[建筑]项目销售前风险预控评估要点.docVIP

项目销售前风险预控评估要点 专业 类别 内容 常见表征 关注重点 评估 方法 主导 部门 配合部门 备注 销售 案名 案名查询 名称重复、相近 确定案名前进行工商查询、注册，规避法律风险 相关部门讨论 案名、地名查询 客户 中心 营销部、项目发展部、企划公司 销售 资料 广告 广告宣传资料（包括报刊广告与售楼书、户型单页、客户会等各种宣传资料）与合同不一致、与规划文件等政府批文不一致、或者在不同广告与宣传资料中不一致的具体确定的说明 对房屋本身的介绍包括结构（砖混还是框架）、尺度（进深、开间宽度、层高）以及其它卖点（景观、朝向、间距；花园、阁楼、露台、阳台、飘窗等） 楼盘或小区的主要经济指标包括占地面积、建筑面积、容积率、总户数。 绿化指标绿地率、绿化率、绿地面积（总绿地面积、人均/户均绿地面积）、水面面积等数据。 小区配套娱乐设施主要是会所、游泳池、各类体育健身设施，这些设施的名称、面积或数量、是否收费、是否业主专用等。 小区配套教育设施主要指学校、幼儿园、托儿所，有没有、有多大、谁经营、怎么收费、入学资格、何时交付。 小区配套商业服务设施主要有商场、医院、邮局、洗衣店、美容美发屋等。 停车场车位的数量、车位配置租售价格。 物业管理服务采用什么管理方法、提供哪些服务内容、收取费用的标准等。 交通承诺主班车、直达巴士、免费接送等承诺 周边配套与环境：地铁、轻轨公汽公园绿地、海景山景、名校名胜 项目销售前风险预控评估要点 专业 类别 内容 常见表征 关注重点 评估方法 主导部门 配合部门 备注 销售 销售 资料 沙盘 总平面图 展示内容不全或与实际交付有差异 提示语是否有、是否准确、字体/位置是否醒目 相关部门讨论 资料审核 现场布置检查 销售法律培训 市 场 营 销 部 设计部 客户中心 若标有比例尺，比例尺是否准确 建筑物的朝向/间距、绿地、景观、后期开发用地、周边道路/环境/配套等标识是否准确， 对后期开发用地、市政规划道路、市政规划设施等是否有特别提示 公共设备等是否在沙盘以及总平面图上标注或相关说明 楼书 是否符合集团、法律要求，是否进行销售承诺、销售事故控制、 周边环境示意图（红线外） 销售道具 示范单位 示范单位与交楼标准差异说明说明 交楼标准清单与交楼标准房内容核对 相关部门讨论 资料审核 现场布置检查 市 场 营 销 部 客户中心 设计部 企划公司 示范单位提示是否清晰/准确，改动后是否有做好声明提示 参观区内敏感区域提示标牌设置是否到位，内容准确 接待中心展示内容 模型示意的准确程度/分期开发示意是否清晰，是否有重大改变的可能 并非交楼标准，但未有特别提示。对房屋结构与交付标准不符之处、随屋附送或不属于交付范围的物品等是否有特别提示 模型 与实际有差异 是否符合集团要求、符合法律规范，是否进行承诺控制 其它展示道具 销售 文件 合同 存在表述不清或法律漏洞 合同条款是否释义清楚，敏感条款是否填写完备 相关部门讨论 资料审核 销售法律培训 市 场 营销部 客户中心 采购部 设计部 物业 对合同条款有异议是否可以更改合同条款，合同附加条款是否经过审核，由此产生的法律后果是否进行评估 语言表达是否存在歧义，可能得出对我方不利的结论 是否存在合同附件不全或附图与实际交付不符的情况 项目销售前风险预控评估要点 专业 类别 内容 常见表征 关注重点 评估方法 主导部门 配合部门 备注 销售 销售 文件 认购办法 存在表述不清或法律漏洞 是否符合集团要求、法律规范，是否进行销售承诺、销售事故控制 相关部门讨论 资料审核 现场布置检查 市场 营销部 客户中心 采购部 设计部 物业 认购文件 销售办法 销售 活动 流程、组织计划 考虑不周 是否考虑销售现场安全措施，交通安排/参观流线/临时停车/危险提示等 相关部门讨论 现场检查、预演 市场 营销部 客户中心 物业公司 是否制定特殊或紧急情况应变计划 销售 方式 流程、组织计划 客户现场投诉 是否进行安全隐患控制、特殊或紧急情况应变计划，是否对客户现场投诉进行预控 相关部门讨论 审核合法性 现场检查、预演 市场 营销部 客户中心 物业公司