寒暑假社会实践报告收银员的工作感悟.docVIP

收银员的工作感悟 —记在成都**网吧工作的十天 作者姓名：** 辅导员：**老师 目录 摘要…………………………………………4 关键词………………………………………4 一、前言 ………………………………….4 二、实践活动目的…………………………..5 三、相关背景………………………………..5 四、实践过程、手段组成……………………….6 (一) 时间……………………………………… .6 （二）地点………………………………………..6 （三）人员………………………………………..6 （四）手段组成…………………………………..6 五、实践活动详细叙述、结论………………….6 六、结束语………………………………… 10 致谢…………………………………………11 附录…………………………………………12 收银员的工作收获 --记在**网吧工作的十天 摘要：作为一名会计专业的学生，工作后与钱打交道的次数自然不在少数。此次社会实践活动落脚于对不同职业的体验，最后选择与会计关系较小但属于出纳一类的收银员。通过网上应聘的形式，我找到了一份在成都**网吧当收银员的工作，时间是2012年2月6日至16日。在这十天里，我主要做的工作有以下几项：1.值白班，为消费者开户、充值、找零；2.帮消费者解决简单计算机网络问题；3.暇时销售休闲副食品；4.交接班时点钞确定收入；5.下班前打扫网吧清洁卫生。 关键词：收银员（Cashier）;网吧(Internet bar);消费者(Consumer);交流(Communication);坚持(Stick to);收获(Harvest) 一、前言 大一暑假我选择到会计师事务所实习，在实习过程中才发现自己有以下主要不足：1.理论知识学习少，注会对审计的知识要求较高；2.理论不能作用于实践；3.缺少耐心细心品质，工作中时常出错。这些问题都亟需解决，于是此次实践仍然选择与经济管理相关的职业。收银员虽是出纳一类，但如果切实领悟，也有利于会计的学习。当我在网上搜查收银员职务的兼职时，已经错过了春节兼职高峰期，各大商场超市收银员职务已满，这时**网吧的招聘消息映入眼帘，因此我参与应聘并与网吧老板商议我会全身心投入的实习十天。在这十天，自己的收获可以说比前几次假期实践更丰富，主要有以下几点：1.网吧收银员不仅要求收银专业知识，还要求电脑技能；2.销售零食过程中提高自身表达和营销能力；3.收银过程中加强了辨别钞票真伪的能力；4.除工作时负荷较大之外，下班还需打扫清洁卫生，锻炼了自己艰苦卓绝的意志品质。 二、实践活动目的 1．通过实践接触出纳专业、丰富会计专业知识、增长见识、增加才干； 2. 学习与各类消费者交流，增强自己营销能力； 3. 体验收银员的工作、生活，从另一方面增加对会计工作的兴趣； 4. 体会工作的不易和辛苦，规划长远职业目标。 三、相关背景 很多大学生在假期选择以打工、实习。的好处总结起来有三个方面：一是赚钱贴补生活；二是锻炼自己的能力，提前感受和适应社会；三是最大限度发挥自己所学的知识，有助于自己明确今后学习和努力的方向。—2月16日上午8:00至下午6:00 （二）地点 ** （三）人员 **、我 （四）手段组成 1．熟悉运用管理菜单：运用网吧管理系统对所有电脑上网及使用进行管理； 2. 掌握收银辨钞能力：收取上网费用、辨别真伪钞、找零、点钞、简单做账，完成每日交接班； 3. 适应一般收银工作：在吧台工作，用电脑、点钞机辅助工作； 4. 简单服务营销意识：销售零食、饮料等副食品。 五、实践活动详细叙述、结论 （一）初来乍到，幸遇伯乐 每次实习接触不同行业的工作前，心中都对这一工作充满好奇也对自己能否在实习过程中表现良好表示怀疑。收银员业务看似简单实际却“内涵”丰富。在网上了解招聘情况后，我与店长电话约定第一天上午8点开始试用，若证明自己能够担当收银员的职位网吧会提供十天的实习时间。6日早上7点45我准时到店里，这时店长还未上班，我便与吧台工作人员闲聊大概了解了网吧情况。通过聊天，店长得知我是会计专业学生且已经学过一些专业知识，领我参观网吧后问我对网吧最大的建议是什么，我便提出可以在网吧充值业务上有所创新，比如充100送30，层层递增之类，店长听后没有多加评论，但让我接替晚班结束的郑同学顺利在吧台担当收银员。被简单告知业务后，我开始了在网吧当收银员的十天实习时光。在实习的最后一天，我发现我第一天提出的充值建议以实际活动出现在了网吧，不过赠送活动的金额是通过评估和计算的，与我之前的设想还有不同。 （二）各种麻烦，一一解决 在实习的第一天，我便遇到了当收银员的第一个难关：一位顽固的顾客。这位顾客看似文质彬彬，给我50元要充值10元，待我