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如何做好部门车间主管（上） 秦耀明 序言 车间是制造型企业的中心，车间和制造部门管理的好坏，直接影响着产品“质量、成本、交货期”各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，车间管理在企业中将扮演愈加重要的角色! 车间主管既要带领团队完成各项工作任务，又要有效地管理生产现场的进度、质量、成本和人员。 如何进行车间管理和生产过程控制，如何协同其他部门共同处理现场的各种问题。这已成为中国企业车间管理人员必须掌握和重视的职业化技能。是一种从技术到管理实现一体化、系统化的飞跃。 要成为优秀的企业，企业领导必须重视车间管理人员这群不可或缺的人力资源！ 车间管理人员常常面临： l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象还是理不出头绪，如何有效的推进车间管理工作？ 2、生产现场如何有效发现问题，持续改进？ 3、生产过程不稳定，产品质量问题常常发生，如何有效的控制提高质量? 4、机器故障常常发生，如何有效的提高设备利用率? 5、现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力，可是经常是出了问题后，人人相互推脱，事情一误再误，如何有效的与他人沟通和协调，如何激发下属的主动性和责任心？ 根本——转变观念 宗教、政党 企业文化 一个讯息从地球这一端到另一端只需0’05秒，而一个观念从脑外到脑里却需要一年、十年、乃至一生。 一.部长主任“创新”管理 【金典子】— 28招？ 1.部长主任成功六大秘诀 要嘛不干,要干就要争第一 ------追求卓越的境界. 明天的目标比今天更高 ------日清日高的素质管理. 先谋势,后谋利 --------------- 先企业发展后个人受益策. 否定自我,创造市场 ---------以变制变的创新策略. 卖信誉而不是卖产品----------真诚到永远的服务. 人人是人才,赛马不相马------重在行动的人才观念. 2.部长主任管理的精随 什么叫做不简单? 能够把简单的事情天天做好就是不简单。 什么叫做不容易? 大家公认非常容易的事情，非常认真地作好它，就是不容易。 责任到人： 人人都管事,事事有人管. 部门 车间 工段 班长 哪怕是一个车间现场管理每一个环节也有指定的员工负责. 3.部长主任市场观念 市场观念—— 市场唯一不变的法则就是 永远在变，质量不变。 卖质量不是卖产品. 卖信誉不是卖产品. 【案例】荷兰飞利浦电动剃须刀/中国飞科电动剃须刀例 华药青霉素/上海牛头牌针剂 4.部长主任讲求实效的理念 如果拼了命,什么问题都没有解决,就谈不上卓越;任何没有结果的形式都是无效的,我也不提倡这种无效的劳动. 我们讲的是：“凡是预则立”的效果论。 就拿车间管理来说,如果平时就不认真研究做好设备维护管理,它必然会出问题，等出了问题再去“亡羊补牢”拼命维护,不但不能表扬,还要追查责任。 【案例】冷冻设备缺氟里昂例 /酒石酸储罐抽真空破裂例 5.部长主任的自责精神 部长主任的人本哲学 ——自责精神 当他碰到问题时, 不是把手指头指向别人,而是指向自己。 问责制。并给自己挑战,追求突破. 【案例】产品质量问题/甲乙丙班互不承担责任/推到工段/车间/质检部/技术部/采购/财务部/总经理 部长主任自省六问 Service MASTER公司副总裁波拉德说,管理者应该经常问自己： 当我领导别人时,我也准备为他们服务吗? 当我启发别人时,我聆听他们了吗? 当我教育别人时,我有没有学习? 当我期待别人跟随时,我有没有投入? 当我期待优异的表现时,我有没有从平凡开始? 6. 当我期待业绩时,我有没有持之以恒? 6.赛马而非相马 最好的用人机制是： 「赛马而非相马」. 在公司大的环境下,关键是要让每个人,创造一个发挥个人能力的舞台,这样,就永远能在市场上比对手快一步. 部长主任最重要的一项责任就是创造出能让员工发挥的舞台,以激励员工发挥其潜能,追求创新与卓越. 7.人力资本 IBM前任总裁华生的名言：你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下我的人，我就可以重建IBM。 格言： 8. 员工的素质就是经理的素质 你可以不知道下属的短处,却不能不知到下属的长处; 部属的素质低不是你的责任,但是不能够提升部属的素质,却是你的责任; 9、部长主任要涨三只眼睛 第一只眼睛盯住车间内部员工，凝聚内部员工的才智。 第二只眼睛盯住产品质量，以用户利益为上。 第三只眼睛盯住外部环境机遇，竞争对手变化多端。 10.部长主任重复简单的想法 奇异总裁威尔许说: 一旦你有了一个简单坚定的想法,只要不停地重复它,终会使之实现. 提炼、坚持、重复----这就是