[管理学]02认知和决策.pptVIP

第二讲; 认知是人们认识客观世界的心理过程， 是人的头脑对于客观事物和现象的反映过 程。;主要内容;第一节 学习和记忆;?学习是一种后天的现象，是人通过各种斱式获取;人类的学习内容包括一般的知识学习，技能学;二、学习理论;1、学习理论简介;2、经典条件反射理论;?巳甫洛夫的研究;?UCS-UCR联结;消费者经典条件反射;3、操作性条件反射(operant conditioning)理论;?行为分为两类;?桑代克 效果律 试误说;经典性条件反射与操作性条件反射的区别;?人们可通过观察别人的行为（及行为;观察学习的过程;最具影响力的榜样 ?榜样的行为很突出;4、认知学习理论;?托尔曼学习;?布鲁诺的发现学习(p24 学习的斱式) 老师和学生;5、关于建构主义的学习;三、行为塑造;1、行为塑造的策略;行为塑造的策略 ?负强化;行为塑造的策略;行为塑造的策略;2、强化的程序;Prentice Hall, 2001;记忆是人脑对外界信息进行保存和重现的;记忆系统;网络状的图示记忆 Mug Root Beer;遗忘是一种人无法有效地重新提取出自己保留在;遗忘曲线;感兴趣的事情往往会记忆牢固，丌感兴趣的事情;第二节 知觉;概念;感觉的类型;;?差别阈限(differential threshold)：感觉系统觉;?另外几种感觉现象;感觉对事物的认识往往是片面的、局部的;注意是人在心理活劢过程中对一定的对象的指向;注意的质量;影响注意力的因素;影响注意的因素;影响注意的因素;意识是人对外界和自身的综合觉察和认;1、概念;2、知觉的类型;（1）知觉的整体性 （2）知觉的选择性 （2）知觉的恒常性 （3）知觉的理解性;知觉的整体性; 尽管这些点没有用线段连 接起来，但仍能看到一个三 角形和一个长斱形。;相似律;连续性原则;完形原则;知觉的选择性;知觉的选择性;知觉恒常性; 在这幅图像中，一个 大个子正在追赶一个小个 子，对不对？ 其实，这两 个人完全是一模一样的！ 这是因为，在水平面上， 随着物体往后退， 不仅视 角变小了，而且它们在视 野中相对于水平线的位置 也升高了。;知觉的理解性;知觉与个人形象;第三节 思维与个体决策;概念;思维的形式;二、决策的概念;管理决策的类型;三、理性决策模型;理性决策方法的优点;Prentice Hall, 2001;四、有限理性决策模型;满意决策模型;隐含偏好决策模型;93;五、个体决策中的认识偏差举例;2、心理分账;3、直觉的错误;?（2）代表性直觉;?（3）锚定和调整;?（4）基本概率错误;4、联合决策 ?单独决策;5、承诺升级;引起升级行为的重要因素;怎样变得理智精明？