀 IBM 運算資源之「內容」。本公司得就 貴客戶 要求執行之特定活動（例如：以特定格式交付「內容」）予以收費。本公司不保存內容，但有些「內容」得保留在「雲端服務」 備份檔中，直到該等檔案依本公司備份保留實務上作業期滿為止。 e. 每一「雲端服務」係依據「本合約」而設計以保護「內容」。「IBM 雲端服務」之「IBM 資料安全與隱私權原則」(DSP) (/cloud/data-security) 適用於商用之「雲端服務」供應項