[经管营销]《目标为核心绩效管理培训教材—实例》45页.pdf

大洋造船： 以目标为核心的绩效管理 赵永乐 河海大学教授、博导 zhao_yongle@163.com  国家中长期人才发展规划纲要编制专家组成员  国家人社部CETTIC面试考官认证专家委员会副主任  江苏省人大常委会立法咨询专家  中国人才研究会常务理事  中国人力资源开发研究会常务理事  江苏省人才学会副会长  江苏省人力资源学会副理事长  曾担任中唱音像公司、雨润集团、南京卷烟厂、无锡新区、磐 能集团、南京玻纤院、深圳汇徳源公司、安徽新源集团、淮安 麦德森公司、南京新港开发区等50余家单位管理顾问 11 一、绩效管理的基本概念 1. 绩效管理的含义  是对绩效实现过程进行管理的活动。  根据一个单位的核心价值评价理念与标准，依据一定的程序与方 法，对组织、员工的工作产出与贡献进行制度性管理，以此保证 单位既定的经营计划目标得以实现。 22 2. 绩效管理的指导思想和应用  指导思想：绩效管理是一个单位管理体系的主线，是提高组织运 行效率的关键。  绩效考评的结果是确定员工晋升、岗位轮换、薪酬、福利、奖惩 以及员工职业生涯发展规划与教育培训的客观依据。 33 3. 以目标为核心的绩效管理 ★SWOT分析，确立单位战略目标 ★目标分解，评价目标价值 ★根据目标制订绩效计划和行动方案 ★实施计划和方案 ★绩效沟通与面谈 ★绩效考评 ★绩效反馈与应用 44 制造业的案例 1.IBM （国际商业机器公司） 在IBM，人力资源管理早已经从单纯计算工资、奖励和 培训，升级到成为公司的重要合作伙伴，力求将人力 资源部门打造得能够“随需应变”，并力图在“服务性” 基础上升级到与公司管理层形成“合作伙伴关系”，运 用绩效管理进行管控。 55 2.美的 美的的核心问题是它的集团管控架构，子强母弱的形态使得美的弱化 了现代家电的最大能力内部绩效管理和内部协同。美的采用 鼓励和授权的方式把SBU做起来了，权利也很大，但在很多问题 上总部没有办法对SBU进行统一的绩效管理，各SBU之间的协调 上，总部所做的并不多。对SBU，总部尽可能采取相对软和商量 的姿态。 由于家电企业外协采购量大，成本刚性强，供应链管理复杂，利润必 须来自内部的绩效管理：基于共享基础设施、资产高效利用、技 术平台化及反复使用、内部高效交易、成本费用合并或消减，以 及各个子公司之间的内部交易，但这在母弱子强的集团中显然是 个问题。 66 3.电子数据系统公司EDS成功的经验 布朗上任时EDS：优势失去，决策乏力，责任不清，市场 脱节，收益率下降。广泛接触员工推动信息交流；抓 好150人中高层的沟通；亲自组织调查和分析，发现 20％的销售人员在6个