[经管营销]情境领导力第三课.ppt

(海量营销管理培训资料下载) 一课程回顾： 演讲的重要性 出色的演讲所需具备的因素 影响演讲效果的因素 演讲的结构与技巧 演讲的实战演练 演 讲 竞 赛 我们的选题: 1.争夺龙虎榜首，愿景描述 2.竞选交易中心经理 情境领导力训练之 三小组讨论： 为什么 这种方法我们没有想到呢？ 我们得到了什么？ 四 案例讲解 案例： 如果你是一名汽车修理工，车主将一部发生了熄火现象的汽车开到了你的修理厂。根据你的判断，作出了果断地处理，收取了昂贵的修理费后，车子回到路上却仍然会熄火。 如果熄火的原因是由于分电盘的磨损所引起的，而所采取的行动却是调整化油器的话，那么这部车子便会继续熄火，这毫无疑问！ 你犯了什么错误呢？ 这个案例说明了什么？（1） 因与果 解决问题需要用到因果思考，即因与果的分析。所谓问题，乃是过去某个时间所存在的某一原因，在现在所显现出来的可见影响。我们必须将所观察到的这些影响，与其确实的原因互相关联。只有这样，我们才能确知我们所采取的乃是适当的行动，可以纠正这个问题，并使其不再发生。 这个案例说明了什么？ （2） 我们坚信正确的事情实际上 是错误的， 你相信这种情况的存在吗？ 案例分析： 有一家生产捕鼠器的厂商，一直秉持着一种观念：消费者欢迎那些质量最优、性能最好、特色点最多的产品。因此，该公司一直致力于对产品不断地进行改进。他们相信：如果能造出更好的捕鼠器，人们就会纷纷找上门来。 结果是这样的吗？ 结果是…… 他们经常会目瞪口呆地发现，购买者很可能要找到一种更好的灭鼠方法，而并非就是要一个更好的捕鼠器。比捕鼠器更好的灭鼠方法可以是：化学喷剂、灭鼠活动或其他。而且，更好的捕鼠器可能卖不出去，除非制造商将他的设计、包装和价格弄得十分诱人，把它放在便利的销售渠道中进行销售。 企业的起源: 需要、欲望和需求 需要：生理、心理感受到的匮乏状态 欲望：可满足需求的实物 需求：有限金钱选择那些价值和满意程度最大的产品 要使我们接近真理和正确就要深度思考和勇于变革。美好的愿望并不等于美好的结果。 课程目的： 打破思维定式，打破僵化的思维习惯。 用全新、专业的思维和方式来分析、解决问题。 从而更加有效的执行问题得到想要的结果。 出现问题后，领导者在不同的情况下会选择不同的对策。 1.放任不管 2.监视问题的发展 3.控制问题的进一步发展 4.寻求解决问题的具体办法 需要解决什么问题呢？ 你有什么苦恼的 难题 吗 继续讨论： 小龙没有女朋友 救救小龙这个可怜的孩子吧？ 我们的办法： 1.收集各方面的信息 ——要注意多角度、多层面的收集信息。兼听则明，偏信则暗！ 我们的办法： 2.界定问题的范围 ——问题涉及哪些人，哪些部门，与哪些事有牵连？ 我们的办法： 3.分析问题可能导致的后果 ——包括效率、财务、人员方面的损失。 如何分析问题产生的原因： 智者借力而行 分析问题的工具——因果图 因果图：用于分析问题产生的原因 并进一步分析其中的核心原因 问题核心因素： 我们的结论： 利用因果图来分析问题是一种十分有效的方式，借助它我们可以分析问题产生的基本原因，进而分析问题产生的核心原因。 这种分析问题的方式是学习型组织所经常采用的讨论问题的一种形式。 自我的反思： 个人因素问卷 当你想做一个决定的时候，或是别人提出解决方案的时候，你是否有下列语言。仔细阅读下面的每一个问题，如果有，请在后面的括号内做记号；如果没有，就让括号空着。 1．这也许不适用，……（ ） 2．这样做还缺乏足够的根据，……（ ） 3．这也许行不通。（ ） …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 34．这事可能很复杂，我看还是……（ ） 35．某人并不同意我的意见，因此……（ ） 36．这样也许于事无补，因此……（ ） 37．如果我离谱，请大家指正。（ ） 集体的反思：组织因素问卷 你仔细想一想在以往团队会议或工作时，是否运用过这些语言？如果有，就在后面的括号内做个记号；如果没有，就让括号空着。 1．以前我们从来没这样做过！（ ） 2．这样绝对行不能！（ ） 3．我们的人力不够，……（ ） …… …… …… …… …… …… ……