XX企业员工内部培训的现状、问题及对策研究2011-01-09.docVIP

本科毕业论文（设计） 文献综述 题 目 XX企业员工内部培训的现状、问题及对策研究 专 业 人力资源管理 前言部分 随着时代的发展当今世界各个企业之间的竞争也由原来表面的竞争转为深层次的人力资源的竞争。在知识经济时代，知识型员工的价值在组织效益和社会效益的创造过程中发挥着重要作用，所以做好员工的各项培训成为企业经营成败的关键。如今，许多企业往往倾向于实行培训外包，而有意无意地忽视了内部培训资源力量的发挥。当确定了培训需求后，或者当培训计划完成后，就开始着眼于搜寻、筛选和考察培训课程承包商，而很少甚至没有意识到本企业内部存在着丰富的培训资源，从而也就没有去着力建立一支规范化的内部培训师队伍并充分利用。 内部培训师是企业人力资源培训的重要资源之一，建立内部培训师队伍对于企业人力资源的开发与培训具有十分重要的意义和作用。 建立内部培训师队伍是人力资源培训与开发体系的重要组成部分 一套完善的企业内部人力资源培训和开发体系，从其构架来讲，内部培训师队伍是不可或缺的重要组成部分。建立一支有力的内部培训师队伍，对于培训计划顺利、有效地实施，对于推进人力资源培训和开发的规模化、科学化和规范化都有举足轻重的作用。 发现、挖掘和培养内部兼职培训师，这本身就是人力资源开发和培训的行为，属于人力资源开发和培训的范围。反过来讲，人力资源开发和培训也包含着开发和培训自己所需要的人力资源——内部兼职培训师。分利用内部培训力量能够有效降低培训成本 现今许多企业把人力资源培训和开发的某些项目实行外包。 众所周知，评价一个培训项目效益的好坏，其标准是培训效果与培训投入的比例。现今的顾问公司或者咨询公司一般都有专门给企业进行培训的业务。这种业务主要有两类，一类是自主组织的公开培训项目，收费以人数计，数量在每人近千元至几千元不等，另外一类是派培训师到企业内部进行培训，即所谓的内训，收费以小时计，数量在每小时近千元至几千元不等。不管是哪类培训方式，他们的收费都是相当高的。但是如果充分利用企业内部的培训资源，所需要的费用就远远低于这个数目，如果仅仅以直接成本核算，那么培训所需要的费用则更低。 因此，在培训效果相同的条件下，充分利用企业内部资源的效益比企业培训外包的效益更好。利用企业内部培训资源一个很重要的途径就是建立内部培训师队伍并发挥其作用。 利用内部培训师力量能够有效加强开发和培训的效果企业培训项目实行外包，适合专业化运作的发展趋势，有利于管理，同时在一定程度上也减轻了企业的负担。 员工入职之后，个人与岗位的不匹配问题严重影响企业与员工的发展，从而造成员工满意度低，甚至选择跳槽等方式离开。进行科学合理的入职培训以及之后的一系列与岗位有关的培训才是解决问题的关键。针对该问题，笔者参考了大量学者和专家的研究成果，仅就内部培训方面的研究进行概述，做出评论。 主题部分 1.内部培训的概念 内部培训是指企业以自身力量对新募员工或原有员工通过各种方式、手段使其在知识、技能、态度等诸方面有所改进，达到预期标准的过程由于存在不同的培训对象和不同的培训内容，企业一般应采取多种培训方式和方法，以求取得好的成效。内部培训是培训体系中最重要的组成部分，是培训的基石和不可再生力量，在企业中起着非常重要的作用。内部培训师是企业内的老师，是一个对企业最认同，最拥护的群体，他们将企业精神融入课程，讲解知识，传授技能，为员工解答各类疑难问题。 2.内部培训的特点 内训课程有充分的课前调研，而且针对一家企业展开，因此针对性特别强。人均核算成本很低，内训形式对企业的附加价值高主要表现在培训中：1、结合企业自身实际情况就课程内容展开讨论，解决实际问题。2、中高层管理人员统一管理理念和思想，搭建管理沟通平台，提高管理效率。3、加强企业管理层的凝聚力和沟通协调。（李守峰、高爱民，2008） 3．中小企业内部培训存在的问题 需求不明确：企业盲目跟风，将流行的当成自己最需要的培训。计划不周密：1缺乏战略眼光，2综合协调能力差，3忽略成果在后期工作中的运用。实施不力、考评不足。（周晓兰，2008） 三、内部培训的研究现状 1.内部培训师的角色研究 企业自己培养出来的培训师，他们往往更贴切企业的发展，培养的目的鲜明 培养的内容实用、培训的效果显著。企业拥有自己的培训师队伍不仅能够提高企业的竞争力，还可以提高企业的知名度。据报道，保洁公司90%以上的培训都是通过内部培训师来完成的。外部培训师大多以盈利为目的，对企业文化、制度以及存在的问题了解不深，对员工的培训需求很难做到深入的调查，对培训后的改进措施也无力指导，这些因素都会导致培训效果差强人意。而企业内部培训师对企业内部实际情况比较熟悉，不仅可以节