美的新总部大楼物业筹备管理方案-40页.pptVIP

美的新总部大楼物业筹备管理方案 第一部分 项目概况 第二部分 架构与职能 第三部分 主要管理思路 第四部分 阶段性工作要点 第五部分 前景展望 美的新总部大楼物业筹备管理方案 第一部分 项目概况 美的新总部大楼物业筹备管理方案 一、项目特点 美的新总部大楼位于顺德北滘新城区，主楼32层，高达128米，附楼15层，地下1层，外形如高尔夫挥杆时扭转的身体，充满动感和力量，一期建筑面积约10万平方米，造价约6.5亿元，建成后将成为佛山市地标式建筑。大楼大量采用国际领先的新技术、新材料，是一座生态型、智能化、多功能的超甲级写字楼。 美的新总部大楼物业筹备管理方案 二、项目重要性 大楼是美的集团集研发、资金管理、培训学院、IT管理、战略管控、经营管理等多功能于一体的总部基地，是美的企业需求与制造业产业特点结合的产物，是美的进入国际化、多元化、跨区域发展时期战略转型的切实需要，也是美的迈向世界500强战略任务的起点。 作为美的集团总部经济模式的载体，我们应建立具有美的特色的国际化物业管理体系，以高标准、高品质、系统化的物业管理服务，保障大楼的绝对安全，使大楼的各项设备设施能根据集团需要高效运转，确保大楼内的工作人员与集团的来访客人能时刻处于一个清洁、舒适并具有浓厚商务氛围的工作空间。 美的新总部大楼物业筹备管理方案 第二部分 架构与职能 美的新总部大楼物业筹备管理方案 美的新总部大楼物业筹备管理方案 1、客户服务部 （1）为各部门人员提供各种综合后勤服务； （2）收集、加工、处理和传递有关物业服务信息； （3）接待集团来访客人，提供会议服务； （4）处理大楼工作人员与来访客人的物业服务投诉和问询； （5）按集团要求负责VIP接待的组织、实施与协调； （6）负责为重要人士提供一对一的大管家服务； （7）作为内部服务协调和对外服务实施的指挥调度中心及信息枢纽。 美的新总部大楼物业筹备管理方案 2、保安部 （1）负责大楼安全保卫方面的管理和操作，承担人员车辆出入的控制，楼内人员的管理，以及防盗防损的责任； （2）负责楼宇消防和消防设备设施的管理和操作。保证日常消防安全，保证消防设备设施有良好的运行状态。承担预防火灾，维保消防设备设施的责任； （3）负责车场内车辆进出、行驶和停放的管理。承担车辆安全，交通安全的责任； （4）负责楼宇治安、消防及相关突发事件的预防和应急处理。建立安全和消防责任制，及时消除安全和火灾隐患。在发生突发事件时，能及时采取各项措施，保证人员和财产的安全； （5）负责对大楼内的有关工作人员进行治安与消防工作的宣传、指导和监督； （6）负责编制楼宇安全、消防管理和车辆管理的相关制度，并通过培训，保证其得到有效执行； （7）负责编制办公大楼各种安全消防和车辆管理突发事件的应急方案，并通过培训和演练，保证其得到有效执行； （8）负责建立保安员基本情况档案，及时掌握重点部位人员的情况，全方位地预防安全事故； （9）严格保安管理。负责组织好门禁管理，消防监控，全天24小时巡查等。发现安全或消防问题，要及时解决并上报； （10）负责处理各种突发事件，并做好报案登记。积极配合公安机关的各类案件调查工作； （11）负责配合公安、消防部门及其他主管部门的工作，建立良好的外部协助关系； （12）完成上级交给的其他任务。 美的新总部大楼物业筹备管理方案 3、工程部 （1）负责大楼及其配套的设施设备的接管验收，保修期内返修项目的跟踪检查、技术鉴定； （2）大楼建筑本体、电力、电梯、空调、给排水、消防、电讯的日常运行管理，设备维护保养和小故障检修； （3）负责大楼照明及相关设施的维修、保养工作；负责土木工程的检查维修； （4）负责大楼工程动力系统的完善、改造、设备更新和小项目增改工程施工监理； （5）负责专业公司对大楼区域范围内的设备及相关设施之服务质量的监管工作； （6）抓好工程部员工队伍的思想建设和业务建设； （7）抓好工程部安全教育（包括人身、设备、消防），提高安全意识，督促员工严格执行安全操作规程； （8）完成上级布置的任务和集团各部门要求的其他维修工作。 美的新总部大楼物业筹备管理方案 4、综合管理部 （1）负责物业项目日常行政安排及后勤服务支持，推动项目文化建设； （2）规划完善物业项目质量体系和操作流程，并推进实施； （3）负责物业项目人力资源档案、培训、工资和考评管理； （4）负责物业项目各级员工的绩效评估、晋升、调动、任免、奖惩等工作； （5）负责物业项目会议组织和会议内容的执行与落实； （6）负责物业项目文件管理、档案管理； （7）负责物业项目成本管理、物资管理； （8）在集团财务部的指导下，负责物业项目日常财务工作。 （9）在项目经理的授权下，负责与集团相关部门及外部相关单位进行协调与沟通。 （