[经管营销]生产管理流程.ppt

11.如当月胶箱返厂数量大于出库数量，多出部分（以10元/个计算），给予对口销售部门奖励；如当月胶箱的出库数量大于返厂数量，缺失部分（以30元/个）计算，向对口销售部门索取缺失金额。具体事宜将由生产财务和对方办理，当月兑现。奖励和处罚的主体为：门店以店长为主，超市以销售经理为主，娘家以物流经理为主。发往超市的产品，尽可能用纸箱包装。 第十二条 退货管理 1.以下所称退货均为产品质量原因导致的退货，对于非质量原因的公司不再接收退货。即使有销售部门经确认后将货退回工厂，公司也不按退货处理 2.对于产品质量问题的退货，须经工贸公司品控部鉴定后确认签字；如品控部无法确认签字，则交由公司技术总监鉴定后确认。对于门店的产品，销售部门应该对破损、霉变产品进行拍照留证并上传品控部。对外地加盟店的产品延长2-4天的退货期，经品控部对问题产品照片鉴定认可，问题产品可不退回工贸公司，仍按正常退货处理。 3.如对退货原因出现分歧，由工贸公司品控部与退货部门进行协商。如协商不成，又将此问题提交到公司业务分析会议，处罚品控部经理与退货部门经理各100元。 第四章 新产品流程 新产品定义 新产品定义 第十三条 新产品的定义 1.新产品研发是双合成生存和发展的根本保证，是提高竞争能力和经济效益的重要手段。公司高度重视新产品的研发，并致力保障在资金与其他方面对新产品的投入。 2.新产品系指：在材质、工艺、造型、营养、口感等某一方面有新的创意、新的构思、新的技术、新的原理，比原有产品有明显改进，能够给消费者带来新利益、新满足的新研制、新生产的产品。公司新产品认定，须经销售部门、考核部门、公司领导共同签字认同。原产品仅更换包装不列入新产品范畴。 第十四条 流程图表 接口 流程图 输出 第十五条 信息提报 1.各销售部门要定期向公司办公室发送市场调研分析报告，企划部、信息中心、客户服务部根据各自部门信息状况及时提出对公司新产品的研发建议，办公室结合各部门对市场状况及新产品的研发意见，并融合宏观政策及行业动态，三日内进行汇总并形成《市场动态分析与新品研发建议》，并提交至工贸公司生产管理部。生产管理部根据办公室报告内容，综合自身建议与意见，三日内形成《新品立项报告》并交至研发中心。研发中心要通过市场走访、网络搜集、资料分析等方式及时了解新品信息，形成定期走访市场办法，保持与销售部门的高效沟通，并根据实际情况进行针对性研究或开发。 2.销售部门提报的市场调研分析报告，按报告期分为年度提报、季度提报、月度提报三个部分，按报告内容分为《产品营销总结与营销计划》、《产品评估与新品研发建议》两个部分。《产品营销总结与营销计划》内容主要涉及：报告期内销售部门的产品状况、营销措施、竞品信息、市场趋向、行业动态等，销售报表（分品项：销售累计；分品类：本月、去年同期、计划增长额柱状对比），以及下一报告期将采取的措施与办法。《产品评估与新品研发建议》内容主要涉及：报告期内公司产品优劣分析、竞品分析、应对措施等，以及公司新产品建议。在每年1月底前（如遇春节，须在春节前），提报上年度《年度产品营销总结与营销计划》。在第一季度阴历年后上班15日内、第二季度4月10日、第三季度7月10日、第四季度10月10日，提报上季度《季度产品评估与新品建议》。 每月5日前提报上月《月度产品营销总结与营销计划》。遇有重要新品信息与建议时，须随时提报，可直接提报至公司常务副总经理。在新品上市时，各销售部门在新品上市14天内每日提报相关销售数据，在新品上市17日内提报《新产品销售反馈简报》，内容涉及：新产品销售状况、新产品促进销售办法、陈列位置、试吃状况、产品卖点分析、价格分析、同业相似产品信息、消费者意见调研与分析、员工对新产品的熟知和推动程度、新产品销售过程中遇到的各种问题，以及有关这个产品的下一步建议等。 3.研发中心需提报新产品推广计划。分年度提报、季度提报和阶段提报三个部分。每年2月15日前（如遇春节，则在春节后上班10日内）研发中心提出年度新产品推广计划，每季度的第三月25日前提报本季度产品推广总结及下一季度新产品推广计划。季节性产品（如年货、粽子、月饼等）在销售期或主要销售期结束后45天内，提报新品推广总结及相应的市场信息分析。以上计划信息成文后交至公司办公室，由办公室统一送达相关销售部门、企划部。 4.公司督导组（督导主管为于跃坤）在新品上市30天内，每周二提报《新产品上市核查简报》一份发送至办公室，由办公室统一将信息反馈至售卖该新品的销售部门、研发中心、生产管理部。 5.以上所列各环节信息的提报方式以电子邮件的形式为准，按期按量发到下一环节邮箱中。每延时提供一天，处罚责任部门经理（公司督导