见面礼仪 PPT课件.ppt

华尔达2005年春季培训系列 专业资质 应用社交礼仪：握手 握手礼仪：让你成为受欢迎的人 握手顺序：尊者居前 ◆与领导握手 →领导先伸手，时间长短领导决定 ◆与朋友握手 →自己先伸手，表示热情 ◆与女士握手 →女士先伸手 ◆与长辈握手 →长辈先伸手 ◆与主人握手 →主人先伸手 握手顺序：多人之间顺序 第一个顺序是由尊而卑； 第二个顺序是由近而远； 圆形场地按顺时针顺序。 握手要领 规范动作 姿势：手掌与地面呈垂直状态伸手； 位置：女士握食指位，男士握手掌； 时间：握手时间应该保持三到五秒； 力度：通过适当加力表现热情稳重； 语言：握手的同时要说话寒暄问候； 表情：面部表情自然热情并注视对方。 握手的禁忌 禁忌一：用左手与他人握手 禁忌二：带戴着手套与他人握手 禁忌三：另外一只手插在衣袋里 禁忌四：心不在焉、面无表情 禁忌五：仅握住对方手指尖 禁忌六：用双手与女士握手 禁忌六：拒绝与他人握手 禁忌七：戴墨镜与他人握手 应用社交礼仪：名片礼仪 名片的规范礼仪: 名片索取 名片接受 名片递交 名片收存 应用社交礼仪：名片递交 足量携带，放置到位, 尊卑有序，循序渐进。 起身站立，双手将名片递给对方。 名片为对方阅读方向。 对方是外宾时，要将英文的一面呈上。 同时说“以后请多多关照”、“常联系”等敬语。 应用社交礼仪：名片收存 应该 *精心放入名片夹中 不可 * 不可直接放入上衣口袋或钱包中; * 不可当场在对方名片上做记录; * 不可在手中乱弄、随意放置或遗忘对方名片; 名片礼仪四步曲 如果对余老师课程感兴趣，欢迎参加海纳川培训中心的《形象礼仪与高效沟通》课程： 见面礼仪 余晴菲 12-25 世博会 培训师 高级人力资源管理师(国家职业资格一级 ）高级讲师 国家二级企业培训师 考评官 City Guilds“国际培训师” 高级讲师 英国RTCacth 绿带教练 实战派资深培训师 曾任知名外企人力资源总监 Angela Yu 余晴菲 人才市场报《理才》常邀撰稿人， 被誉为人力资源实战派代表 。 礼仪概述 什么是礼仪 礼节 礼貌 礼仪 基础 内容 人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 长辈与晚辈 女士与男士 上级与下级 来宾与主人 同事、朋友与家人 讨论： 以下几组被介绍者应先介绍谁？ 应用社交礼仪：介绍 介绍别人的先后顺序 尊者居后的原则: 先下级后上级 先晚辈后长辈 先男士后女士 先主人后客人 注意先后顺序 注意用力大小 注意时间长度 注意相握方式 握手的順序 表达“欢迎”和“再见”， 谁主动谁被动握手？ 将欲取之，必先予之。 激将法 谦恭法 平等法 应用社交礼仪：名片索取 起身站立，双手接。 正面目视对方,面带微笑。 接过后要阅读名片，以示重视和尊重。 使用谦辞敬语，如“谢谢”、“很高兴认识您” 。 回赠名片。 应用社交礼仪：名片接受 索取 接受 递交 收存 * 礼节：相互表示尊重、友好的惯用形式。实际上是礼貌的具体表现方式。 宾主之间，迎客时，主动权在主人一方，表示欢迎对方来访：送客时，主动权在客人一方，表示告辞． *