[计算机硬件及网络]导购手册2.doc

戴 博 蓝 内 衣 营 销 手 册 目 录 前言 总经理致辞 公司概况 一、公司简介 二、公司文化 内衣知识 一、乳房知识 二、内衣结构与分类 三、内衣面料知识介绍 四、内衣的选择 五、内衣的正确穿戴法 六、内衣的保养 七、内衣工艺典型问题分析 第三章 专卖店的管理 内衣专卖店的设置 二、专卖店人员管理 第四章 导购艺术 导购的职业素养 二、导购完美服务艺术 三、顾客购物心理分析 四、卖场销售实践与技巧 结束语： 迈向成功的九大心态 守护者的宣言 ——致戴博蓝的战友 我亲爱的战友，戴博蓝的守护者： 恭迎你来到英雄的天堂—戴博蓝，你将在这里成就你英雄的时代，炼就你奋斗的人生；同时也恭贺戴博蓝多了一位英雄，对戴博蓝而言，你是我们的守护者，是我们的战友，我们是志同道合，自强不息奋发向上的时代英雄！ 人存于天地之间理应有点惊人之举，戴博蓝人奉行的价值就是：人生就是一个奋斗的过程，没有奋斗就去死吧！那样的人生就是行尸走肉；那样的人——白活！如果你没有准备好奋斗就请离开！戴博蓝只有自强不息，没有唯唯诺诺；我们渴望英雄，我们拒绝平庸和懦夫！因为戴博蓝渴望成为英雄！ 英雄就应有自己的格局，格局是心灵的广度和深度，戴博蓝是一个幼稚的六岁孩子，她有应有的不足和缺陷，她需要时间，她需要成长，这就要求作为守护者的你要拥有伟大母亲的胸怀和爱去呵护她！英雄是有胸怀的；英雄是有格局的；英雄是有大爱的！ 英雄就应有自己的志向和理想，并忠贞不移地去奉行和追求，矢志不移地去实现，没有信仰，没有追求的人是苍白的，是渺小的，是可怜的，你不是渺小可怜的人，你是英雄，你是戴博蓝的守护者，戴博蓝是商海中的一条船，如果你是小偷，那戴博蓝就是一条贼船；如果你是勇敢的水手，那戴博蓝就是一条乘风破浪的战船！生命是舞台由自己铸就，戴博蓝由你打造。在戴博蓝相信你不会像小偷一样地活着，偷窃自己的时间，偷窃自己的生命，偷窃自己的成就，偷窃戴博蓝的成功。 相信你是水手，相信你是英雄，相信你是戴博蓝真正的守护者。你将在这条战船上战胜自我，超越自我，成就自我！ 与你一起奋斗、与你一起并肩作战是我的荣幸！ 与你同在的战友: 韦宏征（笔名） 2008-02-01 公司简介 北京戴博蓝服装服饰有限公司组建于1999年，是一家集设计研发、生产销售于一体的综合性的内衣企业。公司总部设立在中国的政治文化中心——北京，研发生产中心设立在中国内衣最发达的——汕头，全国营销中心设立在以世界超市美誉之称的中国小商品城——浙江义乌。戴博蓝一直致力于女性的曲线美事业为已任，在“追求卓越，永无止境”的品牌理念上，主张以人为本的个性化设计，展示戴博蓝产品独特的风格，并坚持以一流的服务、实惠的价格、优异的质量竭诚服务每一位客户。 随着市场经济的不断发展，经过多年的不懈努力，公司已构建起了一个有相当规模的内衣企业平台以及完善的管理体系，产品深受广大女性青睐。“戴博蓝”的销售网点已遍布全国各地，市场占有率不断扩大，随着市场的不断进取，以最好的产品及真诚的服务来回报广大顾客，并朝着国际一流内衣企业目标不懈的奋斗。 戴博蓝是一个教导型的组织，坚信人的品质决定产品优劣的观念，以提高每个成员的能力素质、培养人才塑造精英为已任，在发展过程中大力打造环境育人的企业文化，大力宏扬“团结，务实，开拓，创新”的企业精神。秉承“人文，完美、共赢”的经营理念，我们不断前进，不断地超越，我们满怀着激情与梦想，齐心协力，用智慧和汗水共铸“戴博蓝”的辉煌 公 司 文 化 1、我们的愿景：让女人拥有自信，健康的人生。 2、我们的使命：传播内衣文化。 3、我们的信念：用爱心传播内衣文化，让女人拥有自信，健康的人生。 4、我们的宗旨：提供物超所值的产品，享受顾问式的服务。 5、我们的管理理念：专业化，系统化，家庭化。 6、我们的经营理念：人文，完美，共赢。 7、我们的服务理念：努力让客户感动。 8、我们的工作作风：认真，快，坚守承诺。 9、我们的座右铭：万丈高楼平地起。 10、我们的市场观：快速了解客户所需，满足、引导客户所求。 企 业 战 略 戴博蓝的发展战略— 戴博蓝的产品战略— 戴博蓝的服务战略— 戴博蓝的品牌战略— 戴博蓝的市场战略— 乳 房 知 识 乳房的结构及保护 1、乳房主要是由乳腺、乳腺叶、脂肪、血管和神经组织而成，乳房内并没有肌肉，所以乳房很容易因地心引力或其他原因而失去弹性下垂。因而配戴文胸是保护乳房的基本措施。 2、由于乳腺常有分泌物产生，文胸应每日换洗，每位女士一般至少有六件文胸备用。 3、文胸使用达