优秀班组长技能训练 培训课件.ppt

优秀班组长技能训练 课程大纲 0.管理干部必须具备的10个基本观念 第一、熟悉自己管辖范围内的业务 第二、找对人，做对事 第三、一定要不停的培养下属 第四、充分用好下属 第五、必须要会安排、会协调、会统筹 第六、必须要有一张“好嘴” 第七、及时掌握信息 第八、要学会同上司打交道 第九、一定不能当着下属抱怨公司 第十、包容心很重要 第一、熟悉自己管辖范围内的业务 自己不一定会做，但是一定要懂，知道怎么做； （当然自己会做最好了！） 第二、找对人，做对事 找到好的直接下属，很重要，他是你的翅膀，是你的左臂右膀！ 用人的几个基本原则（一） 一个人能力差一点没关系，可以培养和给他时间，但是如果他的心态不好，一概不用； 内部选拔（提拔）干部，一定要看他是否有管理潜质，否则会形成两败俱伤的结局，一是他压力大做不了干部，面子有放不下来回到原来的职务上，自己要离职，他会失去一份很好的工作；二是公司失去了一个很好的员工； 一定要提拔有上进心的人做干部，那些“稀泥巴人”是很难“扶上墙”的，就是他要有向上的欲望，但是那些欲望太强的人也要慎重考虑，注意他的人品，那些为了自己的目的而不择手段的人也不可用； 用人的几个基本原则（二） 公司可以容忍小部分的员工对公司不满，但是绝对不能容忍一个管理干部对公司不满； 公司里的能干人太多，容易勾心斗角，搞得公司乌烟瘴气。但是公司里不能没有能干的人；公司里面有能干的人，一般般的人，也要有些“差点”的人，这样一来才能够让公司的气氛融洽，执行力高，不同的人有不同的用途； 不要随便骂员工或下属，因为他们会在背后说：“我要是有你那么厉害，还当你的下属，早就当你的上级了！”所以下属做的不太好，你应该耐心指导，而不是指责。 第三、一定要不停的培养下属 今天培养他能够独立、放心的做事，明天你就可以轻松以下了。 不厌其烦的耐心的培训下属，其实是在提升自身的能力。 第四、充分的用好下属 有下属不充分使用，有4大罪状： 浪费公司的人才资源； 保守思想不愿放权； 不给下属机会； 工作效率提升不了。 自己累得要死要活的，下属在下面还会偷偷笑你：“活该！” 干部忙得晕头转向，下属闲得无所事事！ 第五、必须要会安排、会协调、会统筹 管理干部不是去如何做产品，而是如何安排员工或下属去做产品或事情； 在员工或下属去做产品或事情之中遇到问题或者困难，做为干部要去协调和支持他们，协助他们解决问题； 你要站在“高处”指挥，看进度和质量，不能和员工一个“平面”看。掌控进度，抽查质量，统计数据，分析利弊，惩劣奖优。 第六、必须要有一张“好嘴” 下面那一样都要求管理干部有一张“好嘴”： 开会讨论； 培训员工； 汇报工作； 指令下达； 平行沟通； 部门、班组协调； 了解“民（员工）情（心情、思想动态等）” 上情下达，下情上达…… 第七、及时掌握信息 自己部门的，整个公司的等等信息要及时掌握，但是并不可以烂讲话或乱传播，放在自己心里，稍微沉淀一下，在公司没有正式公布前，要守口如瓶，但是自己心中有数； 自己管辖范围内的信息动态要及时掌握，便于采取有利措施和预防事情的发生、发展。如：员工滋事、辞职、罢工等。 第八、要学会同上司打交道 配合和支持上司的工作； 心中一定要有上司，但是不能“怕”，应该是“尊重”； 同上司说话一定要注意分寸和语气及措辞； 千万不可“顶撞”上司； 对于上司的错误，要注意方法、方式的单独向他提出，千万要注意场合； 第九、一定不能当着下属抱怨公司 任何一个人、一个公司、一个团队、一个部门、一个国家没有问题的，只不过是问题的大小多少而已； 你可以单独向上司或相关负责人甚至公司最高层反应，但是就是不能够当着下属的面抱怨公司，对公司的一些制度、做法说三道四； 你是班组长，你在工作中就会出现“两头受气”的情况，但是不要忘记，你是管理干部了，这是你工作的一部分。承受了你就将慢慢成熟。 第十、包容心很重要 一个管理干部，如果“眼里揉不得沙子”，你就做不好干部； 包容不是纵容，判断的一个重要原则是：他所做的一切是否符合公司的要求和是否对公司有利；（就是不要把自己的个人喜好和性情加入到工作中，这样一来就没有互补性，你就会吃大亏的） 包容心可以吸纳很多人才跟你干；你就会越做越大，越做越强，职务就会越做越高了。因为你身边有很多不同的人，所以你就可以解决很多方面的不同问题，其实不是你自己本身的能力，而是你把这些人才的能力整合了、充分利用好了而已。 干部就得跟人打交道，就会有形形色色的人，就不会都合符你的胃口，但是工作上你还得靠他，所以你就得包容他的非原则性的问题。 1、班组长的作用（重要性） 1.1衡量企业管理水平高低的一项重要标准是现场管理。 班组长 1.2什么叫管理好 A.结