中层经理核心管理技能提升实战训练 培训课件.ppt

中层经理核心管理技能提升实战训练 课程目标 一、管理者与管理之道 二、打造高绩效团队 三、高效沟通与影响技术 四、激励、育才与执行力 企业管理战略地图 企业管理6要素 1、一切从_____（价值主张）出发 2、用____驾驭人性/规范人为 3、用____提升人力 4、能衡量表现才能管理 5、用____成就人生 6、用____凝聚人心 管理之道 管理者的角色：管理者与领导者 卓越中层五大信念 信念1：责任，主动积极，主人翁精神，榜样，影响 信念2：结果，推动；出成果，管理他人 信念3：创新突破：一般的战略＋卓越的执行＞卓越的战略＋一般的执行 信念4：关系影响结果 信念5：灵活机敏的团队 管理 __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ 课程目标 一、管理者与管理之道 二、打造高绩效团队 三、高效沟通与影响技术 四、激励、育才与执行力 分享：一次很棒的团队体验 1）你参与过的最了不起的是哪个团队？何时何地？ 2）作为团队的一员你扮演了什么角色？ 3）是什么造就了这样了不起的团队？ 是什么原因使得你喜欢她？ 是什么原因使得这个经历对你很重要？ 4 ）你们之间如何合作？最关键要素是哪些？ 5 ）你对这个团队的贡献是什么？ 在团队中你收获到什么? 高绩效团队建设 团队 2个以上成员 成员相互作用 共同的绩效目标 团队与群体 共同的使命感 集体的责任感 团队角色 愿景的坚定支持者 创新者 实干主义者 关系专家 团队发展的五个阶段 形成 爆发 规范 执行 终止 目标 标准 程序 沟通 参与 信任 责任 承诺 塑造高绩效团队文化：团队士气与凝聚力 1、愿景与使命 2、规则 3、典礼 4、故事 5、象征符号 6、专用的语言 我们将尽可能开诚布公，但会尊重隐私 在我们的团队讨论的信息将是可信的 我们将尊重差别。我们不会贬低别人的观点 我们将是鼓励性而不是判别性 我们将直接公开给出反馈意见；反馈将是及时的，我们提供的信息将是专门针对任务和过程的，而不是针对个人人格的 在我们的团队中，我们有解决任何问题的资源。这意味着我们大家都要为集体做贡献 我们每个人对从这个团队经历中得到的东西都负有责任。我们将从我们的领导和其他团队成员那里得到自己所需要的东西 我们将致力于更好地了解，以使我们能找到发展专业技能的道路 我们将理智地利用时间，按时开始工作，严格作息时间，果断地结束会议 当成员缺席会议时，我们将共同担负起使他们跟上步伐的责任 我们将始终关注我们的目标，避免偏离轨道，避免人际纠纷和隐瞒事实。我们将正视问题并解决它们 我们将不打电话或干扰团队 团队签名：—————— —————— —————— —————— 课程目标 一、管理者与管理之道 二、打造高绩效团队 三、高效沟通与影响技术 四、激励、育才与执行力 三“多”二“少” 多“______” 多“______” 多“______” 少“______” 少“______” 倾听 表达内容 内在情感 表示特定的关系 期望你采取的行动 倾听技巧 强有力的提问 需要思考的问题 支持一个团队共同思考、共同视觉化 贡献：描述、建议、分享信息 支持性的语调 不要用“为什么” 引发发现、洞察、承诺、行动 驱动团队向理想的方向前进，不是自我证明或者向后看 遵循成果导向 赞美的要点 1、具体而特定的称赞 2、附加理由之称赞 3、对事而不对人的称赞 4、针对杰出的工作表现施以特别的称赞 5、不夹杂批评 6、纯粹因为值得称赞而称赞 7、不处心积虑地选择场合 8、趁热打铁 9、称赞工作绩效和部属所费心血 赞美的要素 慷慨是习惯 真诚是前提 具体是真谛 准确是灵魂 及时是雨露 善说的六要素 对谁说 氛围 说清楚 逻辑性 通俗性 生动性 积极性 礼貌性 管理沟通之“道” 向下沟通：—— —— 向上沟通：—— —— 平行沟通：—— —— 课程目标 一、管理者与管理之道 二、打造高绩效团队 三、高效沟通与影响技术 四、激励、育才与执行力 领导者必须关注员工的7大需求 1.———————— 2.“——————” 3.—————— 4.———— 5.———— 6.——————与———— 7.—————— 信任激励：建立信任的三要素 离开认同，寸步难行 ______是领导力的基础 亲和力、魅力、感召力、凝聚力、影响力 先认同____后认同____ 先认同____后认同____ 摆脱六个思想障碍 1、没有时间 2、自己做比较快 3、教了徒弟饿了师父 4、死活都教不会 5、与其流失，不如罢手 6、都是培训部的事 1、培养领