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做到三个明白当好典当经理 ?? 2010-01-20 09:16:31 | 文章来源： 中国典当联盟网--北京万通典当公司总经理 郭占琴 ?阅读次数： 221 次 何为典当行经理？典当行经理就是典当行里的排头兵、典当行里的领导。顾名词义，领导一词，大家不无知晓，但仔细分其字义、词义就各有不同了。 一、领导 ?“领”有领导、领跑、领道、领航、引领、带领和领头等组合。从这些词组的含义来看，都是走在前面的，而在其身后会有很多人跟他前进。1、领者应有较为先进的思想；2、领者应有较为先进的理念和理论；3、领者应有较高的风格品行，有较高的声望深得人心；4、领者必须有真才实学和组织指挥能力；5、领者应具备强烈的责任感和使命感；6、领者有敏锐地分析判断能力在任何错综复杂的情势下都要能够将大家带入正确的方向和轨道；7、领者还应有说服教育能力和号召鼓动能力；8、领者还应有民主作风、务实作风、雷厉风行作风和知错必改的严于利己的作风；9、领者是榜样、是旗帜，必须身先士卒率先垂范。 ?“导”有引导、指导、教导、导航、导体等组合。1、导者是让大家统一思想、统一认识、统一步调、统一方向、统一目标，心往一处想，劲往一处使，为着一个共同的目标而全心全意地为之奋斗；2、导者必须将行动计划、方法措施、走什么路线？冲那个方向？会遇到什么问题？可能出现什么问题一一向跟随自己的人讲明白让其心里明澈如镜；3、导者向下属讲明行动的重大义，对国家、集体与个人有什么好处，让其自觉自愿地跟随你前进；4、导者应向下属讲明白怎样做才能实现目标；5、导者应培养提高整个队伍的执行能力、应变能力、识别能力、自查自纠能力；6、导者应教育引导大家提高大局意识、团结意识、服从意识、沟通配合协作意识、危机意识、责任意识、服务意识、创新意识和竞争意识；7、导者既要以科学理论作导向又要用组织机构、规章制度、检查督导、激励机制做保证；8、导者必须不断学习新知识、新理论、新的管理方法，同时又要不断观察分析大气候、小气候的形势变化，准确无误的作出判断，又及时果断地作出英明对决；9、导者必须时常深入基层，了解基层员工的心里变化与需求，及时发现问题处理问题，以理服人，以情感人调动一切积极因素，充分挖掘每个人的潜质。 领导要有超前思维，要想在前，谋划在前，事事争取主动；要有礼贤下士既要集中群众智慧，又要做好大家的朋友要为下属员工服务好。 领导必须强调领导艺术，讲究工作方法，强调动机与效果的高度统一。领导既要有超强的领导能力，又要有较强的人格魅力。领导也要像一块巨大的磁铁具有不可抗拒的吸引力，要像一座高山让人感到靠得住，应是最知心最亲的人，让人感觉温暖、感到幸运和幸福。同时还要像一名神医及时准确而巧妙地解除下属心中的疑惑，要像一团烈火时刻燃着大家的激情，要像夜间的灯塔使大家任何时候都能找到方向。同时领导的最大能力就是调动起大家的积极性、创造性，自身不断提高，也能是下属与时具进且永远立于不败之地。 二、三个明白 明白一个道理：我们来到典当业工作，是自己给自己打工做事，应明白今天工作不努力，明天努力找工作这个道理。因此，我们要认真学习，熟悉业务，精通工作，干一行，爱一行，能独揽一面、独立工作，能圆满完成分担的工作任务。 要规范做事，严格程序，把住关键环节，不越权、不马虎、不拖拉办事，重大事项必须请示，吃透精神、统一步调，把事情办稳妥、办细致、搬出理想的结果。 要用心、用力分忧、解忧、勇挑重担。站位要高、展位要准，一心一意，表里如一，人在、心在、情在。时刻带着责任感、危机感、使命感上刚工作。 明白一个特点：必须懂得付出。第一点，在工作面前，要勇于接受，勇于承担责任，努力去完成。说明白一点，你不干，让别人来干，你完不成，让别人来完成。第二点，在工作面前，要忠诚恳干。当前是市场经济，各行各业人才济济，从实践来看，忠诚于老板，忠于企业的员工，在工作面前，从来不找借口，从来不挑肥拣瘦，从来都是兢兢业业地工作。只要是自己份内的事，完不成永不放弃。第三点，接受任务，立即行动，马上办，热情办，严禁推脱和观望努力提高工作效率。第四点，严格遵守各项规章制度和纪律，点点滴滴塑造自己良好的形象。作为企业，没有纪律便没有一切。作为员工，不遵守纪律是不称职的员工。所以每个员工都必须遵守公司指定的各项规章制度，严格按照制度办事。只有这样，我们才能成为一个具有战斗力、凝聚力、向心力的强大团队。只有这样我们的团队一定会更强大。 明白怎么干：想事、干事、干成事、让老板放心。想事，应该想领导交办的事、想分工分担的事、想上班应该办的事、想明天要办的事、超前的事事事想到；干事，应该干职权和份内的事，干岗位急办的事，干当天必须办完的事，同时，办后要有回音；正如“空降经理人如何把握权杖”一文中作为职业经理人用自己的言、行闯过老板心头的“四道坎：一是江山野心，二是