如何建设高绩效的团队 - 副本.ppt

什么是团队？ 第二章、高绩效团队的特征 1、明确的、共同的目标 ①团队成员能够描述、认同、献身于这个目标。 ②目标十分明确，具有挑战性，符合ＳＭＡＲＴ原则。 ③短期、中期、长期目标合理规划。 2、相互信任 彼此信任相信各自的正直、个性特点、工作能力。 五个维度：正直、能力、一贯、忠实、开放。 正直程度和能力水平是一个人判断另一个人是否值得信赖的两个最关键的特征。一般人把正直看得很重，因为如果对别人得道德性格和基本的诚实缺乏把握，信任得其他维度就没有意义了。 能力水平也被看得很重，团队成员为了顺利地完成各自的任务需要与同伴相互作用。  3、分工与协作（关心帮助、优势互补） ①合适的人，放在合适的位置。 ②优势互补。 4、合理、完善的制度 制度是基础和保障 5、有效沟通 6、优秀的领导 讨论: 你认为优秀领导是什么样的？ 优秀的领导 （1）诚信（诚实、公正、公平、言行一致） （2）综合能力(方向、决策) （3）关心、帮助下属（工作、生活） （4）赏罚分明、宽严相济(一张一弛、文武之道) （5）分享成功与失败（承担责任） 孟子 : 君之视臣如手足，则臣视君如腹心； 君之视臣如犬马，则臣视君如国人； 君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇. 启示： 站在对方的立场想问题 及时 主动 有效沟通的三个基本原则 什么是沟通 ？ 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同认识的过程。 实质 ： 相互理解的过程 前提：明智 注意：沟通不一定是直来直去 明明白白 效果比有道理重要 第三章、高绩效团队的成员 1、为什么人们会加入团队中 在生命周期里所有团队通过同样的调整阶段 让我们讨论一个团队可能经过的阶段…… 如何成功走过团队发展的各个阶段 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到指定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到创造性，买不到全身心地投入，你不得不设法争取这些。 --------弗朗西斯（C. Francis） 一、激励管理 哈佛大学的教授威廉?詹姆斯经过大量调查研究： 员工受到激励后可能发挥80-90%得能力。 1930年法国著名的管理大师法约尔就提出 “激励是管理的核心”； 美国企业家艾可卡也说： “管理无非就是调动员工积极性”。 迈克尔?普尔认为激励是 “人力资源的核心领域”。 2、奥尔德弗的ERG理论 奥尔德弗《人类需要新理论的测试》1969 生存需要（Existence）：包括生理与安全的需要 相互关系和谐的需要（Relatedness）：有意义的社会人际关系 成长需要（Growth）：潜能的发展、自尊、自我实现 另外证实了： 多种需要可以同时存在 高层次需要不能满足，满足低层次需要的愿望会更强烈 ERG认为需要次序并不一定如此严格，而且可以越级的，有时还可以有一个以上需要。 两种需要理论对比 3、麦格雷戈的XY理论 5、 强化理论 美国心理学家斯金纳 主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程 1、正强化 所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。 2、负强化 所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。 6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论 他认为在基本生存需要满足的前提下，人的行为取决于3种需要的满足与否。 （1）成就需要?： 争取成功、希望做得最好的需求 喜欢具有个人责任，能够获得工作反馈和适度冒险性的环境 （2）权力需要： 影响或控制他人且不受他人控制的需求 （3）友谊需要?： 建立友好亲密的人际关系的需求 7、目标设定理论 明确的目标能提高绩效 接受了的困难目标，会比容易的目标带来更高的绩效 反馈比无反馈带来更高绩效（注意应该是建设性的反馈，不应该是破坏性的） 需要的分类 员工到底最需要