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南苑商旅培训员TTT培训 课程大纲 一、讲师的角色与功能 （一）讲师的定位 1. 技术与文化的传承 2. 为绩效团队的建构推动 3. 学习型组织文化之创造建立 讲师的角色与功能 （二）讲师的角色 专业知识、技能的 者 企业文化、工作伦理、工作态度的 者 经营理念、策略、方针及经验的 者 建立共识、提供信息的 者 提供工作范例可供大家 者 训练需求、训练计划、训练教材的 者 训练绩效的评估 者 发现问题、找寻对策、进行改善的问题 者 讲师的角色与功能 （三）讲师的功能 协助企业 的达成 员工 之建立与提升 的建造与增强 的建造与增强 优质 的建造与增强 协助企业尽其 企业 的基础落实 二、如何促使有效的教学 教学法与成效 如何促使有效的教学 有效教学的必备条件 ( ) 如何促使有效的教学 导演： 所有人与事达到学习效果 1.课前： （1）学员分析 （2）环境分析 （3）训练目标分析 （4）讲师分析 （5）预算分析 （6）课前协调会议 2.课中： 督导 如何促使有效的教学 编剧：依据课前分析，编撰适合的 ，协助讲师完成教学任务。 演员： 发挥个人专业涵养，协助学员达到学习目标。 三、成功讲师应有的条件 （一）成功讲师应有的特质 ◆ 自信 ◆ 乐观积 ◆ 爱智 ◆ 尊重 ◆ 身体力行 ◆ 耐心 ◆ 心胸开放 ◆ 快乐 （二）成功讲师应具备的知识技能 ◆ 教学原理 ◆ 教学法 ◆ 教学心理 ◆ 训练规划 ◆ 了解人性 ◆ 教案设计 ◆ 舞台魅力 ◆ 训练评估 ◆ 口才表达 四、掌握人性掌握学习 （一）了解成人学习的特性 1.从“动手执行”中学习 Learn by Doing for Themselves 2.喜欢不拘礼/主动的参与学习 Prefer Informal/Active Participation 3.将 对应至学习内容 Relate Learning Content to Personal Experience 4.总想知道“为什么” Need to Know Why 5.希望将 引用至 Need to Apply Learning to Personal Needs 掌握人性掌握学习 （二）了解学习抗拒的原因 1.学习沉闷 2.缺乏希望 3.认为用不上 4.自以为是 5.不专心 6.缺乏团队精神 7.缺乏 。 五、成功讲师舞台魅力训练 根据统计客户对您的观感 %来自您说话的内容 %来自您说话的表情 %来自您的形象是否符合他的期望 形象传递与接收的途径 视觉： ％的形象来自视觉 听觉：音量大小、声调高低、速度快慢 嗅觉：香味、体味 触觉：握手 成功讲师舞台魅力训练 形象表达可分为 与 形象：肢体语意与风度仪态 形象：先天外型与后天装扮 成功讲师舞台魅力训练 ★ 女士加分表 成功讲师舞台魅力训练 ★ 男士加分表 形象自我评估表 六、口才表达技巧 （一）开场白的功能 ◆ 建立 信赖 ◆ 引发学习方向 ◆ 激发学习兴趣 ◆ 建立 互助 关系 口才表达技巧 （二）开场白的方法 ◆ 我是谁 ◆ 学员：［你凭什么要我听你的？］ ◆ 内容（课程的 好处 ） ◆ 要求大家采取行动 口才表达技巧 （三）破题的手法 ◆ 故事 ◆ 成语 ◆ 案例 ◆ 脑筋急转弯 ◆ 数字 ◆ 实物 ◆ 新闻