[管理学]工作分析理论与应用.ppt

第一章 工作分析概述 第一节 工作分析的原则与内容 一、工作分析的概念 工作分析是指将企业中所有的工作,按其性质（如任务的繁简难易程度、责任大小、所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。 与工作分析相关的概念（10重点单选） 1、任务。任务（10单选）是实现某一特定目的所从事的具体活动。如销售人员出售产品，会计员登记帐目。（要素：工作中不能再分解的最小劳动单位 。任务：员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动，如包装工人盖上瓶盖，打字员打一封信） 2、职责。由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。如市场调查员的职责包括设计、发放、回收、整理调查表以及撰写调查报告等多项任务（某人担负的一项或多项相互联系的任务集合，打字员的职责包括打字、校对、简单维修机器等一系列活动 ） 3、岗位。 在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合（在特定的组织中，一个或多个任务落实到一个特定员工身上时出现的工作岗位（打字员）。每个员工都有一个自己的职位 ） 4、工作。工作是一组主要职责相近的岗位的集合。在企业中一般是由若干个员工从事同一项工作。 5、职业。职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。工作的概念仅在企业内，而职业是跨组织、跨行业、跨部门的。 工作（人事管理工作） 职位：劳资关系专员 薪酬专员 劳动保护专员 职责：薪酬规划 工资调查 工资谈判 任务：设计调查问卷 发放调查问卷 分析整理 要素：设计调查项目 打字 修改 打印 二、工作分析的原则（08多选、10重点多选） （一）系统原则 （二）能级原则 能级：岗位功能等级。 能级的高低由它在企业中的工作性质、任务繁简难易、承担责任大小、劳动强度等因素决定 能级代表岗位在企业中的相对价值。功能越大，能级越高（10单选） 。 （三）标准化原则 在工作分析中坚持标准化原则不仅意味着工作分析的内容、方法、程序、因素、指标的标准化，还要求在工作分析基础上形成的人事管理文件也要标准化。 （四）最优化原则。不仅指工作方法、程序的最优化，而且要求通过工作分析，使岗位设置、岗位职责的分配最优化，实现企业资源的最优化配置 三、工作分析的内容（10多选、10重点简答、09重点、08重点） （一）工作职责分析 工作职责（08单选）是确定任职资格的依据 工作职责分析不仅包括工作任务范围的分析，还包括对工作责任重要程度的分析。在工作分析过程中，应明确以下问题： 1、工作岗位的职责是什么。 2、每个工作岗位的工作负荷怎样。 3、任职者是否有足够的资源完成工作任务。 4、任职者是否具备完成工作所需的权限。 5、工作岗位的工作关系是怎样的。 6、工作岗位是否有监督、指导他人的责任。 7、工作岗位接受何种监督与指导。 （二）工作流程分析 工作流程（09单选）是指企业中的成员为了完成某一特定的任务，需要做的一系列相关的工作 （三）工作权限分析 （四）工作关系分析。主要与哪些岗位发生联系，上级岗位、下级岗位、平级岗位 （五）工作环境条件分析。劳动者从事生产劳动的外部环境条件。主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素 （六）任职资格条件分析。包括（09多选）经验、技能、教育、培训、心理及生理因素等 四、工作分析的项目 1、工作岗位名称。 2、工作岗位数量，即从事同一工作的岗位数量。 3、工作部门，即工作岗位所属的部门。 4、工作任务，即工作人员为达到其工作目的所需执行的任务。 5、工作职责，即工作人员所负的责任，包括给予监督及所受监督程度的高低。 6、知识，即工作人员完成工作任务应具备的知识。 7、技能，执行工作任务时须运用的技巧与方法。 8、经验，即员工在本岗位上的工作经历。 9、教育与培训 10、所使用的机器设备。 11、与其他工作的关系。 12、体能要求。 13、工作环境。主要指室内、室外、温度、湿度、噪声、亮度及工作危险性等 14、工作人员特性。即执行工作的主要能力，包括四肢的力量及灵巧能力，感觉辨识能力，记忆、计算及表达能力 15、工作时间。时数、天数、班次 第二节 工作分析的意义 一、工作分析是企业人力资源管理的基础（08简答、10重点论述、09重点） （一）使人力资源规划更为准确 （二）使工作职责更为明确