[管理学]84长综合管理技能提升与新生代员工管理.pptVIP

团队有效激励的核心：情感沟通 --感动→→感激→→感恩 生鸡蛋 熟鸡蛋 组织结构、职责分担、权限范围明确化 业务途径、手顺明确化 ?柔性化、人性化、高效化业务方式、风格建立 全员共同信念、共同目标、共同步调的一体化团队形成 团队创立4步曲 情感升华4步曲 成功感 满足感 快乐感 归属感 1）企业温馨班组创建2）企业大力推行班组QC活动（尊重员工、微观管理）3）“啄木鸟”活动的开展 案例分享 管教 激励 能力培养 授权锻炼 提拔 部属栽培５大手段 * 激励的三大关键手段－－管理与疏导员工的情绪－－视频分享与感悟 肯定部属表现 建立积极心态 激发工作斗志 激励的核心 1、需求理论 （让员工心理健康） 员工情感升华４步曲：成功感、满足感、快乐感、归属感 认可部下 尊重部下 2、激励理论（让员工心情健康） 区分“应该的”与“贡献的” * 部属激励的关键技巧～CARE模式 Ｃ：创造性的沟通 （Creative Communication) Ａ：氛围与肯定 (Atmosphere and Appreciation) Ｒ：尊重与存在的理由 (Respect and Reason for Being) Ｅ：同理心与热情 (Empathy Enthusiasm) * C:创造性的沟通 有创意的沟通方式(自由发表意见、脑力激荡…) 举办公开论坛，分享重要信息 运用学习型组织相互交流学习 给予正面鼓励性的反馈 现场实物经验交流会 * 设建队团用善 态心正摆工员发启 习学标界外与 培训 提高员 工能力 指导 培养多种发展平台 制度 完备改善 对员工的职业生涯规划不清晰 上下级之间沟通不足 对环境变动之掌握 不足 日常抱怨多 消磨时间，敷衍工作 个人能力成长缓慢 承诺之工作一拖再拖 团队意识弱 工作无热情 学习主动性不高 工作无热情 Case2”蜕变” Case1”土豆” 上下沟通 跨部门沟通 绩效考核制度 没有找到激励员工之方法 不能增进员工规归感 不能使员工意识到成功工作主人 业务更新快 为什 么 WHY 提高员工工作积极性 不能 WHAT 员工 积极性不高之表现 HOW 喎提何如 工员 性极积作工 增进 有效沟通 业务流程优化 案例分享 WHERE 案例分享:头脑风暴式班组研讨会 * 法方作工效有找寻、新创 境 环的习学造创 向导标目 提升时间意识 养成工作计划习惯 培训、解决问题能力 没找到有效工作的方法 缺乏自觉，身陷忙碌 本身时间管理差 固执于固定工作方式，没有突破 工作压力大，身体状况差 沟通协调不足，造成冲突 工作做不完，老是加班 经常有拖延习惯 Case2 营业厅案例 Case1 缺乏解决问题能力 缺乏工作计划 缺乏专业知识与能力 为什 么 WHY 提 高工作效率 不能 WHAT 工作 效率 不高出现的问题 HOW 喎提何如 作工 效率 WHERE 缺少团队协作 没有沟通工作方向 某部门案例 序次先优分区 案例分享 * Ａ：氛围与肯定 建立信任和公平的氛围 成员相互感谢对方所做的努力 轮流主持专题会议，共同关心部门发展 管理者主动发掘每个人的长处与能力 充分授权与支持鼓励 发展自我管理型团队 * 一线班组长综合管理技能提升与新生代员工的高效管理 　　--跨越“优秀”、步入“卓越” 第一部分 引言（从技术走向管理的苦恼） 第二部分 新生代员工管理的新挑战 第三部分　团队管理的“道”与“术” 第四部分　领导与激励新生代员工 课程目录 引言：班组长现状把脉 从技术走向管理的苦恼 企业班组长“三难” 官不大、责任不小； 兵不多、众口难调； 上有老、下有小，生活工作皆烦恼！ （√）部门、工序沟通与协调不足，常常出现内部冲突 （√）工人责任心与主动性不强，注意力集中在物质条件上 （√）现场一线班组长整天忙忙碌碌，但现场管理乱糟糟 （√）一线班组已习惯现有工作环境，缺乏改进的意识和危机感 （√）是一个优秀的技术工人，但对于管人、带人、树立权威不知如何做起 （√）缺乏改善的方法与意识，现场质量问题、生产效率问题、设备问题不知如何改进 （√）生产现场重复问题屡屡出现 班组长常见问题： 个人肯干但不会带人干 基层班组长的使命—四大能力模型 --律己、树业、达人 ８０＼９０后新生代员工管理的新挑战 小组讨论：８０＼９０后年轻员工的人性优缺点、工作心态：