[应用文书]别让猴子跳回你背上.ppt

別讓猴子跳回你背上 Cheer * 2003 . 10. 14 為何主管沒時間 , 部屬沒事做 ??? 一. 猴子的定義 : 猴子 就是雙方談話結束的下個步驟 . 猴子不是問題,專案,計劃或機會 ; 猴子只是解決問題, 進行專案計劃或是投入機會的下個步驟,下個措施,下 個行動步驟 . 二. 猴子的 owner : 每支猴子都會有兩邊的人馬介入 ------ 一方負責解決 ,另一 方則是監督 . 重要的爭議在於誰要展開下一步 ? 展開下一 個步驟的人就有猴子 ------- 這也是你會在看到猴子時, 就 知道有猴子的方法. 老闆花錢聘請管理者,便是要他們負責確定,正確的人在正確 的時間完成正確的事情 ? 猴子應在部屬的背上 . 三. 管理者成為猴子的磁場原由 : “ 讓我再想一下 …..” “ 我會從頭再考慮一遍,之後再告訴你怎樣做 …..” “ 給我一份會議記錄 ” “ 讓我知道可以幫上何忙 ? ” 之後部屬就開始當監督者 : “ 事情進行怎樣了, 老闆 ” “ 我們何時採取行動 ……” 以上, 原本是部屬背上的猴子現已經跳到你的背上來, A. 誰接受猴子,誰就是解決問題者 B. 組織結構混亂: 管理者為監督者,部屬為執行者 C. 你讓員工來督促你 ; 你讓員工不必做份內的工作 D. 你協助部屬:幫助他們培養發掘問題與機會的能力, 提出建議案與運用有效的步驟繼續完成工作 . 四. 管理者的時間管理 : 管理者的貢獻 來自於他們的判斷與影響力,而非他們投入 的個人時間與埋頭苦幹 ; 部屬的貢獻 時間與努力;時間管理只是在較少的時間內做 更多的事情 : 自我管理 提昇自制能力 自我評估與評量 即: 做好工作計劃, 按照計劃工作 ------ 自己的猴子自己餵養 四. 管理者的時間管理 : 老闆佔用的時間 組織佔用的時間 自己佔用的時間 外界佔用的時間 改善 : 自己佔用的時間 部屬佔用的時間: down ---- 讓猴子回到部屬的背上 自己可支配時間: U P ---- 合理運用 , 創新發展組織 五. 管理者避免背上部屬猴子的方法: 首先確認猴子是誰的 : 問題是何? 誰有問題? 問題屬於誰? A. 部屬向管理者報告時, 正確的發言方式為: “我有問題 ” , 而非“ 我們有問題 ” . B. 當你的部屬有問題找你,他們大部分的目的不在於尋求解決 方案.他們要的是一個解決問題的人 2. 無論問題是何,部屬永遠是承接下個步驟的那一方. A. 讓部屬自我規範說出“我有問題” B. 不要承接問題, 即讓猴子繼續待在部屬的背上 : “ 你下去給出你的建議為何 …..” “ 我的想法這樣,你回去之後針對我的想法再看情況如何 ? 3. 從業餘管理者到專業訓猴師 管理者不能成為解決問題的高手 ------ 你做得越多,部屬給 你的就越多 ? 部屬產生依賴感,將永遠不能進步,永遠講 不能獨擋一面 讓猴子回到部屬的背上 A. 通過會議/個人面對面的交談,想辦法讓他們負責問題的下個步驟 B. 如果猴子證實是管理者自己的,但又無時間立刻處理, 請想辦法讓此猴子到部屬背上呆著,讓部屬去歸檔 C. 當部屬餵養猴子時,需要三不五時地抓住機會詢問狀況 D. 訓練部屬的能力,使之能獨擋一面 : level ten E. 安排schedule(討論的時間)當面檢查部屬的工作成果報告,因為部屬只會重視你要檢查的東西,而不是你期待的每件事 4. 讓猴子回到部屬的背上 F. 培養部屬良好的心理健康 : 工作過量從來不會要部屬的命, 挫折才要部屬的命 . 挫折為: 管理者抓走部屬的所有猴子,不讓部屬碰到這些猴子, 只要三個月, 挫折開始要部屬的命了 . 挫折氣憤的員工不會成為有效率,腦袋有東西的員工,所以主管 應避免員工的挫折 任務轉移 : 管理者與部屬不可能同時有效執行同一件任務 . 猴子只能有一個主人,那就是部屬 , 管理者應該做的事情是 讓此猴子留在部屬的背上,不允許它亂跳 . 六. 部屬可運用的五個任務呈級: (5) 獨立行動, 列行性報告(最高層級) (4) 行動, 但須立即請示(意味著報告頻率超過列行性報告) (3) 建議, 等待裁示再行動 (2) 請示要做何事 (1) 等待指示 ( 最低層級) 運用