[教育学]第六讲 积极倾听的艺术给学生0.docVIP

第六讲 积极聆听的艺术 反思——倾听 通常的人际沟通中，善讲的人往往多于善听的人。听学生讲话时心不在焉，三心二意，往往是师生沟通失败的重要原因。 经过调查发现，在言语进行的交流中，小学生有58%的时间在听；高中生听的时间为46%；大学生为42%； 大体而言，随着年龄的增加，人倾听时的注意力会逐渐涣散起来。 你 听 出 了 什 么 ？？？ 学生：“老师，他们打我了！” ---需要帮助；焦虑、恐惧、孤独、不 满；紧张对立；打人者应受惩罚…… 倾听些什么 -----倾听学生的欲望、需求、情感、与人的关系、价值观、差异…… 根据专家分析“听 ”应包括三个层次，每个层次又可以分为三中心理状态。 （一）行为层面上的“听” 1.表面的听 只做出一种听的姿态，实际上却在想自己的事，或关注对方其它方面的事情（仪貌等）。 此状态既不能听到有用的信息而且会影响双方关系。 2.消极的听 好像录音机机械地录下一段声音，没有积极的思维理解活动。 此状态虽然接受了对方提供的信息，但没有给对方积极的回应，说着会感到自己说的话没意思。 3.积极关注的听 将自己全部的注意力都放在对方的身上，给对方最大的无条件的、真诚关注。 此状态意为：“”我非常想了解你的一切，你说的都很有意思。对方感到自己很重要。 （二）认知层面上的听 1.强加的听 将对方的话迅速纳入自己习惯的思维体系，用自己的想法来理解对方的谈话，并很快做出自己的判断。 此种状态下，听者很容易过早地把自己的观点表达给对方、得出一些不客观的结论 2. 接受的听 把自己的想法暂时搁置起来，主动捕捉和接受对方发出的信息，并注意对方的背景特点，探询他们所说的话背后之含义。 此种状态时人本型沟通中最基本的倾听方式 3.建设性的听 在倾听时积极地与对方进行对话，在反省自己的主观意见和假设的同时与对方进行平等的交流，对对方就现实话题进行建设性的思考。 达到此种状态，对倾听者有较高的素质要求，必须具有较强的自我反省能力。 （三）情感层面上的听 1.无感情的听 听的时候不仅自己没有投入，而且对对方的感情表露无动于衷。 此种状态下，由于听着自己没有情感表露，说着也不表露情感，继而说着会不由自主地压抑自己的情感，使沟通无法进行 2.有感情的听 对对方的谈话有情感表露，能够接纳对方所有的情绪反应，而且表现出对对方的情感表达方式可以理解。 此种状态下，说者会受到感染，因而比较愿意自在地体会和表达自己的情感。 3.共情的听（同理心） 在无条件的倾听中与对方在情感上达到了共鸣，双方一起同欢喜共悲伤。 此种状态是一种较为理想的状态，做到了“倾诉”和“倾听”的真正合拍。 积极倾听实例—— 例1 生：我真是厌烦透了！数学老师天天在班上点我的名，说我在做数学题时太粗心、马虎。 师：是的，天天被点名的确很丢脸。 生：对啊，现在我看到这个数学老师就感到紧张。 师：看起来你在她的课上觉得有些不放松。 生：就是啊！你想想我每次看到这个老师就紧张、害 怕，我怎么可能喜欢她的数学课。 师：哦，你已经知道了你不喜欢数学课的原因是因为不喜欢数学老师这个人造成的？ 学生：是，我只要看到她就不自在！ ：你把学习数学与数学老师这个人联系在一起了？ 学生：是的，……咦……（挠头）其实这里面好象不 应该有什么直接联系……让我好好想想…… 例2： 生：我来找你，是为了要听听你的意见，要作文竞赛了，我的作文该写些什么？ 师：你拿不定主意该选择什么题目，对吗？ 生：确实这样。我想了半天，想不出什么结果来。我想你有好的建议。 师：你为此大伤脑筋，却没有进展。 生：别的同学会写什么题目而能成为一篇好作文呢？ 师：你需要一个能构成好作文的题目，是吗？ 学生：是的。我一定要让这篇作文得奖。这样一来我语文期末总评也就可以得“优”了。 教师：看来你觉得有一种强大的压力非要你得“优”不可。 学生：对啦！要是我得不到“优”，我的父母会大为光火。他们总要我跟我姐姐一样好。她的脑筋好。 教师：所以你觉得他们期望你在学校里也要跟姐姐一样好。 聆听中的问题 聆听的陷阱 你给学生说话的机会了吗？ 倾听对于交流技巧来说可以说是最重要的一项，但是也是很难提高的一项。你是否能发现自己在一些场合、一些人的面前“心不在焉”呢？ 经过调查发现，在言语进行的交流中，小学生有58%的时间在听；高中生听的时间为46%；大学生为42%；成人46%—55%；大体而言，随着年龄的增加，人倾听时的注意力会逐渐涣散起来。 通常的人际沟通中，善讲的人往往多于善听的人。我们常遇到这样的情形;当我们想向别人倾诉心声时，对方却往往急于发表意见或下判断。请见下面的情形： 1。说教和训话 例： 学生：老师，我一点也没有碰周宁，他却把我推倒在地上！ 老师：你们成天在吵架、闯祸！我早