幼教师与家长知觉亲师沟通困境之研究-2012工业工程学会年会暨.PDFVIP

2012 彰雲嘉大學校院聯盟學術研討會 101.12.07 幼教師與家長知覺親師溝通困境之研究 1* 2 郭紫宸 林楚欣 1台中市南屯區永春國小 （台中市南屯區永春東路288 號） 2台中市朝陽科技大學 （台中市霧峰區吉峰東路168 號） * chunging@ 摘要 本研究旨在探討幼教師和家長在溝通時會遇到的困境及遇到困境時的因應方式，依據研究者自編訪 談大綱，選擇臺中市幼兒園園長、幼教師及家長各6 人，進行團體焦點訪談或個別訪談，並蒐集文件資 料，與訪談內容相互印證。根據研究發現，歸納結論如下： 一、造成親師溝通困境的因素為：親師對問題解決的要求有落差、親師生未建立和諧關係、理念不同、 親師角色本質差異、未將心比心、家長質疑老師的專業、家長要求不合理和溝通技巧不足等八項 。 二、家長無經歷溝通困境的因素為：家長能自我要求、正向思考、家長兼具教師身份 ，以及私立幼兒園 重視服務品質。 關鍵字 ：幼教師、親師溝通、困境 前言 過去的社會裡，老師受到大家的尊重，具有較高的權威性，在教室裡老師擁有絕對的主導權，可以 完全按照自己的理念來經營班級和課程，家長常以敬重之心請求其教導孩子，孩子對老師說的話不敢違 背，家長亦很少涉入學校教育，甚至全權交由老師教導(吳沐馨 ，2004 ；吳麗君，2008 ；陳美音，2003) ； 近年來，社會潮流的演化，家庭結構的改變，子女人數減少，家長越來越關心孩子的教育，紛紛進入校 園參與孩子的學習，因為家長的教育理念、主觀意識及需求的不同，改變了親師的互動關係 ，與老師的 想法可能產生衝突對立 (李宗杰，2009 ；吳麗君，2008 ；謝靜蕙，2001) 。 溝通的目的主要是傳達彼此的意念，若在溝通歷程中，常因訊息傳遞不夠清楚，讓對方無法掌握所 欲傳達的正確內容，周而復始，將造成誤解，甚至讓彼此陷入溝通的泥淖中(陳美音，2003) 。儘管有相同 的目標，但每個人的想法不同，家長及教師看事情的角度也不一樣，加上家長本身的價值判斷，往往容 易保有預設立場或先入為主的觀念(王秋絨，2001) ，因此良好的親師溝通十分重要。 良好的親師關係，對於各個學習階段的孩子都是很重要的，但是親師間的關係並不是永久不變。洪 千惠(2005)指出，當孩子的年齡愈小，親師彼此之間的關係是較為緊密的；隨著孩子年齡增長，親師關係 也會慢慢地較為疏離。幼兒年紀較小，身心發展尚未成熟，口語表達不夠完整，家長無法了解孩子在學 校發生事情的經過，甚至會誤解孩子的表達意思，因此幼兒時期良好的親師溝通便顯得更為重要(阮惠華， 2002 ；吳信德，2010 ）。 研究者翻閱了與親師溝通相關的文獻，發現進行親師溝通時常見許多困境(朱珊妮，2002 ；吳沐馨， 2004 ；吳麗君，2008 ；何香蓮，2003 ；周崇儒，1999 ；林淑慧，2004 ；林鳳婷，2010 ，洪千惠，2005 ； 洪怡芳，2005 ；洪明財，1997 ；胡珍瑜，2006 ；黃愛娟，2005) ，但這些文獻大多是以老師的角度探討親 師溝通時遇到的瓶頸，從家長角度探討的內容卻很少，即使有也是僅作佐證而已，因此研究者擬從園長、 2012 彰雲嘉大學校院聯盟學術研討會 101.12.07 幼教師與家長三方的角度探討其對親師溝通的看法以及遇到困境時的因應方式，希望能夠幫助園長、幼 教師和家長更了解彼此的心態和難處，並能站在對方立場著想，增進親師間的和諧關係。 親師溝通困境之相關研究 Katz指出因為幼兒年紀小，需要從老師那裡獲得如父母般的照顧和關懷，也需要父母協助他們學習 各種知識和技能，老師和父母在角色功能上有重疊之處，但因角色不同，所關心的向度也會有所不同(廖 鳳瑞譯，2010)