留存营销--关于顾客的一切-Emarsys.PDFVIP

留存营销--关于顾客的一切 在顾客全部线上旅程中，改善与他们的沟通方式，与顾客关系更加紧密。 留存营销--关于顾客的一切 目录 简介 3 了解数据的战略格局 5 当前技术环境概览 7 B2C 市场营销解决方案 9 广告的潜力：电子邮件 Cookie 11 借助 CRM 数据提升广告效果 12 自动推送基于人的广告 15 电子商务案例： 17 关于 Emarsys 19 留存营销--关于顾客的一切 简介 长期以来，互联网仅被用来获取新顾客。事实上，每笔数字广告预算的 80% 仍然用在了 Google、Facebook 以及 其他渠道的DSP中。 如今，广告界正在快速发生着变化，但是朝哪个方向发 如此大量的数据意味着 Facebook 正在改变着广告界的 展呢？随着技术的进步，互联网也在不断发展，数据亦正 游戏规则，它提供了定位已有顾客的新方式，同时提升了 在使广告发生转变，关注点也从第三方数据转移到了自 获取潜在销售机会的技术。 Pinterest 等其他社交网络 有数据上。CRM 广告（又称为“基于人的广告”）旨在定 也在不断发展以支持基于人的广告，从而让营销人员可 位实际的电子邮件地址或手机号 以使用更有价值的广告网络和数据来源。 码，而不是使用 Cookie 。由于社 经验丰富的营销人员已经使 交网络能够直接访问自有数据， 由于时下的用户热衷于在社交媒体上自发关注某个品 用全渠道方法来实施电子商 因此引领了营销工具的潜在发 牌，因此尽可能利用这一渠道非常重要。对于营销人而 务营销战略，聪明的营销人员 展变化。 言，社交网络能够提供的丰富数据使得它成为进行留存 已经将社交媒体纳入其中。 营销、提升顾客关系的重要渠道。 Facebook 拥有十多亿的用户， 推出了多项包括Instagram 广 通过了解顾客数据状况、现有营销技术和广告的全新潜 告在内的广告功能，正逐渐成为付费广告市场的主导力 力，明智的营销人员可以利用自有数据来转变其数字广 量。Facebook 改变了营销人员对待顾客的方式。依靠 告战略。 自有数据，那些用户名不再是 匿名的个人资料， 而是 转变为 已知的顾客 。 简介