九略中山市人民医院咨询内部诊断报告1122.ppt

九略管理顾问 Ninesage Management Consultants 此报告供客户内部使用，未经九略管理顾问公司书面授权，任何其他机构或个人不得擅自传阅、引用或复制。 九略管理顾问 Ninesage Management Consultants 机密 2002年11月 发展战略诊断报告 中山市人民医院 九略管理顾问咨询公司 目 录 前言 人民医院发展总体判断 人民医院战略问题分析 人民医院战略优势分析 九略公司解决问题思路 前言 人民医院发展总体判断 人民医院战略问题分析 人民医院战略优势分析 九略公司解决问题思路 诊断报告的形成与意义 内部诊断、外部调研和战略方案报告的关系 诊断报告的依据 诊断报告研究原则 从10月18日到10月31日，北京九略管理顾问公司对中山市人民医院进行了基于战略管理的内部调研。从11月1日到20日，我们对广东地区、武汉市、上海市、北京市的典型医院进行了调研。之后，进行了调研内容的研究，形成该报告。 本诊断报告，是为了根据战略发展需要对人民医院现状进行宏观角度的审视；是为了我们共同确定人民医院的发展战略建立一个统一的认识基础。 诊断报告作为管理咨询的首要环节，并不直接给出答案，但已经开始凸现了解决问题的思路。 应该说，这个诊断还是初步的；我们将在战略规划研究的咨询阶段，还将对相关部门、业务运作、医院领导的战略思考进行更深入和充分的沟通。 诊断报告的形成与意义 内部诊断 外部调研 劣势 优势 机会 风险 克服或回避 降低或回避 扬长避短，突破创新 医院领导战略思维与九略研究密切结合 《中山市人民医院发展战略报告》 内部诊断、外部调研和战略方案报告的关系 诊断报告的依据 内部访谈 职工问卷231份 中层领导以上问卷25份 调研问卷 副院长以上领导5人 科室负责人44人 医生、护士、职能科室员工等24人 资料搜集 行业资料： 有关医院管理论文309篇，文献300多篇，，医院管理专著10多本 医院内部资料： 规章制度，中山市卫生志，医院领导重要讲话，医院重要会议纪要，医院工作总结，医院2002年工作规划，主要财务报表，医院经营主要统计数据，医院管理综合考核评价方案，《医院通讯》… 现场考察 医院本部各科室、病房 东区分院 烟墩门诊 莲峰门诊 行业研究 北京、上海、武汉、西安、广州、佛山、东莞等30余家医院、医院管理公司、行政部门、研究机构等。 注意引用现代先进的管理理念、挖掘调研获取的卓越管理观点来定位显性问题 以人民医院未来发展、全国医院行业发展的宽阔、高远视野来审视潜在问题 以医院行业区别于一般产业的差别性、以中山市人民医院的特定区域和发展历程的独特性来提炼对问题的判断，并形成解决思路 诊断报告研究原则 前言 人民医院发展总体判断 人民医院战略问题分析 人民医院战略优势分析 九略公司解决问题思路 人民医院的发展历史 中山市人民医院与国内部分医院比较 人民医院的“现在位置” 人民医院快速发展的动因 人民医院存在的战略问题 1950/3/16 人民医院创立 1982/11/28 杨颖滨大楼落成 1995/2 被评为国家三甲医院 1999/3/16 杨志云大楼落成 时间 业务收入，亿元人民币 1950 …… …… …… 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 1.87 1.82 2.72 3.3* 2.36 “人民医院从1996年开始真正起步。医院像脱缰的野马已经自己奔腾了……” 注：图中资料来源于王院长的访谈记录和近三年医院财务报表。其中2002年数据*为预测值。 人民医院的发展历史 44994 43960 34491 28609 总资产 5201 2850 2485 2225 流动负债 － 2932 136 － 长期负债 39792 41028 32290 26384 净资产 3923 4606 5692 3040 收支净余 19596 22623 17893 15147 支出 23519 27229 23585 18187 收入 33200 29857 21799 19548 固定资产 11653 13983 13011 8939 流动资产 2002* 2001 2000 1999 单位：万元 人民医院1999～2002年财务经营状况比较 资料来源：医院财务报表 注：2002年数据截至到9月30日。 6 4000左右 1300 885 2755 中日友好医院 协和医院 瑞金医院 武汉协和医院 佛山医院 1351 职工人数 135 中高级人员 6.4 建筑面积，万平米 广东省人民医院 3.3 4487 700 中山市人民医院 年营业收入，亿元 每日急门诊人次 病床数