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项目定义：项目是一个将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 项目的约束要素：质量、时间、成本 项目的组成要素：范围、组织、质量、费用、时间 项目的特征：一次性、目标明确性、整体性 项目的属性：唯一性、一次性、多目标、生命周期、相互依赖、冲突属性 项目与作业的区别： 项目 作业 项目 作业 独一无二 重复 多变的资源需求 稳定的资源需求 有限时间 无限时间 柔性组织 稳定组织 革命性的改变 渐进性改变 以完成目标为宗旨 以完成任务为宗旨 不均衡 均衡 效果性 效率性 目标间的不均衡 均衡 风险和不确定性 经验性 项目利益相关者：投资商/委托人、发起人、项目经理、被委托人/承约商、供应商、分包商、其他 项目管理的定义：以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效的计划、组织、控制和指导，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。 项目管理的五项基本任务：计划、组织、质量管理、费用控制、进度控制 项目管理与作业管理的区别：作业管理一般只对效率和质量进行考核；项目管理以任务为基础，对时间、费用、风险进行管理。 项目管理的三维管理：时间（按生命周期划分阶段）、知识（针对不同阶段，采用、研究不同的管理方法）、保障。 项目管理的要素：资源是最根本的保证，需求和目标是项目实施结果的基本要求，组织是项目运作的核心实体，环境是成功的基础。 需求=基本需求+期望要求 基本需求：范围、质量、利润、成本、时间、法规。 组织包括与它要做的事相关的人和资源及相互关系，由机构和行为构成。 项目组织结构主要有职能式（利于效率）、项目单列式（利于效果）、矩阵式（两者兼备）。 项目管理与部门管理的最大区别：注重于综合性管理，有严格时间限制，组织是临时的柔性的。 项目管理的体制是基于团队管理的个人负责制。 项目管理的方式是目标管理。 项目管理的最基本的职能：计划、组织、评价与控制（评价是控制的基础和依据；计划必须以适于评价的方式来表达；评价的要素必须与计划要素一致；评价要保证足够的时间间隔）。 项目计划按作用和服务对象可分为四类：决策型、管理型、执行型、作业型。 项目计划按活动内容可分为四类：主体计划、进度计划、费用计划、资源计划。 项目计划工具：WBS、LRC（现行责任图）、甘特图（=横道图=条线图）、网络计划技术（CPM、DCPM、PERT、PERT/COST、GERT、VERT）、SSD图。 项目管理的组织职能：组织设计、组织联系、组织运行、组织行为、组织调整。 典型的项目组织：树型（直线、职能、纯项目型等，适合小型项目）、矩阵型（适合大型项目）、网络型。 评价与控制可分为：工作控制、进度控制、费用控制。 项目管理的9个领域：范围、时间、费用、质量、人力资源、沟通、风险、采购、综合。 项目的四个阶段：概念、规划、实施、收尾。 项目管理知识体系： 概念阶段 规划阶段 实施阶段 收尾阶段 一般机会研究 项目背景描述 采购规划 范围确认 特定项目机会研究 目标确定 招标采购的实施 质量验收 方案策划 范围规划 合同管理基础 费用决算与审计 初步可行性研究 范围定义 合同履行和收尾 项目资料与验收 详细可行性研究 工作分解 实施计划 项目交接与清算 项目评估 工作排序 安全计划 项目审计 编写商业计划书 工作延续时间估计 项目进展报告 项目后评价 进度安排 进度控制 资源计划 费用控制 费用估计 质量控制 费用预算 安全控制 质量计划 范围变更控制 质量保证 生产要素管理 现场管理与环境保护 共性知识 项目管理组织形式 企业项目管理 信息分发 风险监控 项目办公室 企业项目管理组织设计 风险管理规划 信息管理 项目经理 组织规划 风险识别 项目监理 多项目管理 团队建设 风险评估 行政监督 目标管理与业务过程 冲突管理 风险量化 新经济项目管理 绩效评价与人员激励 沟通规划 风险应对计划 法律法规 方法和工具 要素分层法 不确定性分析 责任矩阵 质量控制的数理统计方法 方案比较法 环境影响评价 网络计划技术 挣值法 资金的时间价值 项目融资 甘特图 有无比较法 评价指标体系 模拟技术 资源费用曲线 项目财务评价 里程碑计划 质量技术文件 国民经济评价方法 WBS 并行工程 项目管理模式：传统、CM、交钥匙、设计—管理、BOT、管理承包。 项目成功的三个标准：按时、预算范围内、用户满意。 项目管理的关键原则：项目经理必须关注项目成功的三个标准；任何事都应先规划后执行；项目经理必须向组员传递时间紧迫感；使用可以度量且被证实的项目生命周期；所有项目目标和活动必须生动形象地得以交流和沟通；采用渐进方式逐步实现目标；项目应得到明确的许可和签字；对项目目标进行透彻分析